楚天都市報1月2日訊(記者潘錫珩 通訊員蘇守明 實習生朱義璋) 記者今天從武漢市天然氣有限公司獲悉,該公司以問題為導向,開發上線了戶号和賬單查詢兩項功能,解決用戶首次繳費時遇到的“找戶号”問題,用戶可通過“武漢天然氣”微信号查看每筆繳費記錄。
2日上午,家住漢陽人信彙的程女士準備給父母家繳納天然氣費,“新的一年重新計算階梯氣量,想着給父母充,卻找不到燃氣表戶号。”在向天然氣公司咨詢後,程女士通過該公司微信号,點擊“微營業廳”菜單,選擇“戶号查詢”,根據燃氣IC卡物理卡号及戶主姓名,匹配成功後查詢到相應戶号,随後直接進入到戶号綁定頁面完成綁定,完成繳費。
據了解,不少用戶在第一次進行網上繳費時會咨詢如何查詢戶号,“以往是通過繳費發票來查看。”天然氣公司介紹稱,該公司實行一戶一表,考慮到戶主名下可能有不少于1套房以及燃氣IC卡和電話号碼可能已變更等情況,燃氣戶号成為用戶唯一的身份識别方式。針對用戶首次網上繳費遇到“找戶号”的問題,該公司開發上線了戶号查詢功能,根據燃氣IC卡物理卡号和戶主姓名信息來匹配查詢戶号,進行戶号綁定後再次充值可直接選擇需要繳費的戶号即可。
此外,對于用戶較為關心的階梯氣量問題,現在除了在網上繳費時會有提示外,天然氣公司還開發上線了賬單查詢功能。用戶進入該公司微信号點擊“微營業廳”菜單,選擇“戶号查詢”,即可根據所綁定的戶号查詢所有的曆史繳費明細:IC卡表用戶會顯示充值繳費明細,包括購買氣量、金額及充值時間;機械表用戶會按照抄表周期顯示賬單,包括賬期時間、上期讀數、本期讀數、對應氣量及出賬金額。
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