充了會員，為啥還是不能“想看就看”？

随着電視劇《狂飙》迎來大結局，作為播出平台之一的愛奇藝風頭一時無兩。

從去年的《人世間》到今年的《狂飙》，愛奇藝可以說是好劇不斷。但另一方面，作為主流播出平台，愛奇藝遇到的麻煩也不少。繼此前因“超前點播”問題陷入官司之後，近日，愛奇藝又由于“限制用戶投屏”的問題，被再次起訴。

2月2日晚，“3台設備同時登愛奇藝賬号被封”又沖上微博熱搜。一名用戶稱，他用3個設備同時登錄愛奇藝年費會員賬号被封。

從限制投屏分辨率到“3台設備同時登導緻賬号被封”，愛奇藝的行為在網絡遭遇了不少批評，認為其“吃相難看”，“尊貴的會員”權益受到了侵犯。

相關業内人士認為，背後的商業邏輯在于，網絡視頻平台目前最大的收入來源是會員費用，在廣告嚴重下滑的當下，要在會員收入上找到更新的增長點，除了提高會員費，并通過不同層次的會員拉開權益之外，也要嚴防“跑冒滴漏”，限制各種形式的共享賬号。

充了會員，為啥還是不能“想看就看”？

據媒體報道，廣東一名用戶因限制投屏将愛奇藝告上法庭，北京市互聯網法院已于近日立案。該用戶是愛奇藝平台的7年“老粉”。此前，使用投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發現愛奇藝将黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級别會員。

該用戶認為，愛奇藝單方變更合同條款，已經侵權。

随後，愛奇藝在官方微博上發布聲明稱，已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知，一定會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。

多位愛奇藝用戶在接受紅星新聞記者采訪時表示，黃金會員一直可以使用投屏功能，且一直可以選擇較高的分辨率，可能是在最近改變了相關規定。

據悉，今年1月愛奇藝調整了對電視投屏清晰度的限制措施。黃金VIP會員不再支持最高級别的4K畫質投屏，變為僅支持480P畫質投屏。

紅星新聞記者也注意到，愛奇藝會員規定中介紹，非會員、黃金、學生會員投屏僅支持最高480p，若需要享受更高清晰度，需升級或購買可在電視端播放的白金、星鑽會員。

目前，愛奇藝黃金VIP會員連續包年價格為148元/年，白金VIP會員連續包年價格為228元/年。

今年1月12日，上海消保委官方微信公衆号曾發文批評愛奇藝限制用戶投屏的行為。

該文指出，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。

文中還批評稱，套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。

對此，四川縱目律師事務所律師王英占認為，會員與愛奇藝之間建立的視頻播放服務合同關系，雙方均應當按照之間的約定誠信履行相應的義務。若愛奇藝與會員協議沒有登錄設備數量限制的約定，愛奇藝這樣做顯然屬于惡意違約行為。

若屬于愛奇藝後續的新增限制，那麼對老用戶來說也不能适用。此舉嚴重限制了消費者的權益，依法不生效并應當排除。

除了限制投屏，愛奇藝還因“3台設備同時登愛奇藝賬号被封”沖上微博熱搜。

紅星新聞記者在愛奇藝站内的會員權益看到，根據會員類型不同，權益不同，同時間播放設備數量也有所不同。

如果是學生會員，同時間最多1個設備播放；黃金/白金會員，則同時間最多2個設備播放；星鑽會員，同時間最多3個設備播放。

根據規定，系統會自動檢測賬戶同時播放設備數量，系統檢測超出限制後，用戶可以點擊下方“修改密碼”即可恢複權益。

愛奇藝還強調，用戶享有賬号有限使用權，僅可為個人出于非商業目的進行使用，不得以轉讓、出租、出借、售賣、分享或其他任何方式交由他人使用（但法律另有規定或雙方另有明确約定的除外）。

