6月15日,據荔枝新聞報道,在日常生活中,消費者常常會遇到在收到的包裹裡附帶“好評返現卡”的情況,其實這樣的行為是不合法的。
(圖片來自:拼多多APP)
在今年5月,杭州一家企業的電商業務中,因在包裹中附帶“好評返現卡”有償誘導消費者評價商品違反了相關規定,被處罰1萬元。這件事曝光後,很多網友都表示很驚訝,認為自己平時即使收到這樣的卡片也不理會,沒想到這竟會違反規定。事實上,根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,商家不可以通過有償的方式影響消費者對商品的真實評價,這種行為屬于侵害消費者的合法權益。
(圖片來自:荔枝新聞官方微博)
早在去年,淘寶就發布了相關的規定,明确商家不能以物質或是金錢承諾為條件鼓勵消費者進行“好評”,像是“五星好評”、“好評返現”和“好評返優惠券”都是嚴令禁止的。在這種規定之下,大部分淘寶商家都不再铤而走險,通過這種方式提高好評率了。不過在一些新興的網購平台中,這種“好評卡”出現的概率還是相當高的。
當然,比起“好評返現”來說,“有償删差評”和“刷評論”這種事情嚴重性更高。近期,警方在安徽合肥破獲了一起侵害公民信息案,抓獲的12人從商家處購買差評用戶信息,通過電話、短信等方式威脅消費者删除差評,涉案金額達200萬元。雖然這起案件是以侵害公民信息定罪,但令人憤怒的是,消費者隻是對商品進行了評價,竟然還要被洩露個人信息、被不斷地騷擾,甚至威脅人身安全。
(圖片來自:西部決策官方微博)
對于消費者而言,保護好自己的信息安全是最重要的,不要貪圖小利。在遇到問題時先嘗試和商家進行溝通,假如可以通過協商解決,确實也沒有必要給出差評。而對商家來說,雖然每一份好評都來之不易,但也不要以身試法,努力提高商品的質量,好評率自然會水漲船高。
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