邱師傅開過幾年出租車，之前注冊了滴滴平台的賬号接單。最近，他買了輛車，打算通過滴滴平台接快車訂單，可系統提示無法接單，他說怎麼申訴都沒用。

視頻：師傅重操舊業，為何無法接單？

邱師傅介紹，他在2013年左右注冊了滴滴賬号，那時在開出租車，開了兩三年，由于工作變動，不開車了，這個賬号也就一直放着沒管。最近，他打算重操舊業，買了一輛新車，打算在滴滴平台接快車訂單。

邱師傅：“登錄得了，但是它就提示我未真實注冊，但是我那個出租車賬号又是好的，快車賬号就不行。”

邱師傅打開他的司機客戶端，快車和出租車需要手動切換，目前是快車模式。

點擊接單，平台提示，“因為多次違反《平台用戶規則》，停止提供派單服務”。

再點擊查看詳情，顯示的原因是，“未真實誠信注冊”。

再切換到出租車模式，邱師傅說他之前試過，可以正常接單，不過當記者想點擊接單時，被他制止了。

邱師傅：“這個賬号是綁定我朋友的車子，我點的話，他要下班了。（你朋友在開出租車？）對對對。（用你的賬号？）不是的，用他自己的賬号，但一輛車可以綁定三個司機。（那輛車綁定的了你的賬号？）是的，我不用那個車子。（那會不會是這個原因呢？）不是的，問客服了。”

滴滴客服：“一輛車的話，是可以綁定三個司機，一個司機的話是可以綁定三台車，這個是沒有沖突。（我朋友用他的賬号開出租車，我用我的賬号開快車，這個是不會影響到的是吧？）這個是不影響的，可以正常接單。”

邱師傅說，他已經向平台申訴了好多次，也多次上傳了資料，但就是無法接單。另外，他按照工作人員的建議，注銷過自己的賬号，重新注冊還是不行，甚至換了新的手機号碼注冊也不行。

邱師傅：“我問他們好多次了，他們客服也說什麼我占用别人的身份證，占用别人的賬号，不可能啊，我問他們這個賬号注冊人是誰，就是我本人，就是我的，身份證号碼、電話号碼都是我的。”

邱師傅給記者看了他收到的短信，平台回複，“由于申訴者與反申訴者為一人，導緻此次申訴失敗，建議您規範上傳”，這句話是什麼意思，邱師傅說他到現在也沒弄清楚。

滴滴客服：“（申訴人和反申訴人是同一個人，又是什麼意思呢？）關于這個問題的話，我現在去幫您做一個反饋，會有工作人員幫您核對一下，您通過這個鍊接再重新上傳一下您的資料，然後平台進行核實。”

邱師傅：“賬号能找回來最好，但是實在找不回來，也要告訴我到底是什麼原因，導緻我賬号找不回來的。”

記者仔細看了一下邱師傅的賬号，切換到快車模式，主頁上有個提示，說他的頭像未補齊，暫時無法出車，但出租車模式就沒有這個提示，會不會是這個原因呢？邱師傅後來向記者反饋，他上傳了頭像，但還是無法接單。記者把邱師傅的問題反映給了平台，工作人員表示會進行調查處理。

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