白女士,全職寶媽,開了一個淘寶店想賺點小錢補貼家用。沒有團隊,小打小鬧的,生意也不太好。
這一天,白女士突然發現支付寶上有幾筆不明支出:顯示是“轉賬”,備注是“淘寶消費者保證金”。金額加起來是500元。
白女士打支付寶的客服電話,客服說要找淘寶平台,後來淘寶平台客服告訴白女士:因為沒有打理網店,也沒有下架所有商品,所以很可能是遇到了“惡意行為”,故意騙取“延遲發貨賠償金”。
好家夥,這網店幾個月都沒有生意了,突然5月份來了5個1000元的大訂單,“延遲發貨賠償金”是按貨款的10%來賠的,白女士沒有收到買家的一條信息,沒有收到發貨提醒,也沒有收到淘寶平台的任何提醒,這個罰款就是從支付寶餘額裡直接扣款。
要不是淘寶平台客服告訴白女士,她還不知道居然有這種“惡意行為”,專門騙取延遲發貨賠償金的。白女士問客服:既然你們知道有這種專門騙取延遲發貨賠償金的惡意行為,那能不能把這個錢追回來?客服說沒有辦法,開店就是要遵守平台規則。
白女士因為自己的疏忽,損失了500元,明知道是遭遇了“惡意行為”,也沒有辦法。
提醒有類似情況的小賣家:
如果确實沒時間打理網店,一定要及時下架所有商品,不然就很有可能跟白女士一樣。錢被騙了,還投訴無門,隻能在心裡怨自己疏忽、悲催……
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