問你一個問題，你在微信群買過東西嗎？相信很多人跟我一樣，答案是買過。

當有些人隻知道在朋友圈賣貨的時候，殊不知，微 信群和朋友圈一樣，是非常好的成交客戶的觸點。我有一個學員是教育培訓的，疫情期間通過社群，3個月成交100萬。

隻是很多群沒過多久就淪為死群或者廣告群，那有沒有一種方法既能通過社群成交，又能避免淪為廣告群呢？當然有，這也是今天分享的主要内容。

今天分享的主題是微信群成交：微信群促銷這麼做，普通産品也能賣得爆。

關于社群營銷這個話題，我研究了很多年，最早我也是通過社群起家，我們今天分享一下關于微信群成交怎麼做。具體内容分為三個部分：第1部分是社群營銷的困境；第2部分是快閃群怎麼做；第3部分是快閃群的成交方案應該怎麼做。

我會通過西貝賣月餅這個完整的案例，帶大家去拆解一個快閃群的成交方案，應該怎麼樣執行策劃落地。

一、社群的困境：困惑着大部分企業的社群影響的3大痛點

我們來看第一部分：社群的困境。關于社群困境，我發現有三個痛點：

第1個痛點是活躍度很低。有可能我們拉一個微 信群前一個星期是比較活躍的，但是過了一段時間可能活躍度很低，打開的人也很少，說話的人也很少，可能都是一些廣告。

第2個痛點就是運營很困難。每天不知道發什麼，也不知道怎麼跟大家互動。之前我們接待過一個客戶，一開始他找我代運營公衆号，但是我拒絕了，我說社群可以試試，我就幫忙代運營它的社群，發現比公衆号更加恐怖。 公衆号推送之後就不怎麼管了，但社群你可能要24個小時都找人盯着，所以它的運營是很困難的。

第3個痛點是成效很慢。對大部分的企業商家來說，做社群的目的是為了提升業績。如果這個社群要長期經營，可能成效會比較慢。

所以社群運營有三個痛點：活躍度低、運營困難、成效特别慢。不知道你有沒有這三個痛點呢？那麼為了解決這些痛點，我們提出了一個新的概念，叫做快閃群。

不知道大家有沒有聽過一個概念叫做快閃，就是一群人約定在某個時間做一件事情，做完就解散，可能就是幾分鐘的時間。在美國年輕人裡面這種快閃活動非常流行，我就引用這個概念，叫做快閃群。

快閃群有三個好處：第一，周期很短。從建群到解散，可能隻有48小時、72小時，幾天時間就解散了。

第二，很容易上手。基本上你照着我的方案和流程來做，都能做出不錯的成果，很容易上手。

第三，成果好。我們在19年服務了很多學員去落地快閃群成交，涉及多個行業，有服裝、珠寶、茶葉、旅遊、餐飲、美妝等等，都通過快閃群取得了很不錯的效果。大部分都通過快閃群成交10萬元以上的成果，我們來看看具體的案例。

二、快閃群發售：還沒上市就賣斷貨，新品發布早該這麼做

來看一個我們學員的例子，這個品牌叫做奶糖派，它專做大 杯文胸，是一個專門為大胸的女生提供内衣的品牌。他之前一直都是經營淘寶天貓的電商，在微信上很少做。

我的建議之下，他就做了兩個動作，第1個動作就是從我們的包裹裡面去添加粉絲到微信裡，就在包裹裡面加一張加粉的傳單，比如說送一些小禮物、一些售後卡等等。有一些買過産品的人收到這個包裹，就會添加我們工作人員的微信。

積累一段時間之後，加了差不多有1萬微信好友，這時我就建議做第2步，就是把你未來希望在淘寶去上架的産品，先在微信裡做一輪發售，就是在粉絲群裡做新品發售。

他們原來就有做這種微信群的運營，但很少去這麼大規模、批量化以及專業化地去來推進這個事情。同時我還有一個建議，不要在原來老客戶的微信群裡直接發售這個産品，而是重新在朋友圈，微信群，公衆号種草，把對這個産品感興趣的粉絲加到一個群裡面，這個群隻有一個作用，就是來團購線來購買産品。

這樣做有個好處，不會打擾到原來老客戶的氛圍，老客戶群是為了維系感情，我們就不要動它，盡量不要做得太商業化，但我很明确地告訴大家，這個群是會解散的，我們隻做團購，團購完之後就會解散這個群，所以就不會打擾到他們。

這個活動有什麼樣的成果呢？他在1萬微信好友的情況下，居然15分鐘就銷售了1500單，這是一個非常厲害的數據。他隻有1萬的微信好友，所以就破除了我們很多人的恐懼，說是不是我粉絲要非常多，我才能夠做一個比較好的業績出來？

其實不是的，如果你的産品能解決目标人群的痛點，它的忠實程度會很高，因為一開始問我的時候，他問我判斷大概能成多少單？我們說可能你1萬微信好友的話，可能賣個200單就差不多了。