一位視頻平台相關人士告訴紅星新聞記者，多家視頻平台都限制賬号多設備使用，如騰訊視頻VIP僅限同一賬号在兩個設備同時使用。

平台此舉，主要從自身利益出發，打擊“共享賬号”。不過，也有用戶質疑，自己一家人用一個賬号觀影，難道不行？

據悉，所謂的“共享賬号”是指一些個人或商家售賣各大影音平台VIP會員，價格甚至能到2元5-7天，提供賬号密碼，就可以使用。

不過，一位曾購買某平台“共享會員”的用戶告訴記者，使用效果并不好。比如經常掉線，也會提示異地登錄需要驗證手機号。

廣告收入下滑，會員收入來補

以優愛騰為代表的長視頻網站，近年來快速崛起，逐漸取代傳統的電視台，成為了影視内容的主要播出平台，甚至可以說處于相對的壟斷地位。但另一方面，影視劇制作投入巨大，而國内長視頻網站一直未能建立起正向、良性的營收模式。

一位長視頻行業從業者認為，早年間，幾大視頻網站主要依靠投資“燒錢”攻城略地，搶占市場份額。随着互聯網行業整體退燒，大投入已經難以為繼。同時，長視頻網站一度倚重的廣告投放，尤其是品牌廣告近年來也遭遇嚴重下滑。在這種情況下，長視頻平台想要增加商業化變現，隻能想辦法提升會員收入。

要想提升平台的會員收入，主要就是兩條，一是通過優質的内容不斷吸引新的會員，這也是平台對于劇集“拉新”效果極為重視的原因。但目前視頻網站會員已經處于相對飽和狀态，增長速度緩慢，且市場上好的内容總體而言還是處于相對稀缺的狀态，真正能夠極大拉動新會員增長且保持一定忠誠度的“爆劇”并不算多；相比艱難的“拉新”，提升會員費則是更加直接且“簡單”的方式。

以愛奇藝來說，其2022年三季度報顯示，平台訂閱會員數量已恢複至億級，為1.002億。從收入結構來看，會員服務已連續17個季度成為愛奇藝最主要的收入來源，并連續7個季度為愛奇藝帶來40億左右的收入。

相比而言，騰訊在會員總數上雖然仍處于領先地位，但其2022年三季度付費會員總數已降至1.2億，同比減少900萬，環比減少200萬。

對于前幾年虧損嚴重，好不容易在2022年實現正增長的愛奇藝來說，會員收入無疑是其極為看重的。因此一方面嚴防跑冒滴漏，限制各種形式的共享賬号，同時拉開不同層次會員的權益，對黃金VIP、白金VIP和星鑽VIP的權益進行差異化，也就成為它的自然選擇。

做好内容，才會有更多人願意買單

對此，資深互聯網觀察家丁道師認為，從邏輯上來說，視頻平台和會員的利益應該是正相關的。Netflix的成功，也證明了會員收入超過廣告收入成為最大收入來源後，平台的價值會真正釋放出來。這個時候，視頻平台願意投入更大的資金，制作更多精美的電影、電視劇、自制節目等等，用來吸引會員用戶，而用戶因為被這些精緻的内容吸引，而更願意付費來購買平台服務，如此形成正向循環：平台的内容越做越好，會員收入越來越多，進一步促進了平台内容的建設。

相應的，假如各大視頻平台，一直處于入不敷出的狀态，一直沒有盈利模式的突破，那麼就會出品粗糙爛制的内容，用戶就會一直流失，然後行業就進入了劣币驅除良币的負面循環。具體而言，不同的會員等級對應不同的權益，這是現代商業社會通用的準則，也是市場經濟時代商業組織特有的服務模式和盈利模式。

問題是，提價的同時，相關的内容制作和服務水平也要提升。很多消費者的不滿，表面是對亂收費不滿，更深層次仍然是對這些平台優質内容稀缺的不滿。

對于長視頻平台來說，在會員數量日漸飽和的當下，如果粗暴地限制會員權益，卻不提高爆款、優質視頻的數量，那被反噬的概率自然也就會增大。

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