連鎖店銷售技巧和話術-tft每日頭條

連鎖店銷售技巧和話術

生活更新时间:2025-02-07 03:01:13

實體店為了實現銷售業績，每個員工都或多或少有銷售業績要求。想要顧客購買服務，那麼就需要一些專業的話術與技巧。

“員工自銷式”銷售思維

首先，我們要先理清自己的銷售思維。

核心觀點：讓每一位員工都具備銷售才能，以點帶面，處處開花。

連鎖店銷售技巧和話術（實體店銷售技巧與話術）1

思維一：熱情永遠是敲門磚

試想一下，如果你是客戶：進店感受一副蔫蔫的态度，還有什麼心思停住腳步消費呢？

做到熱情是必然，還需要恰當。與客戶接觸的時候，切記不要：大開大合。不要因為自己的熱情吓到了客戶，或者讓客戶覺得：非消費不可。

一切的熱情都要圍繞兩個字：尊重。

連鎖店銷售技巧和話術（實體店銷售技巧與話術）2

思維二：走在客戶想法之前銷售

有沒有發現，長期從事銷售工作的人，跟客戶交談兩三句之後就知道這個客戶到底會不會消費。而這個時候，銷售人員隻需要将客戶即将要消費的項目說清楚，幫助客戶下一個決定——即可成交。

注意：幫客戶下決定之後，就不要刻意去再強調“消費”了，可以轉頭向客戶介紹一下産品功效。

連鎖店銷售技巧和話術（實體店銷售技巧與話術）3

思維三：站在客戶的想法之上想問題

銷售，切記不要牽着客戶的心思跑。一些銷售總喜歡說：客戶的心思就那麼幾樣，很好拿捏的，設套設套設套，他們自然會進來。

但對于服務周期長的行業，更應該交心，成為了朋友之後其實就等于擁有穩定客源了。

所以看待客戶的想法時，應該站在客戶的需求端進行營銷，而不是為了“業績”而銷售，将一些不算對口的産品服務給到客戶。

連鎖店銷售技巧和話術（實體店銷售技巧與話術）4

思維四：适當等待一下客戶反饋

銷售過程中，應該更耐心地去等待一下客戶反饋。很多時候，客戶在聽取了第一次推銷之後，不一定能直接準确地建立起消費意願。很多客戶需要一遍又一遍向銷售人員拿“确定”。

确定好價格，确定好效果，确定好周期，确定好服務...

這個時候，耐心等待客戶下一次“提問”，用心解答，那成交的可能性大很多。

連鎖店銷售技巧和話術（實體店銷售技巧與話術）5

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