最終我們發現原來1萬微信好友也能夠賣上千單，并且在15分鐘内就超過了1000單，非常厲害的一個成績。

如果你理解了快閃群是一種什麼樣的形式的話，我們具體來看快閃群的方案應該怎麼來規劃？

三、快閃群方案：做好這三步，讓客戶從看熱鬧變成搶着買

我們做過實驗，有一個重大的發現。如果是同樣那麼多的微信好友的情況下，我們進群之後的成交以及在朋友圈成交的對比，它的業績對比是相差有幾倍的。

假設你過去僅僅通過朋友圈就能夠賣1萬塊錢的貨，那麼做快閃群成交，有可能你會賣到3萬5萬以上，我們在多個行業都做了測試，都是這個成果。

為什麼會這樣呢？因為我們在朋友圈或者公衆号去購物的時候，它是沒有氛圍的。我們在線下去購物的時候會很熱鬧，有可能這個東西你也沒有那麼需要，但是好多人搶着買你就好奇了，甚至也會跟着買了，這種線下搶購的現象是很常見的，但在線上要複原這種場景是比較困難的，我們發現微信群是比較好去複原這種熱鬧的氛圍的。

為什麼快閃群成交的效果比單純的朋友圈成交要好，是因為有從衆效應，從看熱鬧到搶着買。

我們來看西貝這個案例，講到西貝，大家都對這個品牌非常的熟悉，我們在19年中秋前合作了一次，一起來賣月餅，當時我們來策劃月餅該怎麼賣。

有一個好消息，就是因為西貝有提前布局私域流量，手上已經加到了一批客人的微信，但是他們隻加了一段時間就沒加了，主要原因就是不知道加來的意義或者作用是什麼，之前沒有一種相對來說比較不打擾客戶的成交方案。

我們溝通接觸之後決定合作，因為西貝是一個大品牌，在合作之前我們就有溝通，很多雷區不能去碰，我來一一給大家說下。

第1個，從策劃到執行完畢，隻有不到20天的時間；第2個，一旦有客戶投訴，整個活動都要立馬停止；第3個，朋友圈的内容需要提前7天提供，他們要審核。第4個，就不能有虛假交易，也不能用托；第5個，不能影響門店的正常運營；第6個，除了華南區的個人微信外基本上沒有其他推廣資源，幾個店長的微信号加起來就是幾萬；第7個就是規範操作，微信号不能被封；第8個，不能群發，不能打擾客戶；第9個，不能傷害西貝會員的權益；第10個，價格不可以低于7折，不能亂價。

我們都答應了，10個雷區應該是可以避免的，那麼怎麼規劃來做呢？

整個快閃群批量成交，一共分為三個步驟，分别是售前預熱、售中氛圍以及售後追蹤。這三個步驟可以覆蓋或者說适合所有的活動，隻要你是搞活動的，都可以應用這三個步驟。

售前預熱是通過充分在朋友圈預熱，讓更多人點贊和關注或者評論，激發客戶的興趣。售中氛圍是通過微信群激發潛在顧客的從衆心理，快速批量地集體下單。售後追蹤就是活動後通過1對1微信群、朋友圈去跟進未成交的顧客計劃購買。

我們來把這三個步驟再細化一下，具體要做什麼。售前活動的朋友圈劇本鋪墊，再到正式啟動，再通過售中分為4個動作去激發從衆，再通過售後追蹤來去拿這個訂單。

第1部分就是朋友圈預熱，我們可以用三個種草，分别是活動調查、有獎競猜、拼團預告。

微信有一個機制，當我們去留言評論自己的時候，所有之前點過贊以及評論過的用戶都會收到一個提醒。

我們朋友圈預約種草同樣要達到這個目标，就是讓更多的點贊以及評論。OK，整個劇本需要我們提前提供，所以我們就提前編好很多劇本和朋友圈的内容，比方說朋友圈預熱。

第1個是活動調查。最近很多貝粉問我有沒有活動，要不你們留言告訴我，最希望哪個産品做活動，留言量最高的産品，我去跟老闆申請，我申請的活動隻有微信好友才可以享受，這樣一個朋友圈發出來，就有很多老客戶去留言說我想要什麼？ 可能也是因為中秋前後的關系，蠻多人去留言要月餅。

第2個是有獎競猜。上一條朋友圈，太多朋友回複了，沒想到居然是他，你們猜一下是什麼，點贊超過50人，我就去跟總部申請這款産品的重磅活動，能不能搞活動就看你們了，才發一會兒，就有那麼多人點贊了等等，因為這條朋友圈又更多人去點贊了。

第3個是拼團預告。好消息，這次呼聲最高的近岸是雜糧月餅，你們也太會選了。中秋快到了，我申請了兩天，終于拿到了優惠，不過優惠多少，要看你們的點贊量，or點贊越多的話，能申請的優惠就越多，大家動動手指頭點個贊。

然後告知大家，西貝月餅團購10點開始，昨天朋友圈已經超過100人點贊了，我已經申請到了比VIP還優惠的價格。

這裡要解釋一下，剛剛有個規則是說不能比VIP更低，我們是團購，等于說是買3送1，差不多7.5折是，首先它是7.5折，是沒有低于會員價，整體來說沒有低于會員價這個設定，在這裡就是做一個拼盤預告。

