快遞公司沒有誠信必須按保價賠嗎?短評近日，南都記者接到報料，事主稱2021年7月底通過申通快遞寄遞名牌箱包服飾，價值上百萬元，但包裹在快遞網點遭水浸泡被損壞，送到洗衣店清洗後，仍有價值約50萬元的衣物沒能恢複9月20日，南都聯系到申通方面，相關負責人表示，目前提供的解決方案是支付洗衣費2萬多元，無法給予更多賠償，今天小編就來說說關于快遞公司沒有誠信必須按保價賠嗎?下面更多詳細答案一起來看看吧!

快遞公司沒有誠信必須按保價賠嗎

短評

近日，南都記者接到報料，事主稱2021年7月底通過申通快遞寄遞名牌箱包服飾，價值上百萬元，但包裹在快遞網點遭水浸泡被損壞，送到洗衣店清洗後，仍有價值約50萬元的衣物沒能恢複。9月20日，南都聯系到申通方面，相關負責人表示，目前提供的解決方案是支付洗衣費2萬多元，無法給予更多賠償。

近些年來，随着我國快遞業務規模不斷擴大，糾紛也日益增多。根據國家郵政局的統計，涉及郵政服務申訴的主要問題中，郵件丢失短少、損毀占了非常大的比重。

具體到本案例中，價值約50萬元的衣物遭到損毀，申通為什麼隻願支付2萬多元作為洗衣費?申通的理由是，此事發生是因為台風造成網點内澇，屬于不可抗力，且黃女士寄件時未申請保價。按照《郵政法》，企業可以不承擔賠償責任，或者至多賠償3倍的運費，支付2萬多元的清洗費已經超出賠償範圍。

看來，保價與否是此案的一個關鍵點。但黃女士稱，寄快遞時未申請保價是因為申通攬收的快遞員表示“沒有保價服務”。

事件持續了一年多，雙方仍然各執一詞。訴諸法律可能是唯一的辦法，但正如專業人士分析，除非黃女士有充分證據證明是快遞公司拒絕保價，否則，按照目前的法律規定，由于未申請保價，消費者較難獲賠全部實際損失。

就個案而言，此事給消費者提供了這樣一種啟示:寄送貴重物品一定要申請保價，如果快遞公司拒絕提供保價服務，最好另選口碑更好的企業。

但就快遞行業的實際情況而言，是不是隻要申請了保價，就能免除所有煩惱?似乎也不盡然。

前兩天，“順豐保價1.8萬的單子隻賠500”一度登上了微博熱搜。媒體報道，王先生在順豐寄了一件價值1.7萬元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了1.8萬元的保價，在寄的過程中手辦有破損，導緻手辦貶值，随後要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦，順豐方面稱隻能賠償500元。

面對上述案例，消費者難免感歎“不保價難賠，保價難足額賠”，更會質疑快遞行業的“保價”條款存在的價值。

從以往進入司法程序的案例來看，保價的貴重物品在郵寄中丢失，消費者原價索賠的訴求一般都會得到支持。但如果東西還在，隻是與最初寄出相比出現了部分損毀，則往往會引出糾紛。

一些打過官司的消費者表示，“快遞出現破損時，快遞公司通常需要我們消費者證明物品價值，而往往物品價值得到證明時，卻又按照所謂的實際損壞比例來減少賠付。”

這種做法肯定很難讓消費者滿意。打個比方，保價寄出一部嶄新的萬元手機，卻在郵寄中摔壞了屏幕，但最後快遞企業聲稱在市場上隻需500元就可換一個新屏，所以隻能賠付500元。消費者購買快遞公司的服務，并且為保險起見額外花錢進行了保價，結果卻造成了自己物品實際價值的減損，怎麼可能滿意?這樣的保價除了成為快遞企業創收的一部分，還有多少意義?

不少媒體評論呼籲消費者寄送貴重物品要有保險意識，但如果保價物品損毀都不能足額賠償，消費者的保險意識再強恐怕也無濟于事。

針對保價難足額賠問題，一方面需要消費者積極拿起法律武器，另一方面也需要司法機關依據法理和情理給予消費者足夠的支持。

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