亞馬遜公司是一家總部位于美國西雅圖的跨國電子商務企業，業務起始于線上書店，不久之後商品走向多元化。目前是全球最大的互聯網線上零售商之一。

它主要覆蓋美國、加拿大、墨西哥、巴西、日本、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳大利亞等。在這些國家亞馬遜都是當地最大的網上購物平台，作為跨境出口賣家，想要讓自己的産品在這些國家獲得銷售，在亞馬遜平台上開店是不二之選。

跨境偵察員從平台區别、平台優勢、站點解讀進行分享，幫助小白入門。完整内容，歡迎關注獲取。

一、亞馬遜與國内電商平台區别：

（1）平台的性質不同。亞馬遜是一家全球網絡零售商，更是一家大數據、雲計算、雲解決方案公司，而國内電商平台主打單純的電商購物平台。

（2）面對的消費市場不同。對中國賣家來說，亞馬遜是一個出口跨境電商平台，通俗地講，就是将中國制造的産品銷往海外市場，能夠與海外終端消費者直接接觸；而國内電商平台面對的是國内消費市場。

（3）店鋪的概念不同。亞馬遜平台強調以産品為中心，沒有店鋪的概念。很多美國本土大賣家隻有幾個産品，甚至一個産品一年能做出幾百萬美元的營業額，這跟國内淘寶賣家每天上架幾十個、幾百個産品區别非常大，也是新賣家剛接觸這個平台時非常不适應的地方。

買家在亞馬遜上買東西隻會看賣家的品牌，不會記得賣家的店鋪名稱，沒有逛店鋪的概念。國内電商平台（如人們最熟悉的淘寶）是先免費開店鋪，然後裝修店鋪，再上架自己的産品，最後開始銷售。

源自《中國新跨境出口B2B電商行業研究報告》

二、亞馬遜的優勢

1、重推薦，輕廣告：賣家可以發現這樣一個現象，自己能在亞馬遜平台上做的站内推廣形式很少，基本上除了廣告（産品廣告和展示廣告）就是促銷活動，實際上這些不是亞馬遜的盈利點，它始終以客戶體驗為導向，過多的廣告會引發客戶的反感。亞馬遜相比其他平台來講，自然流量的權重比廣告權重高很多，這也是偏向于投資小的賣家的一個核心理念。

2、重産品，輕店鋪：有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多SKU來運作，因為在亞馬遜進行關鍵詞搜索時一般不會出現店鋪，所以賣家也隻能靠不斷優化listing，來讓自己的産品排名靠前。亞馬遜強調産品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁面上搜索店鋪名，不會出現店鋪，而是以産品為基礎來統一陳列展現。

3、重展示，輕客服：與其他電商平台不同的是，亞馬遜沒有即時在線客服。所以如果買家在購買産品前有疑問，隻能通過郵件這種形式來咨詢賣家，一來一回的時間成本很高，等到賣家回複時，買家可能已經離開了。亞馬遜的平台算法更加注重商品的品質與客戶體驗。買賣雙方也沒有即時在線溝通方式，一般通過郵件溝通。

4、重客戶體驗：亞馬遜有兩套評價體系：

A：商品評論（Review）：商品評論會呈現在産品詳情頁，直接影響客戶下單選擇。

B：買家反饋(Feedback)：主要是客戶對于賣家提供的服務質量的評級，會顯示在賣家店鋪頁面。影響客戶對品牌與店鋪的選擇。

這兩套評價體系對賣家的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉化率，後者影響賣家的排名和黃金購物車，如果評價星級非常低，甚至會收到亞馬遜警告或被移除銷售權限。

源自《亞馬遜2022年度賣家狀況報告》

三、亞馬遜重要站點：

（1）北美站（美國、加拿大、墨西哥）北美站作為亞馬遜的大本營是全球最大的站點也是市場規模最大的站點,幾乎所有的美國人都會使用亞馬遜購物。但是因為市場最大所以運營的規則制度相對來說較嚴格,并且入駐賣家也最多。

美國作為全球最大的零售市場，亞馬遜占有至少45％以上的市場份額，且亞馬遜美國站是亞馬遜平台最熱門的站點，消費力度目前來說是最高的。美國亞馬遜Prime會員數量已經超過1億，幾乎每家都會使用亞馬遜平台購物，亞馬遜的FBA在美國可以做到2日送達。

（2）歐洲站（英國、德國、法國、意大利、西班牙）歐洲站是除了北美站最大的站點，也是全站點中商品售價最高的平台,當地人民的消費水平以及生活水平都會普遍的高，福利政策也好，所以在網上購物的時候，往往會更看重産品的品質和質量，而不是價格，對于價格敏感度也會下降，所以相對應的利潤也會比較好!

（3）日本站日本站（中國賣家占比32%，本土賣家占比61%），屬于最符合國人購買習慣的站點,我們的很多産品也很符合日本人的需求,利潤相對也比較可觀,可以嘗試多挖掘國内爆紅的一些小商品，上架到日本站，會有一定的驚喜!

（4）中東站（阿聯酋、沙特）中東站呈現比較明顯的宗教購買傾向,并且以奢華、高檔産品為主導市場，建議針對高端消費人群進行選品，對于國産的一些比較另類、獨特的産品也可以進行嘗試。中東電商發展極快，增長空間巨大，并且中國産品在當地很受歡迎，中東本土輕工業不發達，極為依賴進口。所以對中國賣家是非常有利的。但是要注意的是中東的宗教氛圍是濃厚的，對這一方面的忌諱也比較多，所以考慮中東站的賣家要在這方面提前去了解，避免引起反感。

源自《DTC跨境電商白皮書》

最後

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