*來源：俊傑在線（ID：junjie-online），作者尚俊傑

在這一次的疫情中，社會各界人員都做出了卓越貢獻和巨大犧牲，首先當屬醫護人員，4萬多名醫護人員冒着生命危險奔向武漢，還有更多的醫護人員堅守在全國各地的醫院、病房，其次是各級領導幹部、人民子弟兵、警察、社區工作人員、志願者，包括售貨員、快遞員等深入到每一個小區，冒着大雪、大雨，24小時堅守在工作崗位。對于他們，我們非常感激。

在應對疫情的過程中，我們還要注意到一個特殊的群體，那就是企業，他們抓緊時間複工，生産了口罩、防護服等應急物資，生産了救護車、呼吸機等醫療設備，生産了我們的油鹽醬醋等，當然，還有交通、物流等各行各業的人繼續堅持工作，維持着社會的正常運轉。

在線教育也是如此，盡管我們看到的主要是大中小學的老師們在努力掌握新技術，認真備課，精心輔導學生，但是背後企業确實也做出了卓越的貢獻，騰訊會議、阿裡釘釘幾乎扛住了直播教學技術支持的半壁江山，雨課堂“罩住”了清華（的在線教學），ClassIn“托住”了北大（的在線教學），還有CCTalk、樂教樂學、學樂雲、睿易教育雲等平台服務了廣大中小學，學而思、編程貓、猿輔導等培訓機構也為社會貢獻了無數免費資源。

可是大家想一想，在這次在線教育大規模實驗中，企業是否得到了相應的贊譽呢？你仔細想一想就會發現，相對于其他領域，我們對企業的态度有一些特殊。

一、要理性看待企業的價值

大家都知道，我們中華民族幾千年來一直是一個農業社會，農業對于維持社會穩定、延續中華文明做出了卓越的貢獻，所以長期以來我們似乎一直是“重農輕商”，因此我們對企業的态度一直有一些特殊。比如，隻要說出“不法”兩字，所有人都知道後面會接什麼？

時代到了今天，農業當然仍然扮演着重要的角色，但是各種各樣的企業已經成了國民經濟的生力軍、主力軍，企業家的地位看起來也越來越高，但是我們對企業的看法呢？咱們就以幾個主要的企業來看：先說BAT，百度，盡管大部分人每天開車回家都是靠的百度免費導航，但是你仔細看看網上帖子就可以看出大家對百度、對李彥宏的态度。阿裡，盡管阿裡讓天下沒有難做的生意，讓天下沒有買不到的貨品了，但是我們對阿裡真的很贊美嗎？我想一兩件假冒僞劣産品就可以讓阿裡痛苦不堪。

騰訊，早期的QQ給我們帶來了多少回憶，現在的微信又讓多少人加強了聯系，每天的微信公衆号文章讓多少人受益，當前的騰訊會議又讓多少學校能夠按時上課，但是騰訊還不是一樣經常被指責。再看老牌企業聯想，盡管我們很多人每天在用聯想生産的電腦，但是我們還是經常不屑的說：你看聯想，當年如何如何，現在混成這樣？目前看來，社會贊譽度最高的就是華為了，堪稱民族企業的驕傲，任正非也給大家留下了自己拖行李、坐擺渡車的偉大形象，但是一起員工事件也能讓全網幾乎都在指責華為。

好了，再說說我比較熟悉的企業和高校的事情，盡管國家非常重視産學研發展，國家還發了多個文件鼓勵事業單位人員可以創新創業，但是在高校，“企業”依然是一個比較敏感的話題，如果一個老師真的去辦了一個公司，恐怕後面跟着的話就是“他還做學術嗎？”再看産學研合作，現在教育部也在大規模推動産學研合作，但是在高校，更多的時候，是擔心被個别企業害了，損害學校的名譽。總而言之，感覺和企業合作就意味着各種風險。當然，這些擔憂确實也有道理，确實有個别企業不守規矩，可能會把學校帶進溝裡。

