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差評返現規則

生活更新时间:2024-07-26 09:19:34

6月15日，據荔枝新聞報道，在日常生活中，消費者常常會遇到在收到的包裹裡附帶“好評返現卡”的情況，其實這樣的行為是不合法的。

差評返現規則（網店有償好評不合規）1

（圖片來自：拼多多APP）

在今年5月，杭州一家企業的電商業務中，因在包裹中附帶“好評返現卡”有償誘導消費者評價商品違反了相關規定，被處罰1萬元。這件事曝光後，很多網友都表示很驚訝，認為自己平時即使收到這樣的卡片也不理會，沒想到這竟會違反規定。事實上，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，商家不可以通過有償的方式影響消費者對商品的真實評價，這種行為屬于侵害消費者的合法權益。

差評返現規則（網店有償好評不合規）2

（圖片來自：荔枝新聞官方微博）

早在去年，淘寶就發布了相關的規定，明确商家不能以物質或是金錢承諾為條件鼓勵消費者進行“好評”，像是“五星好評”、“好評返現”和“好評返優惠券”都是嚴令禁止的。在這種規定之下，大部分淘寶商家都不再铤而走險，通過這種方式提高好評率了。不過在一些新興的網購平台中，這種“好評卡”出現的概率還是相當高的。

當然，比起“好評返現”來說，“有償删差評”和“刷評論”這種事情嚴重性更高。近期，警方在安徽合肥破獲了一起侵害公民信息案，抓獲的12人從商家處購買差評用戶信息，通過電話、短信等方式威脅消費者删除差評，涉案金額達200萬元。雖然這起案件是以侵害公民信息定罪，但令人憤怒的是，消費者隻是對商品進行了評價，竟然還要被洩露個人信息、被不斷地騷擾，甚至威脅人身安全。

差評返現規則（網店有償好評不合規）3

（圖片來自：西部決策官方微博）

對于消費者而言，保護好自己的信息安全是最重要的，不要貪圖小利。在遇到問題時先嘗試和商家進行溝通，假如可以通過協商解決，确實也沒有必要給出差評。而對商家來說，雖然每一份好評都來之不易，但也不要以身試法，努力提高商品的質量，好評率自然會水漲船高。

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