大家都知道，目前作為不管是哪一個行業，哪一個産業而言，産品質量和服務質量越來越受到整個供應鍊的影響，因此如何去提升整個供應鍊的質量，特别是我們直接供應商的産品的質量或者是服務的質量，成為每一個組織必須要考慮和面對的這些問題。基于這種大背景，SQE這個職業就應運而生了。

事實上SQE這個職業的出現，在汽車行業來說是非常的典型的。它是伴随着大批量的産品的生産，對于供應鍊的依賴度越來越高，SQE這個職業也就應運而生，并且越來越成為非常重要的一個職業。

很多的汽車主機廠，還有一些非汽車行業的這種大型的設備制造商、服務商，他們也都越來越看到供應鍊對于整個産品質量的這種影響，所以也有SQE這樣的崗位應運而生。比如說像這種醫療器械，大型醫療器械設備—風力發電，在咱們群裡邊有很多這個行業的從事供應鍊質量管理的這樣的一些學員或者朋友。

在整個的供應鍊管理中，我們SQE承擔着什麼樣的職責或者是角色？那我這邊有一個PPT，來給大家展示一下。所謂的SQE實際上是一個簡稱，它是Supplier Quality Engineer的縮寫。有一些也不叫SQE，有的叫STA—供應商技術支持，有的在SQE崗位之外還分出了比如像SDE供應商開發工程師，或者是供應商發展工程師，這樣的一些崗位和角色。

不管叫什麼名字，我們SQE在我們組織和供應商之間，實際上是承擔了非常重要的這樣的一個橋梁的作用，把我們公司的這些産品開發、有關質量的要求傳遞給供應商，把客戶的這些反饋意見傳遞給供應商，在這裡邊SQE承擔了非常重要的職責，所以應運而生。

對于SQE的基本要求也就非常多了，并且他們在中間扮演了非常多的角色。比如說有的時候我們SQE要是一名審核員，要對供應商進行評估。要成為項目經理，當我們有新産品新項目的時候，SQE要進行協調和管理。

有的時候還是技術人員，要跟供應商一起來分析解決技術問題、質量問題。有的時候是一個救火隊員，當我們的供應商出現問題的時候，當供應商的産品在制造現場出現問題的時候，SQE還要去協助進行解決和處理。有的時候SQE還扮演着輔導員、協調員和檢驗員的這些角色，當我們的供應商出現質量問題需要進行支持的時候，SQE可能還到現場，去幫助供應商去一起分析問題和解決問題。

當我們的供應商跟我們的客戶之間要進行協調處理的時候，SQE還當着一個協調員的角色。甚至有的時候我們SQE會直接參與到産品的檢驗，來對供應商産品進行把關，比如在新産品開發的時候，我們還扮演着檢驗員的一些角色。

所以大家從這兒可以看到，SQE在我們和供應商之間實際上扮演着多種角色，這樣的一個崗位。這個要求既然這麼高，到底什麼樣的SQE才是一個合格的SQE？我給做一個總結，我覺得作為我們SQE來說，這是一個對綜合能力要求非常高的一個崗位，我這裡邊跟大家強調的是，這是一個綜合能力要求很高的一個崗位。

大家看這一頁PPT，做一個總結。我覺得一名合格的SQE應該具備什麼樣的品質？就像我們暗黑世界裡邊的全能戰士，既能上天又能入地，我為什麼這樣總結？因為從大的方面講，SQE要能上天，也就是說當我們跟供應商之間建立這種聯系和關系的時候，SQE作為一個供應商的質量管理的這樣的一個人員，或者是從事這樣崗位的一個人員，你一定要具備一個什麼能力？就是能夠跟供應商的高層領導進行有效地溝通。

因為很多時候不管是新産品、新項目，涉及到項目的進度、産品開發的質量、問題的解決，很多時候是需要我們去跟供應商的高層領導進行溝通的，因為在很多情況下，你跟基層員工進行溝通，可能并不能夠有效地解決問題，所以需要我們對管理的知識要有一定的造詣，這樣我們才能夠提出适合供應商的、合理的、又能滿足我們要求的一些建議或者是對供應商的一些要求。