那有人就說了，既然和企業合作容易出問題，那咱們就别合作了，關起門來專心看書寫文章好不好？關于這一點，我特别去了解了一下海外名校是怎麼做的？後來發現他們似乎這方面比我們放得更開，比如斯坦福、MIT、伯克利等名校我認識的幾位搞教育遊戲的教授，我就發現他們設計的教育遊戲看起來很專業，原來大都是和在企業在密切合作的，甚至好幾位教授都有自己的公司。

就連香港，原來他們好像錯過了高科技發展，現在也很重視，政府出資支持教授創業，我認識的一位港大教授每周有一天時間在辦自己的公司。後來再仔細了解，才知道，他們這些高校一般對和企業合作有明确的規章制度，隻要是遵守規章的合作，都是被積極支持和鼓勵的。因為産學研良好合作意味着能夠推動技術發展、社會發展、國家發展，反過來自然也能推動學校的發展。

其實啊，關于産學研合作，當前教育部在大力推動，衆多高校也在朝這個方向努力中，我這裡隻是想強調，要知道我們骨子裡可能有對企業的偏見，所有要理性看待企業的價值，要有效規範管理和企業的合作，要積極支持遵守規章制度的合作。隻有讓遵紀守法的企業可以更好的合作，才能讓不良企業無路可走，否則就會導緻“劣币驅逐良币”的結局。不過，這一塊就不多談了，我們回到在線教育企業的作用。

二、在線教育企業的作用和價值

前面已經講了我們和企業的關系，總之，企業不是我們的“敵人”，要想推進在線教育發展依靠産學研協同發展，沒有企業的支持是不可能的。在教育部2011年頒布的《教育信息化十年發展規劃》中就有13次提到了企業，其中鼓勵企業投入數字教育資源建設、提供個性化服務；積極吸引企業參與教育信息化建設，引導産學研用結合，推動企業技術創新，促進形成一批支持教育信息化健康發展、具有市場競争力的骨幹企業；營造開放靈活的合作環境，推動校企之間、區域之間、企業之間廣泛合作。

2019年，教育部等十一部門聯合印發《關于促進在線教育健康發展的指導意見》，明确指出鼓勵社會力量舉辦在線教育機構，推進産學研用一體化發展。除了這兩個标志性文件以外，在多年的《教育信息化工作要點》中，均有提及“政府主導、企業參與”，鼓勵學校購買企業的服務。

一以貫之的政策，促進社會大量資本湧向在線教育領域，一些企業采用大數據、人工智能等先進技術為在線教育提供了良好的産品。在作業題庫、青少年編程、智能批改等方面都培養出了頭部企業，他們的産品或提供技術、或提供補充性課程解決方案、或提供内容服務，深受廣大學校和教師的歡迎，可以說，如果沒有這些年企業的參與，中國的教育信息化不會發展得這麼快，也就不會有類似于舉辦“國際人工智能與教育大會”向國際傳播中國教育信息化經驗的故事，也無法扛住這次史無前例的大規模在線教育行動。

另一方面，在線教育企業是我國教育社會治理不可或缺的成員。随着近年來的高速發展，在線教育也成為我國數字經濟的重要力量，有關機構估計，在線教育市場規模超過2000億，其服務的群體基數大、趨于穩定，有望持續上升；另外，據中國互聯網信息中心的調研，截止到2019年6月，我國在線教育用戶規模超過2.6億人，覆蓋所有性質的網民群體，可以說，不管是正規教育還是非正式教育，學曆教育還是非學曆教育，在線教育企業服務的人員衆多，其傳播的内容、服務的模式、意識形态會對人産生重要的影響，直接影響國家的教育社會治理，而提供在線教育服務的企業正是參與并踐行教育社會治理的重要組成部分，是教育治理體系中不可或缺的成員。

