解決問題的能力不隻是适用于數學作業。邏輯思維與解決問題的能力還适用于許多行業，如會計、計算機編程、偵探，甚至是一些創意類工作，如美術、表演和寫作。盡管個人情況千差萬别，但總有些解決問題的通用技巧，比如數學家喬治·波利亞在1945年首先提出的方法。遵循他的四個步驟，即了解問題、設計方案、實施方案、回顧反思，就可以提高解決問題的能力，有條不紊地處理問題了。

1了解問題

1明确自己的問題。這一步驟雖然看起來簡單，卻至關重要。倘若不能正确理解問題，制定的解決方案就可能沒那麼奏效甚至完全沒用。要想明确問題，就得提出疑問，從多角度進行思考。例如，問題隻有一個還是多個？能用自己的話複述問題嗎？多花時間思考問題，有助于更好地了解它，從而制定出相應的解決方案。

• 試着明确表述該問題。比方說，你還在上學所以手頭很緊，想找個切實可行的解決辦法。待解決的問題是什麼？是收入問題——沒有賺到足夠多的錢？還是揮霍無度？抑或是意外支出或者财務狀況改變所緻？

2明确自己的目标。表明目标是另一種觸及問題實質的方法。你想實現什麼目标？想發現什麼？也要記得算上問題的各種已知和未知的情況，并找尋相關資料幫助自己達成願望。

• 比方說還是錢的問題，你的目标是什麼？也許手頭的錢還不夠你周末看電影逛酒吧。所以，你确定自己的目标就是要有更多的零用錢。這很好！有了明确目标，對問題的認識就會更清晰了。

3有計劃地收集信息。在明确問題與目标的同時，還要盡量收集問題相關的信息，讓自己的思路更加清晰。不妨咨詢問題相關的普通人或專家，查詢網絡資料、書本信息或其他參考。收集好資料後進行整理，可以複述、簡寫或綜述，甚至可以制成圖标。簡單的問題就沒必要這樣做了，但對于複雜問題來講，這種方法卻是至關重要的。

• 例如，為了解決缺錢的問題，就要搞清自己的财務狀況，越詳細越好。你可以查看銀行最新發來的對賬單，咨詢銀行櫃員。記錄自己的收支情況，創建電子表格或圖表，在支出項旁列出收入項。

2設計方案

1分析信息。要想找出解決方案，第一步是要查看收集到的數據并分析其重要性。分析時要統籌全局，尋找聯系和線索。先從原始數據開始，有時還需要細分信息，讓它們更便于管理，或者根據數據的重要性、相關性進行排列。可以考慮借助圖表或因果模型等工具。

• 比方說你集齊了所有的銀行對帳單。那就看看自己的具體收支狀況如何？自己的财務結構如何？有淨盈餘或赤字嗎？有不明的收支項嗎？

2制定可行方案。比方說在查看數據後，你發現自己處于收支淨赤字狀況，也就是入不敷出了。那下面就要構想一系列可能的解決方案。現在不用去評估這些方案，先進行頭腦風暴或反向頭腦風暴。可以問問自己，“這個問題怎麼引起的呢？”接着再反推自己的答案。也可以問問旁人的做法。

• 你的問題是缺錢，目标是有更多的零用錢。那你有什麼解決方案呢？先想出幾種方案，但不要評估。你可以通過做兼職或申請學生貸款來增加資金。同時，你也可以通過削減開支或降低其他花銷來省錢。
• 運用不同策略來制定解決方案：細細劃分、逐一攻克。将問題細分為幾個小問題，然後思索對策，逐個解決。進行類推和尋找共性。試着尋找當前問題和以往已解決問題或普遍問題之間的相似之處。如果你能找出兩者之間的共性，或許也可以參考下之前的解決辦法。

3評估解決方案、進行選擇。除了分析問題的原始數據，還得思考解決方案是否合适。有時候，可能得檢驗方案或進行試驗；還有時候，或許得進行模拟或“思想實驗”，來看看成效如何。選擇最适合、最可能奏效、不會引起更多問題的解決方案。

