淘寶有什麼辦法避免查售假? 大家好,我是菜幫主淘寶賣家都知道,淘寶信息層面售假基于平台大數據技術,從賬号、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬号等進行排查,同時根據商家的商品标題、描述、圖片、價格等綜合維度來判斷商品是否涉嫌假貨,即使是倉庫中未發布的寶貝及賣家自行删除的寶貝也會進行排查的所以要是淘寶信息層面售假怎麼補救呢?接下分享一些高效處理的辦法,今天小編就來聊一聊關于淘寶有什麼辦法避免查售假?接下來我們就一起去研究一下吧!
大家好,我是菜幫主。淘寶賣家都知道,淘寶信息層面售假基于平台大數據技術,從賬号、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬号等進行排查,同時根據商家的商品标題、描述、圖片、價格等綜合維度來判斷商品是否涉嫌假貨,即使是倉庫中未發布的寶貝及賣家自行删除的寶貝也會進行排查的。所以要是淘寶信息層面售假怎麼補救呢?接下分享一些高效處理的辦法。
一:淘寶信息層面售假要及時補救,需要了解被投訴的具體緣由。
一旦淘寶賣家遇到信息層面售假,最好就要去自己店鋪檢查被投訴商品的情況,查看哪些地方涉及到違規侵權了,然後删除與被投訴鍊接相似的商品,以免再次被投訴。如果賣家又不知道哪裡信息侵權違規了,可以聯系淘寶官方客服,請求客服介入處理,然後可以把自己與賣家的聊天記錄發給客服,了解被投訴的具體原因。
二:淘寶信息層面售假要及時補救,可以在平台申訴,提交相關的申訴材料。
淘寶賣家在淘寶信息層面售假想要及時補救申訴前,可以在平台申訴,可以從【賣家中心】-【客戶服務】-【舉報管理】-【收到的知識産權侵權,點此處理】之後在頁面中找到被投訴商品記錄,點擊【查看/申訴】 進行申訴,然後賣家确定自己是什麼類型的信息層面售假,根據不同的違規場景選擇通過的類型進行申訴,不同的場景所需憑證材料不同。
如果賣家選擇了國内申訴的入口,就要準備品牌權利人給予的發票,因為在信息層面排查國内進貨的話,基本申訴資料是發票,而且在稅務局查詢到發票的,畢竟這些發票都關聯到品牌權利人的證明文件,其中就有授權書,官網證明等,可以直接證明賣家的産品是正品。
如果賣家的産品是來自國外的(包括港澳台),那麼就要選擇海外的入口,在海外購物時一般都會有小票,因為海外的小票一般都有法律效應,所以盡量不要丢掉,另外也可以當時在海外的證明,其中包括海外的居住證,護照,簽證,機票等。
三:淘寶信息層面售假要及時補救,淘寶賣家可以委托專人處理。
不管賣家什麼原因受到淘寶信息層面售假投訴,賣家可以尋找專業人士和機構的幫助,這可以讓賣家申訴成功。畢竟他們接觸案例多,對于操作流程和規則的理解更加專業和透徹,收集證據過程也更規範,能夠幫賣家針對平台規則“對症下藥”,以此來維護自己的合法侵權。
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