最近,抖音安全中心又推新功能——抹除同質化粉絲。
今後,違規賬号依靠生産、傳播同質化内容獲取的新粉絲,将被平台精準抹除。
運營社注意到,今年以來,抖音為「淨化網絡安全環境」陸續推出了三個功能:
前有提升反詐幹預能力的「抖音小安」和全方位管理用戶評論和私信的「預防網暴能力」,現在,面對嚴重影響用戶上網體驗的「同質化内容」,抖音又推出了「抹除同質化粉絲」功能。
可見,為了淨化網絡環境,抖音正全方位進行「功能疊代」和「新品輸出」
01
什麼是「同質化内容」?
随着短視頻時代的到來,創作者迎來一大波利好。
但是運營社發現,從2021年以來,各類平台上的「同質化内容」也越來越多了……
所謂「同質化内容」是指某些不良賬号,通過複制主題、腳本甚至文案,批量生産出幾乎一模一樣的短視頻,再通過直播帶貨、交易賬号等方式進行變現。
更過分的是,這些視頻本身沒有任何實質内容,賬号持有者完全靠文字編造煽情故事、捏造争議是非,來吸引新粉絲關注賬号。
比如「丈母娘和女婿成了小區的笑柄」這類同質内容,在短視頻平台上就有多個版本。
除了名字換了,場景換了,其内容幾乎一模一樣——都是女兒車禍去世,丈母娘照顧癱瘓的女婿,卻引來大家的嘲笑。
這些視頻完全在靠打倫理擦邊球,博取關注,利用捏造的故事煽動用戶的情緒。
再比如「三句話讓男人為我花了18萬」系列,這類視頻的内容也都大差不差,一個個自稱“精通人性”的女講師,重複講述自己如何二婚找到高富帥的故事。
通過這類博眼球的文案,不少「心智不夠成熟」的用戶被“講師”打動,報了他們訓練營的課程,學習如何傍上富豪,如何二婚找到高富帥,如何讓客服求着自己買單……
「同質化内容」的大量出現無疑是一個糟糕信号:
一方面,對于平台而言,「同質化内容」顯然會破壞内容生态。
由于短視頻時長較短,所包含的信息量相對較少,不良用戶能夠持續複制粘貼那些「标題黨」、「蹭熱度」的劣質内容。
這樣一來,就會導緻劣币驅逐良币的結果發生,造成優質内容創作者的流失。
另一方面,對于用戶來說,頻繁刷到這類無營養的「低級内容」,也會引發用戶的審美疲勞和反感心理。
因此,不少短視頻平台,都開展了「治理同質化内容」的舉措。
但是,與此同時,同質化内容也在持續升級,其蔓延過程,也越來越狡猾。
抖音安全中心的工作人員告訴運營社:
一開始的時候,這些「同質化内容」的标題和字幕一緻,系統排查相對容易。
後來不良賬号就對同質内容升級了升級,将視頻文案、标題、字幕進行簡單修改,但是拍攝場景和拍攝手法仍然是一樣的。
直到現在,甚至還出現了從頭到尾看似都不一樣,但是音頻文案卻大大雷同的情況。
于是,針對這些不良賬号可複制性強、升級換代快等特點,抖音上線了一套從源頭切斷利益鍊條的「組合拳」。
02
組合拳:抖音打擊「内容亂象」
抖音不是采用删除、處罰等簡單粗暴的管理,而是按照違規賬号的「創作動線」,從标準、技術、産品等一系列體系化的建設上,組合打擊内容亂象。
1)高标準:限制生産
首先,抖音在創作端就開始打擊「同質化内容」。
在短視頻時代,在平台上傳内容幾乎是無門檻、無審核環節的,以及大多數平台往往是在同質化内容發出以後,再對其進行限流,約束效果十分有限。
但是抖音在生産源頭,就建立了一套嚴格的審核标準,并實時更新,确保同質化内容無法“擴散開來”。
此外,抖音還上線了同質化内容黑庫,不斷收錄案例,對違規内容進行智能分析,實時監控相關變體,保證源頭審核的快速和準确性。
「同質化内容黑庫」自從上線以來,已經清理了約25萬條同質化博流量視頻,自動打壓違規視頻3923條,對842個違規賬号處以短期或者長期封禁。
2)多功能:多重打擊
其次,抖音最近推出了「自動抹除同質化粉絲」功能——違規賬号依靠生産、傳播同質化内容獲取的新粉絲,将被平台精準抹除。
這項功能精準洞悉了「違規創作者」的不當利益訴求——吸引更多的粉絲關注,從而變現,對其最在意的點進行精準和嚴格的處罰,大大震懾了違規創作者。
① 精準
不少平台在打擊違規内容時,或多或少都有這樣的顧慮:
如果打擊力度太重,容易誤傷創作者,降低其創作積極性;但如果打擊力度太輕,又很難震懾違規賬号,造成「隔靴搔癢」的情況。
抖音打擊同質化内容的「精準性」體現在,抖音不是采用「一刀切」的方法,立刻對創作者采取删粉、封号等雷霆手段,而是将「違規情況」進行多級劃分,按照等級分層處理。
首先,如果抖音發現一個帳号下有多個視頻出現同質化現象,會對其進行封禁15天的處理。
其次,如果相同帳号第二次被發現「同質化」等違規行為,抖音對對該賬号事實封禁30天的處理,并被精準抹除該賬号因「不當手段」得來的粉絲。
最後,如果經曆了前兩次處罰,該賬号仍然持續違規,抖音才會永久封禁該賬号。
這樣一來,通過嚴重程度,對違規賬号進行分級,既實現了對違規行為的有效警告,又避免了創作者無意模仿時被誤傷。
此外,這種「精準性」在之前推出的抖音小安和防網曝功能上也均有體現:
