不管在什麼時候，構建良好的人際關系很重要。想要構築良好的溝通關系就必須要有一定的技巧，隻有掌握了技巧，人們的人際溝通才會越來越好。那麼，良好的人際溝通需要掌握哪些技巧呢?

讓你侃侃而談的八種說話技巧

一、就地取材 随機應變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。可以結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室内的陳設，比如問問電視機的性能如何，談談牆上的畫如何出色等等。這樣的開場白并非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯着花瓶，配起來很好看”之類。總之，采用贊美的語氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發揮。

二、語言同步 找到共同的語言

有一句話叫：“話不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說“不”了。那麼如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧客說“不”的機會，就要找到共同語言。那麼如何與顧客語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞彙”，把握顧客的語言特點，然後用特點相同或相似的語言與之溝通，就能産生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。

三、談話要看對象

交談不是一味地發洩自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什麼樣的話題，采用什麼樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會産生無形的隔閡。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理财，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試着從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢。

四、狀态同步 你是鏡子裡的他

實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀态中達成。那麼作為一個具體的推銷員，又怎麼和千差萬别、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀态，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子裡的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間内與顧客達成一緻。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那麼你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。當顧客談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那麼你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀态同步。

五、表現同步 迅速找到雙方的共鳴點

迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客産生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那麼我們也要在交談中，自然地将眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，将造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。

六、先思而後言

每當說話之前，應對自己所要說的話稍作思考。這裡有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正确的估計，設置自我“警戒線”。同時對對方的個性、愛好興趣等有個概略的了解。二是對談話本身有所準備，即談話的内容、提問的方式，語言、聲調等等。有些人雖常常參加各種社交活動，但從不注意自己的談吐,他們常是心不在焉地胡亂言論，從不想想他們在講些什麼，為什麼要講，怎麼講等。講話不思考、無準備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。

七、提問

提問是引導話題、展開談話或話題的一個好方法。提問有三種功能：一是通過發問來了解自己不熟悉的情況;二是對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場，避免僵局。

發問首先應注意内容，不要問對方難于應對的問題，如超乎對方知識水平的學問、技術問題等;也不應尋問人們難于啟齒的隐私，以及大家都忌諱的問題等等;其次是注意發問的方式，查戶口式的一問一答隻能窒息友善的空氣。

如果你提的問題對方一時回答不上來，或不願回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調換話題。如果對方僅僅是因為羞怯而不愛談話，你就應先問點無關的事，比如問問他工作的情況或學習的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。

八、傾聽

善于傾聽，是談話成功的一個要決。在你傾聽對方談話時，應注意以下幾點：

1)不要急于下結論，過早表态會使談話夭折。

2)與說話人交流目光，适當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。

3)通過一些簡短的插語和提問，暗示對方你确實對他的話感興趣。或啟發對方，以引出你感興趣的話題。

4)聽者應輕松自如，除非對方在講一件駭人聽聞的消息，你應不時表示“哦”、“嗯”等，以引起對方繼續談話的興趣。

5)善于從别人的話裡找出他沒有能明白表達出來的意思，避免産生誤解。也可用一兩個字暗示對方;你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。

當然，如果你對對方的話不感興趣，且十分厭煩，那你就應設法地轉變話題，但不要粗魯地說：“哎，這太沒意思了，換個題目吧。”

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