作為供應商的高層領導，他們是掌握着資源分配這樣的一個權利，如果我們在管理供應商的時候，我們沒有辦法或者是搞不定我們的這些高層領導，對于你的項目的管理，比如說我們的項目進度、項目開發、資源的配置、問題解決的力度等等，可能都沒有辦法達到這種令人滿意的程度，那時候就得需要我們上天，要跟供應商的高層領導進行有效地溝通，然後來推動供應商進行項目的控制、問題的有效解決等等，否則除了上天之外，我們就沒辦法做到入地去跟人打成一片。

作為全能戰士的另外一個品質就是還得能入地，這個怎麼理解？就是說我們不是說整天在供應商那誇誇其談，我們還要在需要的時候，能夠跟供應商的基層員工打成一片，跟着他們一起在現場摸爬滾打，一起來解決現場的問題，一起來分析我們的産品問題，一起來進行新産品的一些驗證。

比如說我們在進行PPAP的時候，我們就需要跟供應商一起來做比如說過程能力的驗證、節拍的驗證。當我們在進行一些具體質量問題解決的時候，我們要跟供應商一起來進行原因的分析，制定措施，來進行措施有效性的驗證，這些都是需要我們具備一定的知識和技能。

所以作為全能戰士，你在需要上的時候，你能上得去，然後你在需要下的時候，又能下得來。我覺得這樣的一個SQE，才是一個具備這種優秀的SQE的潛質的這樣的一個人，這樣的一個崗位。但是我們現在有很多的SQE，他能跟下邊打成一片，但是一提到跟供應商的高層領導進行溝通，就發憷，不知道怎麼去跟這些高層領導打交道，一跟高層領導在溝通的時候，甚至自己都慌了，這個不是一名合格的SQE應該具備的品質。

另外一方面，有些SQE很善于跟供應商的高層打成一片，但是遇到具體的問題，他們就躲到一邊去了，隻能在那兒指手畫腳，但是不能夠去參與到具體的一些問題的分析和解決，這個都是我們說叫“瘸腿”的，不是我們全能戰士應該具備的品質。

為了能夠滿足能上天能入地這樣的一個全能戰士的基本的要求，我們就要去考慮，作為一個合格的SQE應該具備什麼樣的能力？我們要充實我們的這種知識和能力，來完善我們的知識結構。具體我們應該具備什麼樣的能力或者是具備什麼樣的知識結構？

大家看我下面這個PPT，然後我會一項一項地跟大家來介紹一下。大家可以看一下這一頁PPT，我給總結了一下，作為一名合格的能上天能入地的SQE，我覺得應該具備這五個方面的核心能力的要求：

第一個核心能力，就是我們的SQE應該對質量體系的管理以及質量體系的評估、審核，要具備這樣的一個基本的能力

因為供應商我們在進行選擇的時候，比如說對供應商進行一個潛在供應商的審核，供應商在成為正式的合格供應商之後，我們可能還要定期地對他的質量系統、過程進行一些評估，那這個都需要我們對質量管理體系有一些深刻的理解和認知，不管是ISO9001還是16949，還是其他的質量管理體系，我們都需要有這方面的能力，對标準理解，然後具備一定的評估能力，這也是為什麼很多的SQE去學習如何實施有效審核。因為我們過去很多的SQE去審核的時候，其實他是沒有什麼套路的，完全是基于自己的這種知識理解，然後到供應商那裡，給人家指手畫腳。

所以很多供應商也跟我們反映，就是我們的很多的客戶來了之後，給我們提很多這種要求，我們都覺得不是很合理的要求，但是他們就說一定要按這個去做，很多時候是帶着我們SQE個人的一些理解和思想色彩在裡面,我覺得這個都是不太好的。

第二個，就是我們SQE應該對你所管轄的産品以及供應商的制造過程，要具備相應的這種産品的知識以及過程的知識

假如說你的供應商是做機械加工的，這方面你要有機械加工的一些知識；有熱處理，有這些特殊工藝，你要有一些特殊工藝的知識。假如說我們的供應商是做電子産品的，我們應該對電子産品以及它的這些工業知識要有所了解。這個也是我們有效地管理供應商，對供應商進行控制所必需的一些技能或者能力的要求。

