最近，抖音安全中心又推新功能——抹除同質化粉絲。

今後，違規賬号依靠生産、傳播同質化内容獲取的新粉絲，将被平台精準抹除。

運營社注意到，今年以來，抖音為「淨化網絡安全環境」陸續推出了三個功能：

前有提升反詐幹預能力的「抖音小安」和全方位管理用戶評論和私信的「預防網暴能力」，現在，面對嚴重影響用戶上網體驗的「同質化内容」，抖音又推出了「抹除同質化粉絲」功能。

可見，為了淨化網絡環境，抖音正全方位進行「功能疊代」和「新品輸出」

01

什麼是「同質化内容」？

随着短視頻時代的到來，創作者迎來一大波利好。

但是運營社發現，從2021年以來，各類平台上的「同質化内容」也越來越多了……

所謂「同質化内容」是指某些不良賬号，通過複制主題、腳本甚至文案，批量生産出幾乎一模一樣的短視頻，再通過直播帶貨、交易賬号等方式進行變現。

更過分的是，這些視頻本身沒有任何實質内容，賬号持有者完全靠文字編造煽情故事、捏造争議是非，來吸引新粉絲關注賬号。

比如「丈母娘和女婿成了小區的笑柄」這類同質内容，在短視頻平台上就有多個版本。

除了名字換了，場景換了，其内容幾乎一模一樣——都是女兒車禍去世，丈母娘照顧癱瘓的女婿，卻引來大家的嘲笑。

這些視頻完全在靠打倫理擦邊球，博取關注，利用捏造的故事煽動用戶的情緒。

再比如「三句話讓男人為我花了18萬」系列，這類視頻的内容也都大差不差，一個個自稱“精通人性”的女講師，重複講述自己如何二婚找到高富帥的故事。

通過這類博眼球的文案，不少「心智不夠成熟」的用戶被“講師”打動，報了他們訓練營的課程，學習如何傍上富豪，如何二婚找到高富帥，如何讓客服求着自己買單……

「同質化内容」的大量出現無疑是一個糟糕信号：

一方面，對于平台而言，「同質化内容」顯然會破壞内容生态。

由于短視頻時長較短，所包含的信息量相對較少，不良用戶能夠持續複制粘貼那些「标題黨」、「蹭熱度」的劣質内容。

這樣一來，就會導緻劣币驅逐良币的結果發生，造成優質内容創作者的流失。

另一方面，對于用戶來說，頻繁刷到這類無營養的「低級内容」，也會引發用戶的審美疲勞和反感心理。

因此，不少短視頻平台，都開展了「治理同質化内容」的舉措。

但是，與此同時，同質化内容也在持續升級，其蔓延過程，也越來越狡猾。

抖音安全中心的工作人員告訴運營社：

一開始的時候，這些「同質化内容」的标題和字幕一緻，系統排查相對容易。

後來不良賬号就對同質内容升級了升級，将視頻文案、标題、字幕進行簡單修改，但是拍攝場景和拍攝手法仍然是一樣的。

直到現在，甚至還出現了從頭到尾看似都不一樣，但是音頻文案卻大大雷同的情況。

于是，針對這些不良賬号可複制性強、升級換代快等特點，抖音上線了一套從源頭切斷利益鍊條的「組合拳」。

02

組合拳：抖音打擊「内容亂象」

抖音不是采用删除、處罰等簡單粗暴的管理，而是按照違規賬号的「創作動線」，從标準、技術、産品等一系列體系化的建設上，組合打擊内容亂象。

1）高标準：限制生産

首先，抖音在創作端就開始打擊「同質化内容」。

在短視頻時代，在平台上傳内容幾乎是無門檻、無審核環節的，以及大多數平台往往是在同質化内容發出以後，再對其進行限流，約束效果十分有限。

但是抖音在生産源頭，就建立了一套嚴格的審核标準，并實時更新，确保同質化内容無法“擴散開來”。

此外，抖音還上線了同質化内容黑庫，不斷收錄案例，對違規内容進行智能分析，實時監控相關變體，保證源頭審核的快速和準确性。

「同質化内容黑庫」自從上線以來，已經清理了約25萬條同質化博流量視頻，自動打壓違規視頻3923條，對842個違規賬号處以短期或者長期封禁。

2）多功能：多重打擊

其次，抖音最近推出了「自動抹除同質化粉絲」功能——違規賬号依靠生産、傳播同質化内容獲取的新粉絲，将被平台精準抹除。

這項功能精準洞悉了「違規創作者」的不當利益訴求——吸引更多的粉絲關注，從而變現，對其最在意的點進行精準和嚴格的處罰，大大震懾了違規創作者。

① 精準

不少平台在打擊違規内容時，或多或少都有這樣的顧慮：

如果打擊力度太重，容易誤傷創作者，降低其創作積極性；但如果打擊力度太輕，又很難震懾違規賬号，造成「隔靴搔癢」的情況。

抖音打擊同質化内容的「精準性」體現在，抖音不是采用「一刀切」的方法，立刻對創作者采取删粉、封号等雷霆手段，而是将「違規情況」進行多級劃分，按照等級分層處理。

首先，如果抖音發現一個帳号下有多個視頻出現同質化現象，會對其進行封禁15天的處理。

其次，如果相同帳号第二次被發現「同質化」等違規行為，抖音對對該賬号事實封禁30天的處理，并被精準抹除該賬号因「不當手段」得來的粉絲。

最後，如果經曆了前兩次處罰，該賬号仍然持續違規，抖音才會永久封禁該賬号。

這樣一來，通過嚴重程度，對違規賬号進行分級，既實現了對違規行為的有效警告，又避免了創作者無意模仿時被誤傷。

此外，這種「精準性」在之前推出的抖音小安和防網曝功能上也均有體現：

抖音小安可以通過智能工具，分析用戶面臨的潛在風險，通過彈窗提示、安全确認、智能語音等交互方式對用戶進行分級幹預。

憑借着差異化的處理能力，針對不同風險的目标用戶，抖音小安平均每天幫助80萬用戶抵禦潛在的風險。

比如抖音的防網曝功能，既從評論者的角度出發，對其進行彈窗提醒——“該評論可能會給他人造成負面影響”；又從接受者的角度出手，為其提供「風險提醒」，并提供“拉黑、舉報和移除粉絲”等彈窗，還利用算法識别謾罵信息，自動将其折疊到陌生人垃圾信息中。

