4月9日晚19:00，《問政山東》如期直播。本期節目聚焦快遞亂象，邀請山東省郵政管理局相關負責人到節目現場，接受問政訪談。
根據快遞暫行條例第25條規定，經營快遞業務的企業應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。然而現實情況卻顯然并非如此。
日照李先生在網絡平台購買了一件商品，1月7号滅有經過李先生同意，中國郵政的快遞員直接把快遞送到了快遞代收點。
“一直一個電話都沒有給我打過，也沒有征得我任何同意，就私自就放到菜鳥驿站了。”李先生對此非常不滿，“就和霸王條款一樣，你的件就在菜鳥驿站，就必須你自己去取，那送貨上門這4個字還有什麼用呢？”
記者随機走訪發現，這樣的情況并不少見，在很多小區門口取快遞的人絡繹不絕。居民都表示沒有經過自己允許，快遞員直接把快件放到代收點，隻能自己來取。
明明是快遞員送快遞，現在卻變成了消費者取快遞，這似乎成了一種潛規則。對此快遞員也有話說。“就沒有打電話的，我們根本打不過來，就現在這樣扔驿站就走，也得弄到下午六點多。”“你們說的郵費，是距離的郵費，不是快遞員送到樓上的郵費。”
而菜鳥驿站的工作人員也表示，驿站并不負責送貨上門。“一般送貨上門都有上樓費。”
記者調查還發現，疫情期快遞也不送貨上門，還是得市民自己去拿。
“快遞送不上門的問題我們收到過投訴，去年底已經約談了菜鳥驿站山東總負責人，責令他們整改。”山東省郵政管理局局長杜繼濤現場表示，但是我發現還是得加強加大治理力度。
杜繼濤表示，快遞員沒有給業主打電話，直接就把快遞放到驿站的行為是不被允許的，快遞要按址送達收件人手中，這是快遞的。此外，驿站作為平台與快遞員達成協議，将快件放到驿站的費用中包含送貨上門，就必須送貨上門。如果不包含，協議是與法律法規相悖的。
此外，杜繼濤明确表示，沒有“上樓費”這一說法。他表示，要加強整頓，通過菜鳥驿站等加強企業自律，同時加大力度對寄件的快遞企業進行處罰。對于疫情期間有些地方快遞進不去小區的問題，杜繼濤表示将與相關部門加強聯系，共同推動盡快解決。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 杜亞慧 範佳）
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