辦公室是一個單位的樞組，是辦文、辦事、辦會的綜合機構，對内協助領導工作、擔負着參謀、組織、統籌、溝通、協調、監督等作用，同時也是單位對外的窗口。新形勢下如何把握辦公室的職能定位，推動辦公室工作規範化、科學化、制度化運行，如何提質增效應對新挑戰新變化，在更高層次上發揮作用，為審計高質量發展提供堅強保障、是必須深入研究的重大課題。當前，辦公室工作唯有與時俱進、開拓創新，不斷提質增效才能更好發揮作用。受各類辦公室工作培訓課程啟發，結合這些年辦公室工作經驗，作者認為主要從以下四個方面做到提質增效。

一、勤字當頭

（一）勤字體現在“學”上。在辦公室崗位工作，必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力組織協調能力和綜合管理經驗。任務幹頭萬緒“學習”是基礎，将政治理論學習和業務知識兩手抓，學政策、學理論、學規矩，随時掌握國家的大政方針政策，把學習和工作緊密結合起來，做到及時學、常常學、深入學，不斷鍛煉政治敏銳性、語言表達能力和文字功底，提高辦公人員的綜合素質。

（二）勤字體現在“寫”上。寫一手好文章是辦公室的必備技能勤寫勤練才能不斷提升寫作水平。平時注重積累，多讀書看報，将有觸動的好文章保存下來，經常描摩分析，養成記錄習慣，變被動寫作為主動練筆、同時，不斷捕捉工作重點、創新亮點，利用好每一次信息宣傳、總結材料和領導發言等鍛煉機會，提煉總結，逐步形成自己的寫作風格。

（三）勤字體現在“說”上。統籌協調是辦公室的主要職責，這就要求辦公室人員善于溝通、勤張口，勤溝通，才能在交流中理順關系、化解矛盾、解決問題，确保領導的決策順利實施，營造融洽、和諧的工作環境。既要做好内部協調，及時協商争取共識，實現同軸共轉。齊心共抓；又要做好外部溝通。争取上級部門和兄弟單位的理解和支持，實現橋梁和紐帶作用，少走彎路。

二、服務為先

（一）服務體現在“細”上。細節決定成敗，細節體現态度，辦公室工作無小事、會務安排、電話接聽、材料校對、咨詢服務等看似不起眼卻事關工作作風，一着不慎可能滿盤皆輸、這體現的是個人能力，代表的卻是單位形象，因此，對待辦公室的每一件事都要時刻秉持嚴謹細緻的工作作風、常懷“如履薄冰”的心态，多思多想多回顧，仔細檢查每一環節是否有疏漏，每一個步驟是否銜接順暢，每一項工作是否部署到位，确保不出差錯。

（二）服務體現在“準”上。辦公室服務做得好不好，關鍵要看方向對不對。要充分領會上級精神，把握領導意圖，做到情況明、想得全、把得準。在領導決策前，深入調查研究，掌握情況，為領導決策提供參考依據，在決策時，緊密跟蹤領導思路，準确理解領導意圖，以便能夠及時安排部署工作，确保領導意圖能夠準确實現。

（三）服務體現在“精”上。辦公室工作沒有最好，隻有更好。要高标準、嚴要求對待每項工作，強調“精品”意識，力求每一件事情做到點子上。“精細、創新、規範”辦文，“無錯、高效、标準”辦會“順暢、快速、優質”辦事。在打造精品上下功夫，不斷提高服務水平。

三、效率至上

（一）效率體現在“前”上。為了提高辦公室的工作水平和工作效率，辦公室人員必須努力實現從被動應付到主動服務的思維轉變，凡事想得遠一點，思考深一點，在主動服務中體現價值。不能坐等吩咐，要不斷增強工作的預見性，強化超前意識，力求想在領導之先，謀在領導之前，提早一步做好準備工作，在領導決策後迅速貫徹落實，在被動中尋求主動，提高工作效率。

（二）效率體現在“快”上：将“效率”擺在首位，強化效率意識弘揚”立即行動、馬上就辦”的工作理念立足一個“早”字落實一個“快”字收集情況，捕捉信息要快，不讓任務在自己手上耽誤、不讓文件在自己手裡延遲，強化科學統籌、抓緊時機、反應敏捷、有序推進，養成幹淨利落的良好工作習慣、高質量、高效率地完成每一項工作任務。

（三）效率體現在“實”上。将“落實”作為重點，以務實求真的态度狠抓落實，規範工作秩序，加大督查力度，充分發揮辦公室督促檢查的職能作用，對于其他部門承辦的重點工作、各類會議議定事項和領導交辦的工作，制定完善并落實責任制，按計劃将工作職責分解到每個人，做到人人有事幹，事事有人管。及時檢查督辦、了解工作進度和工作困難，推動問題解決和工作落實，做到抓一件成一件，事事有回音項項有交代。件件有着落。

四、創新驅動

（一）創新體現在“思“上，堅持“身在兵位、胸為帥謀”，堅持把握大局，始終站在政治的高度、領導的角度去思考問題，從全局的高度分析研究和謀劃工作。用新思想、新理念武裝頭腦想領導之所想，謀領導之所謀，深入調查研究，堅持問題導向，注意事物發展規律，嚴格工作運行程序，敢于打破思維定勢，找準工作切入點，把握工作着力點，解決工作之難點，在實踐中探索創新，在工作中勤思考、常描摩、善總結，持續推進辦公室理念、制度、方式方法等創新。

（二）創新體現在“度”上。辦公室是行政和管理的重要部門，要做到服務領導有高度，獻計獻策有深度，綜合服務有溫度，協調督辦有力度。把據工作有尺度，協助領導根據本單位的情況建立科學、高效、有序的運行機制。堅持”制度管人，人人平等”原則，抓好各項規章制度的落實，嚴格考核、公平獎懲，充分發揮全體幹部的積極性和創造性。

（三）創新體現在技”上。想要提質增效就要在技術和方法上與時俱進。在技術上不斷加快辦公自動化、信息網絡化、管理科學化建設。在方法上不斷學習、總結創新，學會抓主要矛盾，先急後緩，先主後次，在日常工作中健全工作機制，建立工作台帳，不斷完善工作流程，大力推進工作規範化，增強工作主動性、時效性、科學性，變被動為主動。

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