錢江晚報·小時新聞記者 祝瑤

“呲啦”一聲，膠帶飛舞。在容易破損處，盧孟強更嚴實地纏繞了兩圈。一套動作，不到一分鐘，一個裝着指紋鎖的快遞，就結結實實包好了。過一會兒，它們将跟着轉貨車，駛向全國各地。

距離杭城一百多公裡的的永康五金市場裡，每天下午5點到7點的發貨期，是快遞員盧孟強一天之中最繁忙的時刻。

眼前的他，已經43歲了。曾在深圳自己做生意當老闆，也曾在股市裡“叱咤風雲”，但無論起起落落，如今的盧孟強用一身快遞工作服，找到了重新出發的勇氣。

為了穩定幹起快遞員

小小指紋鎖幫他留住兩三百位客戶

永康人盧孟強，身上穿着藍黃色工作服，上面印着“德邦快遞”。日行上萬步、手機不離身，是他作為快遞員的工作“标配”。

2018年年底，40歲的盧孟強，遇上了人生的低谷：操持多年的生意走了下坡路，重倉的股票也被套牢了，懸在頭頂的是每個月四千多元的房貸。

正當他一籌莫展的時候，他路過離家不遠處的德邦快遞點。當時已經是晚上了，閃爍着燈光的站點，依舊有人忙碌。

“怎麼還不下班呢，工資怎麼樣呀？”盧孟強湊上去，和快遞員聊了幾句。聽到“每個月工資不低”的回答，盧孟強有些心動了。

一份穩定的工作剛好能緩解當下的窘境。于是，他加入了德邦快遞。

永康是全國最出名的門（鎖）集聚區，在德邦快遞永康東城營業部，每天從這裡走向全國的發貨件中，有不少都是永康産的“小五金”。

入職不久，盧孟強留意到，站點最火的快遞物品是一個品類——家用指紋鎖。“基本上每天都有人來發貨。”

盧孟強熱情地迎了上去，一聊天才知道，家用指紋鎖開始走紅，跑量大、單價高，加上德邦還有“到付”的服務優勢，盧孟強認定，這可能是個機會。

盧孟強申請了名片，“有人來發貨我就遞上自己的名片，隻要是發指紋鎖的客戶，我一定想辦法和客戶加個微信。”

有一天傍晚，盧孟強的手機裡彈出一條信息：“能不能過來一下？金都華城有指紋鎖需要發貨，”

他内心頓喜，終于有客戶來找自己發貨了。急匆匆地趕到指定處，卻發現客戶的指紋鎖還沒有打包完成。紙盒、配件散落一地，盧孟強也沒多想，坐下來就開始幫客戶打包，分批裝盒，再套上德邦的防水袋。

比打包其他快遞更費點時間，指紋鎖的零件多，每一步都必須十分小心。如果不小心遺漏了一個零部件，“輕則補發，重則直接退貨退款。”

打包時，盧孟強特别仔細。前前後後忙碌到晚上，總算是幫了客戶大忙。回家後，盧孟強意外發現微信上收到了幾個好友申請，一問，全是專門來找他發指紋鎖的客戶。

盧孟強翻看朋友圈才知道，幫忙打包的時候，客戶已經悄悄拍了一張他坐在地上忙碌的照片，還配了一個豎着大拇指的表情。

時間一晃而過，盧孟強手機裡的業務客戶越來越多。“光是做指紋鎖生意的客戶，就積累了兩三百人。”到底幫客戶打包過多少個指紋鎖？盧孟強笑了，從業兩年多來，自己也記不清了，“每天發往全國各地的永康指紋鎖，不少都經過我的手。”

還有100多件貨物沒上車

比客戶還急的他用“老爺車”送貨

每天下午5點到7點，對負責大件快遞的快遞員來說，這是一天之中最忙碌的集中發貨期。轉貨車每天晚上七點發車，留給快遞員的時間相當有限，“大部分貨物都需要進一步打包。”

有的快遞員怕發車晚點被劃責，就告訴客戶來不及去接貨了，換成第二天再去。但盧孟強知道，口碑積累不容易，也理解客戶的心情，“貨物發晚了，客戶損失的可能不止一點。”

讓盧孟強記憶猶新的，是一次“車在囧途”。去年9月的某天傍晚，去金華轉運中心的轉貨車都已裝滿了，而盧孟強還有100多件快遞沒裝上車。

貨物不大，再次派車成本過高，這可怎麼辦？盧孟強仔細看了發貨單，貨物大多是直發江浙滬。“今天不走就耽誤事了，既然和客戶承諾了，那就一定要努力兌現。”

盧孟強突然想到，自家還有一台“老爺車”。

這個節骨眼，早些年在二手車市場買的五菱面包車，或許真能派上用場。“距離指定外場，還有六七十公裡路程，我最擔心的是半路熄火。”好在“老爺車”也很給力，在保證安全的情況下，盧孟強駕車準時把貨拉到了外場。

一個“顧不上那麼多”的決定，讓盧孟強現在回想起來，頗有種車在“囧”途的感覺。“後來，我發了一條朋友圈作為紀念，收到了許多客戶的點贊。”盧孟強說，一件小事，卻讓自己看到了工作的意義和價值。

今年以來，盧孟強身邊不少指紋鎖賣家都轉向了線上直播帶貨，“不光是容易爆單，下單時間也變得難确定。我比他們還急，貨物越早到，他們的成交率就越高。”盧孟強說，客戶最大的擔心是怕丢、怕破，怕不能準時到達，“我向客戶保證，我取走的貨物都會有走貨軌迹。”幾次合作下來，時效穩定，服務滿意，新客戶也就留住了。

今年618期間，盧孟強的散客發貨量和排名都在事業部名列前茅，收入也不錯。從早上8點半，到晚上發出最後一單，這個雙11，盧孟強“忙并快樂着”。“每次大促的時候，都會特别忙，人手也比較緊張。之前客戶遇上爆單了，一天就要發貨四百多單，我還叫上老婆幫忙打包。”盧孟強說，看到客戶生意一年比一年好，“我們都很高興。”

盧孟強說，家中兩個孩子，大的21歲，小的8歲，早些年一直分隔兩地，現在一家人在一起過上奮鬥的日子，“家人是港灣，為了他們，自己的辛苦是值得的。”

回想前幾年，生意失敗，股市賠錢，邁入中年的盧孟強，也懷疑過自己是不是真的什麼都幹不好。快遞員這個職業，成了他心目中的“擺渡車”，“在困難的時候，托了我一把，讓我有了打拼的勇氣。”

今年1月，盧孟強置換了一輛SUV和一輛面包車，也讓孩子念上了更好的私立學校。“這是服務客戶帶來的改變。”盧孟強說，幹快遞也是細水長流的事。“有了自力更生的踏實，一家人在一起才有奔頭。”

（圖片由采訪對象提供）

本文為錢江晚報原創作品，未經許可，禁止轉載、複制、摘編、改寫及進行網絡傳播等一切作品版權使用行為，否則本報将循司法途徑追究侵權人的法律責任。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!