這次疫情，是對全中國教育信息化的一次大考，教育部“停課不停學”的要求提出以後，廣大在線教育企業紛紛行動，很多企業自發在“疫情防控”期間提供免費服務，為支持邊遠山區的網絡，中國移動、中國聯通、中國電信等運營商攻堅克難，在千裡冰封、萬丈高原支起了“鐵塔”，為邊遠地區送去了網絡；還有的企業為支持瞬間并發的帶寬和計算需求，臨時新增、調度全國的服務器，保障教育教學期間的帶寬；為支持“國家中小學網絡雲平台”，教育部和工信部協調百度、阿裡、中國電信、中國移動、中國聯通、網宿、華為等企業全面提供技術保障，協調出7000個服務器，90T帶寬。一個多月以來，各地的在線教學逐漸步入正軌，剛開始“翻車”的現象也慢慢消失了。

由此看來，不管是教育信息化的常态發展，還是這種超大規模的應急支撐，都離不開教育信息化企業的參與，一些企業也在這個過程中成長起來，實現了自己的經濟和社會價值。

三、在線教育産業怎麼發展

對于在線教育産業未來的發展，其實我不是研究管理學的，也沒有實際管理企業的經驗，不過我在最近出版的《未來教育重塑研究》中面向教育信息化談過一些，我覺得對在線教育産業發展也有意義，所以這裡提出來給大家參考：

（一）成立一個大型國有企業“中教育”

如果我們認為教育很重要，教育大數據很重要的話，國家或許可以成立一個或多個類似于中移動、中石化的大型國有企業（比如簡稱“中教育”），讓它們統籌整個教育信息化的基礎結構和基本功能，這就好比修好全國的高速公路和高鐵一樣。至少在基礎教育領域，每位學生不管轉學到哪裡，這個平台都可以給他提供學習支持，都可以記錄他提交的各種作業和文檔，若幹年後還可以回來看看。

這個問題其實挺重要的，大家想一想，如果有一個平台可以記錄你從小到大做過的所有題目、寫的所有作文，先不說在評價方面的價值，就是自己老了回去看看也很有意義啊，可是你覺得這些東西交給誰保管你放心呢？所以，我還是建議國家一定要成立一個或幾個“中教育”類的大型國有企業，專門運營這樣的全國平台。

當然，這個國有企業也不是要包打天下，它隻是做最基礎最根本的工作，其他應用和服務還是交由各家企業完成。另外，這個國有企業的技術運維等也可以由其他企業來提供。

對于其他企業和這個國有大型企業的關系，就像路、車和貨一樣，國家提供公路、鐵路和高鐵等事關全局的基礎資源，其他企業可以提供各種各樣的車輛以及各種各樣的貨物。

（二）建立“國家基本資源庫”

我有一次聽一位醫學專家講課，他提到“國家基本藥品庫（大概意思）”的概念，他建議将青黴素等一些常用藥品納入國家基本藥品庫，對于這些藥品，任何人來醫院求醫，需要用就直接用，由國家買單，就像孩子打的疫苗一樣。受這個觀點啟發，我們或許可以建立“國家基本資源庫”，就是說所有學生在學習過程中都會用到的最基本的教學資源，可以放在這個國有企業網上，任何人随時随地可以免登錄免費方便地使用，就像所有的孩子都可以免費打疫苗一樣，真正地實現“數字教育資源”作為“基本公共服務”的功能。

對于國家基本資源的來源，一方面可以是教材的配套資源，可以要求出版社提交紙質教材的同時必須同時提交優秀的電子教材和相關資源；另一方面可以是國家基金特别支持開發的資源，或者國家出資購買的資源。這次“疫情防控”期間，教育部協同有關省份，免費開放了義務教育階段課程資源和電子教材，依托國家中小學網絡雲平台供全國師生自主選用，高等教育方面，教育部已組織22個在線課程平台免費開放在線課程2.4萬餘門，希望這些課程能夠作為國家基礎資源疫情後也能供師生選用。