• 如何籌錢呢？看看支出項，除了學費、吃飯、住宿等基本花銷外，其他花費也不多。那能否在其他方面減少開銷呢，比如尋找合租室友？你能申請學生貸款用于周末玩樂嗎？能在課外找到兼職工作嗎？
• 解決方案的情況不盡相同，需要進行評估。先預想一下，自身資金問題需要制定預算，但也需要考慮個人情況。例如，你能減少食物或住房等基本需求的開銷嗎？你希望自己更看重金錢而非學業嗎，還是說你願意背負債務？

3實施和評估方案

1實施解決方案。一旦确定了最好的解決方案，就要付諸實踐。可以先進行小範圍操作來檢驗成效，不然一旦失誤就會滿盤皆輸。要記住，在此階段可能會出現許多意料之外的問題，包括那些分析評估時未曾考慮到的事情，特别是當你沒能正确分析問題時更易發生這種情況。

• 因為不願意承擔債務，你選擇削減開銷，利用課餘時間兼職或與人合租。那你需要制定詳細的預算，看看哪裡能少花點錢，先試一個月再說。

2檢查并評估成效。既然已将方案付諸實踐，就必須觀測評估成效。問問自己解決方案是否奏效。有助于實現目标嗎？會突發什麼新狀況嗎？認真審視問題以及解決問題的方式。

• 試驗結果複雜多樣。一方面，這個月你已經為周末的娛樂項目存好錢，但仍免不了出現新問題——你發現自己必須在消費和購買食物等必需品間作出取舍。你還需要一雙新鞋，但預算卻不允許。這時候，你就得需要不同的解決方案了。

3必要時進行調整。要銘記在心，問題的解決是周期反複的。在解決問題的過程中，會産生多種多樣的潛在解決方案，每種方案都必須經過評估。倘若問題得以解決，那說明此方案合适且奏效。如若不然，就必須找尋其他替代方案，重新開始。重新審視最初的方案，如果不奏效就試着調整修改。嘗試另一方案，付諸實踐并審視成果。如此循環，直至問題最終解決。

• 一個月後，你決定放棄自己最早的預算，開始尋找兼職工作。接着，你找到一份校園内的勤工助學工作。制定了新的預算，現在你既有餘錢，也沒耽擱學業。那就說明這個解決方案是切實有效的。

4深入磨練自我技能

1定期進行腦力鍛煉。和肌肉一樣，解決問題的能力也得經過鍛煉，才能堅實有力且長久奏效。換言之，你需要經常“鍛煉”。研究表明，智力遊戲有助于培養敏捷思維。智力遊戲和腦力活動五花八門，不妨嘗試一下。

• 單詞遊戲益處多多。拿遊戲“Split Words”來說，在某個既定主題下，比如“哲學”，玩家要匹配字母組合成該類别的單詞。在“填詞巴别塔”（“Tower of Babel”）遊戲中，玩家要記憶，再将外語詞彙與相應圖片進行匹配。
• 數學遊戲也能鍛煉解決問題的能力。無論是數字問題，還是文字問題，都得活躍大腦分析信息，進行思考。比方說，著名的雞兔同籠問題，“今有雉兔同籠，上有三十五頭，下有九十四足，問雉兔各幾何？”

2玩電子遊戲。一直以來，電子遊戲都被人們視為“玩物喪志”的表現。不過，新的研究表明，玩電遊有助于提高空間感知、推理及記憶等方面的能力。但是，電子遊戲種類繁多，各有千秋。盡管第一人稱視角射擊遊戲有助于提升空間推理能力，但在提高問題解決能力上的作用就稍顯遜色了。

• 玩一些能敦促你進行戰略性、分析性思考的遊戲。比如挑戰俄羅斯方塊等益智遊戲。要是你更喜歡角色扮演或戰略遊戲，那《文明》或《模拟城市》等遊戲就對你胃口啦。

3培養興趣愛好。興趣愛好也不失為提高問題解決能力的好方法。培養能促進問題解決或活躍大腦的興趣。比方說，開始學習一門外語。語言作用于大腦的兩個半球，所以學習語言既能活躍大腦中管控分析能力的地方，也能提高推理和解決問題的能力。如此，問題便可迎刃而解了。

• 網頁設計、軟件編程、拼圖遊戲、數獨和國際象棋等活動都有助于提高戰略性、系統性思考能力，從而提高整體解決問題的能力。

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