此前，上海于7月再次啟動适老化改造項目的申請、評估、安裝工作，這對老年居民們來說是個好消息。不過，适老化改造供應商多，産品更多，其中有哪些優質産品值得選購？記者來到一戶老人家中探訪适老化改造情況，一起來看看吧。

極速安裝，享受便利生活

78歲的徐林祥老人在遼源四村獨居已有幾十年，适老化改造中，他選購的産品來自東方購物。老人說，自己腿腳不利索，需要拄拐杖行走。以前，最讓他頭痛的就是衛生間兩件事：如廁和洗澡。馬桶太低，人坐下去後站不起來；浴室太滑，一直站着容易摔跤。

去年冬天，在新聞裡看到适老化改造項目後，他十分心動，便訂購了東方購物的貝朗适老化六件套。“付款以後沒幾天，施工師傅就上門了，花了不到一小時就全部安裝完畢。”徐林祥告訴記者，“從下單開始不到一周時間，我就用到了這套産品。”

衛生間是老人在家最易發生意外的地方。六件套産品包内含一個智能馬桶蓋闆、一個一字型扶手、一個L型扶手、兩塊防滑地墊、一個呼叫器和一個燃氣報警器；同時附帶一個可折疊洗浴凳，外加一個節水花灑。全套産品，都由東方購物送貨上門。産品包原價3000元，經政府按老人實際情況補貼後，徐林祥實際支付的價格不到2000元。他說，其中最好用的是那隻可折疊洗浴凳，洗澡時能穩穩地坐着洗，洗完折疊收納起來，不占地方。

遼源四村居民區黨總支書記朱明傑表示，遼源四村是老舊小區，随着居民老齡化程度日益變高，家中不少舊的設備都成了危險源，需要改造，因此社區老人對适老化改造的需求度很高。“我們正全力推廣适老化改造項目，目前小區裡已有6戶人家在同步申請改造。”

兩款産品包可根據需求選購

記者了解到，東方購物推出的适老化産品包共有兩種，除徐老伯選擇的六件套外，還有一個三件套，專屬楊浦用戶可享。

在樣闆間裡，記者看到，三件套包含一體馬桶、智能蓋闆，以及一字型扶手或L型扶手二選一。工作人員說，這套産品包的訂單量極大，很受歡迎。去年，東方購物有近80%的适老化改造顧客都選擇了帶馬桶的三件套産品包。

“最初我們并沒有這個三件套産品包，這是在為老人改造的過程中摸索出來的楊浦獨家産品。”東方購物商品開發中心總經理張淩雲說，“師傅在改造過程中發現，有一些顧客家裡的衛生間比較小，原來的馬桶與我們的智能蓋闆适配度低，很難裝上去，而且顧客也反映這些馬桶使用了很多年，已經不好用了。所以我們整個團隊群策群力，又開發了一個适配度非常高的方案，就是為老人換上一鍵式馬桶。”

此外，東方購物還竭力完善售前、售後服務。據悉，東方購物設有每周7天、每天24小時在線的人工客服，幾百個坐席三班輪換上崗，甚至會說滬語……一系列服務讓老人們覺得很貼心。“客服都經過了嚴格的培訓，對我們的産品、安裝、售前售後以及政策解讀，都是很詳細的。我們還有視頻的短片可以幫助顧客去使用。這些都是我們的特色。”張淩雲表示。

從家開始，改變生活。目前，新一輪适老化改造項目已經開放申請。需要訂購适老化改造産品的居民，可以登錄上海市養老服務平台網站，在首頁進行申請；或進入“居家環境适老化改造服務平台”微信公衆号，點擊改造申請。

不熟悉線上操作的老人，可委托社區養老顧問、居委會工作人員進行申請。

來源：上海楊浦

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