第三個能力的要求，就是我們的這些質量工具的有效運用

舉個很簡單的例子，比如說我們對供應商進行PPAP的評估，你要簽署PSW零件提交保證書，你是拿起來筆閉着眼睛就簽，還是要對供應商的一些提交服務進行一個有效的評估？如果我們對于FMEA，對于SPC、MSA這些相關的核心工具的知識，我們很陌生，我們怎麼去有效評估供應商的這些交付物是滿足要求的，是有效的。

這一點我覺得現在大多數企業的SQE是非常欠缺這方面能力的，這也是導緻為什麼現在很多公司的這種PPAP實際上就是走過場了，沒有進行有效的這種評估，等到産品在量産之後，大量的供應商的質量問題出現，不管是有可能是質量不穩定，有可能是供應商的産品的交期不能滿足要求，都是在PPAP之後出現，這就說明我們在前期—我們的批準過程沒有進行有效的實施。後續我們在微信群裡還有很多相關這方面知識的一個分享，這個也請大家多多關注。

第四方面的能力要求，就是有效的問題解決。

這一點也非常得重要。我們不是講就是問題解決，我們強調的是有效的問題解決。為什麼把這個也作為一個能力放到這兒來？就是因為現在很多時候，我們的供應商在進行問題解決的時候，做的是非常差，然後有大量的這種質量問題是重複發生、重複出現的，就是沒有辦法有效地去解決，所以我們的SQE應該去提升這方面的能力，這樣你才能給供應商當好輔導員。

我們很多時候供應商提交的針對問題的一些糾正措施報告、8D報告等等，好多時候就是為了提交而提交。我們對于基本的，比如說問題的描述都沒有做好，那你想這個問題能有效地解決嗎？然後對于原因的分析、根本原因的分析也做得不好，也不知道怎麼去做根本原因分析，然後我們這些糾正措施計劃跟原因也不對應，就是原因說的是A，然後措施計劃說的是B，完全就不在套路上，但是我們的SQE照樣照單全收，所以這就是我們在能力上是存在着一些欠缺的。

另外如果把這個層次提得再高一點，事實上是我們的供應商他在有效問題解決的這種文化、有效問題解決的這種流程、有效問題解決的這些方法上都存在着很大的差距，我們的SQE怎麼能有效地去輔導供應商、有效地去指導供應商、有效地去推動供應商？你必須要有很強的有效問題解決的這種能力，你要有這樣的一個思路、知識和技能，你才能夠去管理和輔導我們的供應商。

最後一個就是我們所謂的供應商的綜合管理能力了。

這個其實也是我們對SQE的一個綜合能力的要求。我覺得這個可以涉及到很多的方面，比如說我們的這種溝通表達的能力，我們這種商務談判的能力，供應商報個價，然後我們去評估，要跟供應商去砍價，或者說我們有指标要求，要供應商年度要降多少，這個都需要我們SQE有一些技巧和方法，來跟供應商進行有效地溝通。

還有作為一個SQE，我們是不是得懂點财務的知識？我們要時刻地關注供應商的一些财務上的風險。比如說他的現金流如何？它的資産負債率怎麼樣？我們也要懂一些财務的知識，知道他在什麼時候處在一種風險的邊緣，然後我們能夠快速有效地把它識别出來，并且能夠采取必要的措施，進行針對性的解決。

所以大家可以看到，對于SQE的綜合管理能力而言，其實他要求就更多了。很多時候我們到了供應商那個地方去，要跟他們去講，要跟他們去溝通，甚至要對他們進行輔導，其實很多時候都是一種綜合能力的一種體現。

時間也差不多了。我覺得總結一下，作為一名合格的SQE，我們是要有很長的路要走，因為SQE本身這個崗位對于綜合能力的要求就非常得高，既能上天又能入地。所以各位現在正在從事我們SQE工作的朋友，以及未來想從事這方面工作的朋友，我覺得咱們可以考慮一下，按照我們今天我跟大家分享或建議的一些知識和能力的要求，去不斷地完善和補充自己的這種知識和能力，然後不斷地去提升自己這方面的技能，然後為成為一名合格的SQE打下一個良好的基礎。

來源：qualityin質量學院

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