最近有些客戶私信小編說“現在進店的顧客有很多,但是成交的很少,我都是盡心盡力的介紹産品,而且我家的都是品牌貨,價格品質都過得去,怎麼顧客就是不買呢?”
今天小編就來說說服裝銷售實戰的三步曲,簡單幾句,讓顧客爽快買單!
第一步:顧客為什麼需要
銷售的一個關鍵點是你有沒有說到顧客的心坎上,任何銷售話術必須首先連接顧客的生活或心理寫照,你要考慮的是你說的這些話跟顧客的需求有關嗎?
凡是陌生溝通之所以出現屏障,就是因為彼此之間都站在自己的角度說話!
核心三要素:
1.誰:
你要向誰銷售你的衣服,你必須清楚你的顧客群體是哪一類人,才能做到有效溝通,不然你都說不到點上,怎麼打動顧客?對牛彈琴罷了。
2.誘因:
你的顧客群體會面臨哪些問題?你的衣服能用在哪些場景?顧客心中渴望什麼?
3.需求:
針對顧客群體的問題或渴望,然後告訴他們,需要做什麼事情,需要某一類産品。
銷售話術參考:
以賣女裝為例,我們可以先刺激女人對美的強烈需求,讓女人們意識到衣服質量不好,樣式不合适有多嚴重。
“女人要對自己好一點,衣服不要隻圖便宜一點的,一分錢一分貨,質量不好的輕則引起皮膚過敏,嚴重地還會引發各種疾病。雖然這款衣服價位高一點,但是它的性價比很高,您穿出來還很顯氣質,可以放大您的氣質和美麗,何樂而不為呢?”
你的顧客也隻有意識到買便宜衣服的嚴重性,才能産生切實的需要感!
第二步:為什麼需要我
銷售的目的就是讓顧客買單,簡單地說就是要給顧客一個選擇你家衣服的理由。
核心三要素:
1.我是誰:
我們的産品及品牌定位是什麼?也就是要告訴顧客我們家衣服在某一個品類中是最好的,或者是性價比高,獨一無二的。
2.我的賣點:
你的衣服賣點有什麼特色?我們能帶給顧客哪些不一樣的價值?
3.我的資曆:
你有什麼強大的信任優勢?搭配眼光獨特有新意?開店時間長經驗豐富?售後服務及時到位?總之,就是要讓顧客明白,選擇你是最靠譜的,最可信的。
銷售話術參考:
“我開店賣服裝已經好幾年了,我經常跑市場,對于服裝的流行趨勢我還是很了解的,你的衣服定位是中高端,穿上顯檔次的同時還可以顯瘦,顯腿長.....(放大顧客的優點等等)。”
第三步:為什麼需要現在買單
在銷售過程中,我們一定要找準機會給顧客現在就行動購買的理由,因為拖延往往是扼殺行動的儈子手,如果顧客遲遲沒有行動,可能走着走着就忘了!
核心三要素:
1. 讓顧客感知更強烈:
核心就在于描繪可預見的結果體驗。就是你要提前把顧客穿上你的衣服的成效生動地描繪出來,以此來進一步拉起顧客的行動欲望。比如說你可以在顧客試穿之後拍照給顧客看,讓她自己感受價值。
銷售話術參考:
“姐姐,這件衣服特别能襯托出你的氣質,不信你可以試穿一下看看,咱家有落地鏡,我也可以拍照給你看看,上身效果肯定很棒!”
2. 為什麼要讓顧客購買更值得?
如果你能讓顧客覺得買你家的衣服就是物超所值,那麼顧客必定買你的産品。
銷售話術參考:
“這件衣服無論做工還是質量都是很不錯的,雖然價格高點,但是品質很好,而且還好看,穿在身上還很搭你的氣質,你平均到每天也才幾塊錢!”
3.增加産品的緊銷感:
越是緊銷的東西,才越容易驅使人們産生行動。那麼,賣服裝要如何制造緊俏感?——限時、限量、限價!
銷售話術參考:
"本次優惠活動為期僅限3天,請務必抓住眼下難得的機會,走過路過千萬不要錯過,錯過可要再等一年了,趕快來搶購一件吧!"
所以,我們在銷售過程中,要适時加上"限量發售"以及"限時供應"“适時優惠”的關鍵語提示,都勢必會加強消費者的行動意識。
總結一下:
以上就是服裝銷售的三個步驟,但還是要讓各位服裝店主注意下,顧客的體驗是非常個體化的,在服裝店的日常經營過程中,糟糕的體驗也經常出現,所以店鋪的陳列也很重要哦。
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