最後一步就是通過追評過去我們幾天發的相關朋友圈，提示客戶去看我們最新一條朋友圈，然後邀請進群。他們可以私信我們或者留言回複我們說我要進群，我要參與這個活動，我們隻拉這些感興趣的用戶進到微信群裡面，那些沒有興趣，沒有點過贊、沒有評論過的，我們就不打擾他。

第2部分是售中氛圍。要形成這種熱鬧從衆的氛圍，我們要有一些刺激，群成交有4個關鍵刺激，分别是簽到包、團接龍、訂單雨和倒計時4個動作。

第1個刺激是簽到包。如果你在微信群發紅包，可以看到有誰領了。假設是8:00開始拼團，我們7點50分就開始發布一個通知，說我們還有10分鐘就開始了，在線的請打個一，扣一超過20個人，我就發一個紅包，大概是這樣一個話術。

當很多人去扣一的時候就有刷屏的效果，你可以連發幾個紅包，金額為多少，随意設計就好了，但是個數可以多一點，讓更多人搶到，連發幾個紅包，整個群就會被激活。

第2個刺激就是團接龍。因為這是一次很優惠的活動，我們産品庫存有限，如果你确定要，那麼請你先接龍先接龍，比如說你要幾盒，先接龍。當這些群友開始接龍的時候，每一個接龍都會重複把信息發回到群裡面，這樣會形成這種刷屏的效果，大家看起來就非常熱鬧。

第3個刺激是訂單雨。怎麼讓更多買過單的人去把訂單與發回到群裡面，我們做了一個設計，說這個活動隻針對我們群有開放的，請把訂單截圖發給在群裡面，我做好登記，并且會根據訂單再送你一個50塊錢的優惠券，你們可以到西貝消費可以使用這個優惠券。

所以很多客戶下單之後，會把訂單的截圖回發到我們的微信群裡面，又來了一撥訂單雨的刷屏，你也可以設置一個小禮物小獎品，再讓他們去把訂單發回在群裡面，這樣子又能引起一波熱鬧的氛圍。

第4個刺激是倒計時。前面三個都是這種形成熱鬧氛圍的，最後一個比較特别，我們可以從兩個方面去做倒計時。

第1個是庫存倒計時。比如說我們準備了200盒，還剩多少盒，這個庫存是可以做倒計時的，比如說每賣掉50盒，我就做一次倒計時；第2個是時間倒計時，比如我們當時說好24個小時搶購，還剩多少個小時就解散本群了。

需要購買的請盡快，就是這樣一個倒計時。在群裡做完這4個動作，基本上整個氛圍是很熱鬧的，基本上該買的、看到的，想買的都會去買。

總結一下這4個刺激，分别是簽到紅包、拼團接龍、訂單和倒計時。

第3部分就是售後追蹤，售後追蹤有三個跟進：進度播報，好評反饋，預告下期。

第1個是進度播報。開始發貨的圖片都可以在朋友圈微信群裡面去播報一下。

第2個是用戶反饋。這次有很多老客戶來購買，我們可以邀請一些老客戶給一些好評。此外，有一些地方比較近，在廣州可能當天就收到了，如果他吃了，也可以要一些好評，也可以發在微信群和朋友圈。

第3個是預告下期。因為每一次我們做完活動之後，還有很多人問還有沒有活動，什麼時候等等。

這一種就看情況，開不開2期，是不是立刻開2期？因為月餅是有時效性的，我們賣了接近2000盒，但是還剩個幾百盒，正常我們也能夠賣掉。

後面我們看用戶有需要，就從門店調貨，把第2期活動也趕緊做了。我們就在朋友圈裡面說好多朋友沒搶到，希望趕緊開，我們就準備預約了下一期。

預熱完下一期，又到群裡面的二期啟動，還是熟悉的配方，又是熟悉的味道是吧？也是4個東西4個關鍵動作，一起來做簽到包 、團結龍、訂單與倒計時等等4個再做一輪，基本上就完成二期的這個啟動了。

我們總結一下，快閃群一共有三個步驟：第一，售前預熱，通過朋友圈劇本鋪墊，充分預熱；第二，售中氛圍，烘托氛圍的簽到包，然後就是團接龍，訂單雨，再加倒計時；第三，售後追蹤，通過發貨的進度、用戶的反饋以及預告下一期等動作來追單。

因為這次合作還有個特殊要求，就是需要我們提前把劇本提前7天給到他們，所以我們也是提前編好7天的朋友圈劇本，給到他們審核，審核通過再來發布。

所以整個活動做下來，5天時間銷售2000盒月餅，基本上就是門店都不知道這個事情，他們隻知道為什麼我們這邊都沒月餅賣了，因為我們在線上通過私域流量完全把他的庫存全部賣掉了。

通過這個案例，我希望你可以從中得到啟發，你能不能也選擇一個産品，通過快閃群的方式來做一次發售，做一次團購。好了，今天的分享就到這裡。

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