抖音小安可以通過智能工具,分析用戶面臨的潛在風險,通過彈窗提示、安全确認、智能語音等交互方式對用戶進行分級幹預。
憑借着差異化的處理能力,針對不同風險的目标用戶,抖音小安平均每天幫助80萬用戶抵禦潛在的風險。
比如抖音的防網曝功能,既從評論者的角度出發,對其進行彈窗提醒——“該評論可能會給他人造成負面影響”;又從接受者的角度出手,為其提供「風險提醒」,并提供“拉黑、舉報和移除粉絲”等彈窗,還利用算法識别謾罵信息,自動将其折疊到陌生人垃圾信息中。
② 嚴格
抖音打擊同質化内容的「嚴格性」體現在打擊範圍廣,打擊力度大,震懾效果顯著。
抖音的同質化處罰措施,遍及所有創作者,無論該賬号擁有多少粉絲,隻要出現違規,都會受到相對的處罰,即使是坐擁數十萬粉絲的大号也不例外。
官方數據顯示,抖音已經先後清理視頻43258個,處罰賬号1084個。到目前為止,抖音公布數據顯示,新功能上線以來,抖音同質化違規用戶數量已減少75%。
至此,該功能也标志着「創作-發布-處罰」這一完整打擊鍊路的完成,有效震懾了希望從同質化創作中不當獲利的違規創作者,使違規人數大幅下降了75%。
這種嚴格屬性,和抖音小安以及防網暴功能也是如出一轍:
拿防止網暴功能舉例,平台通過模型識别、人工巡查、舉報受理以及輿情監督等方式,從短視頻、評論、私信等多個環節嚴加管控。
從3 月以來,在不到1 個月的時間裡,抖音就攔截處理了違規視頻1032個,評論内容645條,對468個存在網暴行為的賬号處以禁言甚至封号處罰。
此外,抖音小安更是和多地公安聯動,隻要發現詐騙行為立即封号,打擊網絡詐騙賬号超過52萬個。
03
連續推出3 款安全産品
抖音是怎麼做到的?
運營社發現,在和「亂象」鬥争的過程中,抖音已經形成了自己的一套「戰略模式」:
第一,責任和科技雙重加持。
從「内容平台」出現的那一天起,劣質内容就一直存在,違規賬号不遺餘力地生産着黃色、暴利、煽動情緒等擦邊球内容。
有的平台投入大量成本抵抗灰産入侵,有的平台卻似乎無動于衷,任由灰産肆虐……
歸根到底,能不能抵抗灰産,最重要的是平台的責任感和科技力。
責任感決定了平台能不能堅持打擊違規内容,科技力決定了平台治理時能不能最有效的執行責任感。
對于抖音來說,平台安全和網絡環境始終是第一位的,隻要内容違規,即使是坐擁百萬粉絲的用戶,也要接受違規處罰。
根據抖音的官方數據顯示,在2021年抖音累積處罰違規創作者97.1萬 人,其中百萬以上粉絲者8484人;抖音處罰低質内容創作者6.7萬人,短視頻152萬條,直播間8 萬個,通過專項治理,用戶好感度提升8.4%。
科技力決定了平台能不能有效打擊違規内容。
受到巨大的利益驅動,違規内容會不斷“更新疊代”,這就要求抖音投入大量的精力,提升科技力。
比如,抖音上線的同質化内容黑庫,就能夠不斷收錄案例,對違規内容進行智能分析,實時監控相關變體,做到即使違規内容更新也難逃監測。
第二,掌握全局視角,從整體着手。
對于違規内容,傳統的治理措施往往采用「頭痛醫頭腳痛醫腳」的方法:直播間出現違規内容,就對直播間進行處罰;賬号打擦邊球、搞黃色,就封禁賬号。
這樣一來,在打擊違規内容的同時,往往導緻「治标不治本」——封禁一個賬号,還會有數不清的「克隆賬号」出現。
對此,抖音做到了從全局出發,多角度出手,切斷違規内容出現的可能。
防網暴功能做到在不同視角采取措施——提醒評論者安全留言,提醒收信人舉報、拉黑惡意評論的粉絲;在不同情況采取措施——對用戶進行風險提醒,如果用戶質疑評論危險言論也會被抖音折疊。
這樣一來,抖音才算全方面遏制網暴。
再比如,面對同質化内容,抖音也不是采用一刀切的方式,而是通過生産端的「确立标準」和懲處端的「抹除粉絲」等多個端口解決該問題。
第三,形成「肌肉效應」,厚積薄發。
依靠科技力和責任心的同時,抖音形成了掌握全局,多角度打擊違規内容的新思路。
這樣一來,在新模式跑通以後,抖音就能夠快速借鑒以往的核心經驗,根據待解決的問題,快速複制出新方案。
進入2022年,抖音在平台治理上,不斷出新動作——從推出抖音小安,到預防網暴功能,再到現在的「同質化粉絲抹除」,每一個功能的推出,都是在創新該領域原有的治理方案。
我們不難發現,抖音這些新動作,在原理上有着極高的相似度,都是主要依靠科技,而非人力審核;都是結合問題本身,多角度出擊,從源頭嚴格打擊違規内容。
抖音的厚積薄發——在3 個月内容連續推出3 款安全産品,也就順理成章了。
由此看來,抖音維護平台安全的下一部動作,真的值得我們拭目以待。
畢竟,投入的是系統根治的精力,換來的是平台健康的生态。
注:文/于麗言,文章來源:運營研究社,本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力立場。
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