項目調試總結?相信很多做過調研的同行，特别是新手，調研過程中經常會出現準備不足、内容分散、偏離主題、被客戶牽着走等情況，導緻調研效率低下，調研結果不滿意，需要反複調研，客戶會質疑調研人員的專業性，項目的後續進展困難，出現這種情況，調研人員才意識到一份好的調研提綱有多麼的重要，接下來我們就來聊聊關于項目調試總結?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

項目調試總結

相信很多做過調研的同行，特别是新手，調研過程中經常會出現準備不足、内容分散、偏離主題、被客戶牽着走等情況，導緻調研效率低下，調研結果不滿意，需要反複調研，客戶會質疑調研人員的專業性，項目的後續進展困難，出現這種情況，調研人員才意識到一份好的調研提綱有多麼的重要。

下面筆者将從概況了解–>調研目的–>調研内容–>調研對象–>調研準備等幾個方面來描述調研提綱的内容和注意事項。

在正式調研前，整體的了解你所參與到項目或者産品是非常有必要的，比如說銷售與甲方簽訂的合同内容、售前比較粗的調研報告，通過閱讀這些文檔是可以幫助你提高對整個項目或産品的認知。

個人認為明确調研目的在整個調研提綱是最核心的一環，前面提到的調研内容太分散、偏離主題、被客戶牽着走的情況均是調研目的不明确所緻。調研的目的會随着調研的深入不斷的發生變化，不過大體方向上調研主要是針對的階段有：背景調研、業務流程調研、業務節點調研，對于調研的方法個人是傾向于總-分-總的形式，即先從整體的項目或産品的背景出發去了解需要解決什麼問題，能帶來什麼價值，做到總體上的認知，然後細分到各個業務流程，直至到每個節點都梳理清楚，再回頭看是否能滿足其價值點。

前面提到總-分-總的調研方式，背景調研即為第一個總，通常我們會把背景調研放在首次或者前幾次調研，這樣可以幫助我們從大方向上更快的了解到客戶或用戶希望系統解決什麼問題，帶來哪些價值，期望值的高低，為後期的交付心裡有個底。

舉個例子，筆者參與到的面向醫院供應商管理系統，為了解系統的背景，需要知道該系統提出人是誰？是否屬于系統的業務角色？為什麼需要該系統？對系統的期望值如何等等。

2. 業務流程調研

通過背景調研，我們對系統或者項目有了整體的了解，接下來就是調研過程中最核心的部分-業務流程，在前一篇文章中筆者提到B端産品用戶最關注處理業務流程任務的效率，因此為了提高效率，我們需要知道目前的業務流程如何?存在哪些瓶頸？期望的業務流程是怎樣？首先我們需要了解業務流程主線，舉個例子，供應鍊管理系統的務流程主線為：

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