前段時間跟朋友聊到拼多多開店問題，其實大家人都知道拼多多開店很簡單，但是想要成功把店鋪做起來卻不是一件簡單的事情。

這裡面涉及到其中一個問題就是拼多多的運營問題，大概有以下這幾點：

• 店鋪人群定位

從去年到今年，明星們“塌房事件”層出不窮，很多粉絲脫粉甚至回踩~從商業角度來講，明星作為公衆人物相當于一個大IP産品，這個産品是有産出價值的，如果出現負面影響，那麼他的價值就會大大跌落。成也粉絲，敗也粉絲，粉絲經濟非常重要。

同樣的道理做電商，如果沒有人關注你的店鋪就很難運營，想要吸引更多的粉絲，就需要做好人群定位。這裡的粉絲指的是“關注量”，如果你的産品面向的是寶媽，那麼就要根據他們平時用戶習慣去做好宣傳，例如多去他們經常浏覽的平台适當的引流，偶爾發發福利，提升用戶的粘性。

• 策劃店鋪活動

通過策劃店鋪活動來增加銷量。推廣是很重要的一點，但是對于新店鋪來說，沒在沒有數據（評價）和銷量支撐的情況下我不建議大家去做直通車。可以參加拼多多的新品活動，有了一定銷量之後再去報其他活動，店鋪的流量大多是從做活動推廣吸引進來的，新店引流是必不可少的。這就需要店鋪運營人員好好策劃一下了~

比如參加平台活動百億補貼、9.9特賣、大促活動、以及品牌秒殺等，但是這就需要考慮買家買不買單的問題了，隻要你的力度足夠吸引他們~

賣家登錄塵牛軟件，參加“0元活動”，将産品發布至塵牛app，買家通過塵牛app參與搶購，産生真實的訂單。

這種的好處在于利用真實的買家訂單，有效提升店鋪運營銷量、真實評價吸引更多消費者，在提升産品權重和DSR還是很有幫助的哈！

• 維護商品評價

影響買家購買意願的重要因素之一就是商品評價啦！大部分消費者都會通過商品評價來了解産品和店鋪，所以維護評價十分重要哦。特别是商家做活動的時候勢必會迎來很多銷量，我們在保障商品質量的同時需要引導消費者進行好評以及附上買家秀。如何引導就要看商家意願了，例如好評返現金，好評得優惠券，老顧客送好禮之類的吸引用戶的方式進行。

• 要保證商品質量及發貨效率

因為商品質量導緻被差評的店鋪數不勝數，在發貨的時候一定要做好檢查，避免因質量問題帶來的售後問題。再一個就是提高發貨速度，及時監督發貨情況和溝通物流。有些物流發貨好幾天了都沒有及時更新，導緻一些比較着急的買家來咨詢店鋪，這樣體驗感就極差了，所以物流這一塊也要重視。

• 售後

售後服務做得好，回頭客就少不了。忌長時間不回複以及溝通中有出現髒話或變相髒話等行為。客服及時回複，解決買家問題，遇到差評第一時間處理，盡可能引導買家給予好評，壓掉不好的評論。

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