齊魯網8月2日訊物聯網時代,物流業正面臨新一輪産業變革。青島日日順物流加快全流程智能化改造,打造物聯網場景生态物流新模式。
“服務兵”,是日日順物流配送員工的新稱呼。下午,記者與日日順服務兵戚項民一起趕赴青島市崂山區用戶王先生家裡,為王先生送裝一台跑步機。在半個小時的送裝時間裡,戚項民不但為用戶裝好了跑步機,教給他怎麼使用,還根據用戶的健身需求,向他推薦了運動藍牙耳機、介紹了健身教練和健身社群。
青島市民王先生說:“我覺得他們和平常的快遞不一樣,不僅送貨上門,還包安裝,以後的維修保養也是他們,還提供了很多的服務,我覺得特别超值。”
“服務兵”與用戶的交互,正是日日順對物流行業的颠覆式創新。家電等大件物流的送裝時間一般長達30-60分鐘。這個時間段,“服務兵”就能通過交流、互動為消費者提供更多的服務,讓他們獲得更為豐富的體驗,從而把一單業務的消費者變成日日順大平台上的忠實用戶。
日日順物流服務兵戚項民說:“把我們的服務推給用戶,用戶也可以直接找我們聯系,我們的收入也提高了。”
全新的物流模式對物流的組織方式提出了新的挑戰。走進日日順物流黃島智能倉,隻見機器不見人。商品入庫、上架、擺放、出庫等全過程都由自動化設備在大數據的精準指引下,由智能機器人完成。像這樣的智能倉,日日順物流在全國布局了136座。與此相配套,10萬輛物流車就像從這些智能倉伸出來的10萬個觸點,織成了一張密集的智慧物流網,所有物流環節實現高效的、數據化的鍊接。
日日順物流公司智慧物流信息副總經理嚴濤說:“針對不同的産業需求和客戶需求,我們搭建了三級智能雲倉網絡,分别是鍊接産業端的智能集配中心、服務區域客戶的智能區域配送中心,以及服務終端客戶的智能分撥站點。實現了從産業端到用戶端的全流程、全場景的鍊接,為用戶提供精準交互、精準服務、精準營銷。”
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