9個月前，彭先生夫婦在杭州湖濱的一家賓利4S店訂了一輛車，最近接到4S店的通知，說裸車價格和配置價格都要上漲，他認為不合理。我們的報道播出後，彭先生反映，4S店銷售發來通知，在他們看來，這就是一份最後通牒。

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“賓利”硬生生漲價30萬後

4S店發來合同變更通知書

先簡要回顧一下此前的報道。汽車銷售合同顯示，賣方是浙江合賓汽車銷售服務有限公司，合同注明了車輛的型号、外觀顔色、内飾等；

還标明裸車價格是2936000元，配置價格是258289元；

彭先生支付了三十萬元作為預付款。合同還約定，交車時間預計為2022年8月30号前。

當時彭先生介紹，最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子，車子要漲價。

彭先生提供的微信語音：“湯小姐，剛打你電話，沒人接，就是你那台車基本上，二三月份差不多可以下單了，年前的話，你有沒有時間過來，重新選一下配置，然後歐陸的指導價，現在也有調整過了，指導價是三百零五萬五千， 你們之前，不是選了配置二十多萬嘛，廠方現在不是要求，要四十一萬以上的選配，才能夠下單嘛。”

彭先生算了一下，按銷售的說法，裸車價要漲12萬左右，選配價格要漲16萬以上。當時4S店的黃經理确認了銷售口頭通知的加價内容，但他強調這是賓利廠家的行為。

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：“現在是因為疫情的一個情況下，會導緻，因為我們這個也是進口車，我們的生産方也是在英國，它整個的一個 （所以說這個加價是你們，經銷商4S店決定的，還是廠家決定的）它不是我們決定的，因為我們隻是經銷商而已。”

彭先生夫婦不認可對方單方面加價的行為，把情況反映給了市場監管部門。之後，彭先生的妻子反映，上周六收到一份合同變更通知書，内容是“根據您簽訂的《汽車銷售合同》特别說明第二條，您所購買的車輛為預定車輛，則車輛在生産、進口環節可能存在諸多不确定因素，如因制造商或供應商單方面調整生産或調撥計劃、國家相關政策法規包括稅率變化等，可能導緻價格和配置發生變化，現您所訂購賓利歐陸GT V8，在此變更範圍内，須來店做價格和配置變更事宜，之前已多次電話告知。”

通知的最後，要求彭先生夫婦在收到變更通知後的五日内，書面表示是否接受，如到期沒有回複，則視為不接受變更條款，4S店會解除合同，無息返還預付款。

彭先生夫妻倆再次趕到4S店。

彭先生的妻子：“她發了這個通知函給我，對不對，那我就一直給她發信息，她一直沒有回我信息。”

浙江合賓汽車銷售服務有限公司 工作人員：“要不你們先坐吧，我這邊正在聯系（那王某今天在不在）我去問一下。”

彭先生的妻子介紹，上周六收到銷售小王發來的通知後，她通過微信表示反對加價，而且要求把廠家的相關文件一起發過來，對方一直沒回應。工作人員介紹，小王和那位黃經理都不在店裡。

彭先生：“所有的價格，就是一張紙，一個銷售來寫的，沒有任何的，關于車價也好，關于選配的金額也好，關于哪怕裝潢的金額也好（就是現場沒有公示出來）沒有公示。”

彭先生介紹，此前包括現在，他在杭州湖濱的這家賓利4S店，就從來沒有看到過對方明碼标價，而且加價不加價，加多少價，感覺完全都是對方說了算。

彭先生：“廠家比方說，它現在價格要上調了，或者說是選配的東西要上調了，那這樣的文件給到我們消費者，讓我們消費得明明白白。”

店員提供了黃經理的手機号碼，打過去對方不接。一行人再次趕到杭州湖濱市場監管所。

杭州市上城區湖濱市場監管所 周副所長：“像這個情況，是屬于預訂款的，配置上面都有一些具體的變化，隻要在購車的時候，明确告知他，具體是哪些價格，明确告知的情況下，也是不違反明碼标價的規定的。”

彭先生的妻子認為，4S店的那份書面通知，給消費者一種不平等的感覺。

彭先生的妻子：“它說5日之内我們要選的 ，接受與不接受 ，如果我們不能接受，它就要無息返還我們的預付款，你覺得這個，你幫我們看一下，我們要怎麼樣。”

杭州市上城區湖濱市場監管所 周副所長：“這個具體的合同條款，我們可能還要請教一下，我們局裡的法務科，具體這個涉不涉及到合同的不平等條款這方面的内容。”

4S店通知購車者，價格要變更，所謂的變更，其實就是要漲價，還要求消費者在5日内書面回複，如果不回複，就解除合同，無息返還預付款，這樣的條款，彭先生夫婦認為不公平。在市場監管所，彭先生終于撥通了4S店黃經理的手機，來聽聽對方的說法。

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經理反複強調“按合同”

“特别說明”是否違法

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：“我們現在就是按照合同上的，一個内容在做這個事情，我們就以合同為準（彭先生：廠家的通知能不能告訴客戶）我們現在就是以合同為準，因為你上次也是說，以合同嘛，合同上有相關的内容條例（彭先生：你把廠家變更的通知，給我們看一下）彭先生，那我們有些東西是這樣，我這邊呢就是以合同為準，我們把一些相關的程序在走（彭先生：那，那，那。）”

彭先生希望對方提供廠家要求變更價格的通知，但對方似乎一直在顧左右而言他。記者試圖幫彭先生把訴求表達得更清楚一些。

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：“（現在客戶的訴求就是，你說這個漲價是廠家的行為，他們要求你們把漲價的通知，提供給他們看一下）盧記者，是這樣，我們剛剛也說了，多次溝通了以後，我們現在就按合同在走這個流程了，因為如果說現在不走這個流程，我們怕到時候，合同上面約定的時間也無法完成。”

合同約定，交車時間是今年8月30号前，對方急着要彭先生在5日内書面回複，難道是怕到時候無法按時交車嗎？

浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理：“我們現在就是以合同上的一些内容程序在走（那他們現在要求，按照合同上約定的價款，還有交車時間來走）可以，就是按照以合同為準嘛（那按哪一個為準，按你們的特别說明，還是按原始約定的價款為準呢）就是以有法律效力的合同為準（哦，就是按約好的裸車價，和配置價是吧）以合同上的規定一些内容為準（我覺得您在避而不談嘛，哪塊内容呢，是約定的原始的，裸車價，配置價呢，還是後來你們要求他加的這個來）有合同，我們就以合同為準嘛（哪一塊為準）以第二條，特别說明這塊為準。”

這位黃經理繞來繞去，終于給出了明确的答案，就是要按照特别說明來，說白了，就是要彭先生夫婦，接受4S店提出的加價要求。

這下，彭先生夫婦，尤其是彭先生的妻子，陷入了兩難。

彭先生的妻子：“這輛車我訂了，我喜歡的，我想買的，我現在就想跟他們坐下來，我們怎麼樣把這個問題解決掉，按照合同去執行（按照原來的價款是吧）按照原來的合同去執行，對。”

杭州市上城區湖濱市場監管所 周副所長：“這個事情到時候聯系一下吧，可能當面，能不能約到他們的一個負責人，當面坐下來，溝通一下，了解一下。”

市場監管部門表示，下一步會請局裡的法務部門，判斷那條所謂的特别說明，是否有違合同法的公平原則；此外也會邀請4S店的負責人出面，跟彭先生夫婦倆坐下來商談。

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