當然，可能也有人會問，具體到每一個企業，究竟該怎麼發展呢？

四、在線教育企業怎麼辦

其實這些年經常有教育信息化企業的人士來找聊天，有人經常苦悶于互聯網教育看起來紅紅火火，但是怎麼就找不到盈利模式呢？我總是告訴他們：

第一，“真的有用就真的有用”。

如果你的産品和服務對校長、教師、學生和家長用處不大，而隻是想融資上市圈錢，最終一定是竹籃打水一場空。當然有人總相信自己會是擊鼓傳花中間的一環，那就沒有辦法了。

我們就以作業類産品為例，其實我10多年前就聽說韓國一個企業服務了幾千所學校，幫老師給孩子出作業題，評作業。我當時就覺得特别好，因為我感覺作業服務是學校教育中最适合由企業來協助的環節，這就好比做飯，人們一般都喜歡炒菜，但是不一定喜歡切菜和洗碗。對于講課，大部分老師還是很有成就感的，所以你說要視頻課件替代他講課，先不說質量好壞，教師本身就不太願意，但是你如果告訴老師，每天隻是幫他給孩子們布置作業，批改作業，我想老師們應該是很擁護的。

而且，我們天天說要實現個性化自适應學習，布置個性化作業就是其中一個相對最容易做的個性化學習環節，可是你想想，要給每一個孩子布置不同的作業，不依靠企業提供的人工智能和大數據技術，隻靠老師有可能嗎？不是老師不敬業不勤奮，老師布置不過來。

當然，很多人其實也看到了在線作業服務的價值，之前也有很多企業在做作業産品，但是大都境況不是十分好，我自己感覺，或許是因為他們被資本綁架了，忙着擴大用戶數，而沒有把主要精力投入到“個性化自适應”作業上來，結果雖然看着使用人數挺多，但是基礎不紮實，得不到學校師生的真正認可，因此很難可持續化發展。

第二，“少談概念，多解決問題”。

之前，一位教授就講過，教育領域那麼多真實的問題，你們不去解決，淨研究沒用的東西。他的話自然有點兒偏頗，但是我确實也有一點兒類似感受，比如前些年我在學院負責行政、培訓和信息化工作，實際面臨許多問題，我特别希望用信息技術打造線上線下混合學習空間，打造學院無紙化辦公系統，但是做起來很難，因為很難找到合适的産品和服務。

這一點不僅要求企業認真研究學校、師生的需要，其實也要求我們教育技術研究者乃至教育研究者好好想想，究竟什麼是最重要的研究問題？

第三，“研究能做多深，企業就能走多遠”。

每次談到這裡，企業人士就笑，說尚老師是希望我們支持你吧。其實也不是，當一個企業做到一定地步的時候，一定需要加大研究力度，否則後繼乏力，會找不到方向。這或許也是阿裡成立達摩院、羅漢堂的原因吧。

當然，對于類似于阿裡、騰訊這樣的大企業，可以自己成立專門的研究結構。但是對于一般的企業來說，可能還是要和高校、科研院所等專門研究結構合作。就以設計教育産品為例：一般而言，設計教育産品主要有三股力量：一是一線教師，他們設計的産品可能更貼合實際需求，但是在技術方面可能缺乏。事實上大部分一線教師最重要的是使用現成的教育産品開展教學，不需要人人都去設計産品；

二是高校等研究機構，這些機構可能也會開發一些教育軟件類産品，但是由于高校注重“創新”的基因，推出的很多東西雖然有創新性，但是可能不穩定、不成熟，應用起來用戶體驗可能并不好；三是企業，因為企業的基本屬性要求，促使企業要把産品的做得比較穩定和标準化，并提供良好的售後服務。所以最理想的方式就是高校和一線教師合作推出“原型”産品，由企業去産品化。

結語：産學研合作，推動在線教育可持續發展

以上就是我對在線教育企業發展的一點兒小建議，因為我自己不是專門做産業研究的，也不懂管理學研究，隻是從實際需要提了一點兒建議，僅供大家參考。不過，我衷心希望所有的企業都能規規矩矩、光光明明、坦坦蕩蕩的做事情，都能蓬勃發展。産業、研究機構和學校能夠達成良好的産學研合作，産學研能良性發展，在線教育可持續發展才有希望。

最後還是祝疫情早日結束，好讓所有的企業都能複工複産，好讓産學研合作繼續快速發展。

本文轉自微信公衆号“俊傑在線”，作者尚俊傑。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯系原作者。

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