② 嚴格

抖音打擊同質化内容的「嚴格性」體現在打擊範圍廣，打擊力度大，震懾效果顯著。

抖音的同質化處罰措施，遍及所有創作者，無論該賬号擁有多少粉絲，隻要出現違規，都會受到相對的處罰，即使是坐擁數十萬粉絲的大号也不例外。

官方數據顯示，抖音已經先後清理視頻43258個，處罰賬号1084個。到目前為止，抖音公布數據顯示，新功能上線以來，抖音同質化違規用戶數量已減少75%。

至此，該功能也标志着「創作-發布-處罰」這一完整打擊鍊路的完成，有效震懾了希望從同質化創作中不當獲利的違規創作者，使違規人數大幅下降了75%。

這種嚴格屬性，和抖音小安以及防網暴功能也是如出一轍：

拿防止網暴功能舉例，平台通過模型識别、人工巡查、舉報受理以及輿情監督等方式，從短視頻、評論、私信等多個環節嚴加管控。

從3 月以來，在不到1 個月的時間裡，抖音就攔截處理了違規視頻1032個，評論内容645條，對468個存在網暴行為的賬号處以禁言甚至封号處罰。

此外，抖音小安更是和多地公安聯動，隻要發現詐騙行為立即封号，打擊網絡詐騙賬号超過52萬個。

03

連續推出3 款安全産品

抖音是怎麼做到的？

運營社發現，在和「亂象」鬥争的過程中，抖音已經形成了自己的一套「戰略模式」：

第一，責任和科技雙重加持。

從「内容平台」出現的那一天起，劣質内容就一直存在，違規賬号不遺餘力地生産着黃色、暴利、煽動情緒等擦邊球内容。

有的平台投入大量成本抵抗灰産入侵，有的平台卻似乎無動于衷，任由灰産肆虐……

歸根到底，能不能抵抗灰産，最重要的是平台的責任感和科技力。

責任感決定了平台能不能堅持打擊違規内容，科技力決定了平台治理時能不能最有效的執行責任感。

對于抖音來說，平台安全和網絡環境始終是第一位的，隻要内容違規，即使是坐擁百萬粉絲的用戶，也要接受違規處罰。

根據抖音的官方數據顯示，在2021年抖音累積處罰違規創作者97.1萬 人，其中百萬以上粉絲者8484人；抖音處罰低質内容創作者6.7萬人，短視頻152萬條，直播間8 萬個，通過專項治理，用戶好感度提升8.4%。

科技力決定了平台能不能有效打擊違規内容。

受到巨大的利益驅動，違規内容會不斷“更新疊代”，這就要求抖音投入大量的精力，提升科技力。

比如，抖音上線的同質化内容黑庫，就能夠不斷收錄案例，對違規内容進行智能分析，實時監控相關變體，做到即使違規内容更新也難逃監測。

第二，掌握全局視角，從整體着手。

對于違規内容，傳統的治理措施往往采用「頭痛醫頭腳痛醫腳」的方法：直播間出現違規内容，就對直播間進行處罰；賬号打擦邊球、搞黃色，就封禁賬号。

這樣一來，在打擊違規内容的同時，往往導緻「治标不治本」——封禁一個賬号，還會有數不清的「克隆賬号」出現。

對此，抖音做到了從全局出發，多角度出手，切斷違規内容出現的可能。

防網暴功能做到在不同視角采取措施——提醒評論者安全留言，提醒收信人舉報、拉黑惡意評論的粉絲；在不同情況采取措施——對用戶進行風險提醒，如果用戶質疑評論危險言論也會被抖音折疊。

這樣一來，抖音才算全方面遏制網暴。

再比如，面對同質化内容，抖音也不是采用一刀切的方式，而是通過生産端的「确立标準」和懲處端的「抹除粉絲」等多個端口解決該問題。

第三，形成「肌肉效應」，厚積薄發。

依靠科技力和責任心的同時，抖音形成了掌握全局，多角度打擊違規内容的新思路。

這樣一來，在新模式跑通以後，抖音就能夠快速借鑒以往的核心經驗，根據待解決的問題，快速複制出新方案。

進入2022年，抖音在平台治理上，不斷出新動作——從推出抖音小安，到預防網暴功能，再到現在的「同質化粉絲抹除」，每一個功能的推出，都是在創新該領域原有的治理方案。

我們不難發現，抖音這些新動作，在原理上有着極高的相似度，都是主要依靠科技，而非人力審核；都是結合問題本身，多角度出擊，從源頭嚴格打擊違規内容。

抖音的厚積薄發——在3 個月内容連續推出3 款安全産品，也就順理成章了。

由此看來，抖音維護平台安全的下一部動作，真的值得我們拭目以待。

畢竟，投入的是系統根治的精力，換來的是平台健康的生态。

注：文/于麗言，文章來源：運營研究社，本文為作者獨立觀點，不代表億邦動力立場。

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