聯想公司的管理特色?□ 本報記者 徐建華統一的藍色裝束、現代化的生産線、自動化的原材料倉庫……PC（個人電腦）生産線上，聯想的質量控制方法體現在每一道生産工序裡，我來為大家講解一下關于聯想公司的管理特色?跟着小編一起來看一看吧!

聯想公司的管理特色

□ 本報記者 徐建華

統一的藍色裝束、現代化的生産線、自動化的原材料倉庫……PC（個人電腦）生産線上，聯想的質量控制方法體現在每一道生産工序裡。

牆上張貼着清晰質量保證框架圖、質量保證體系看闆管理，以及“員工技能提高一分 産品質量完美十分”“加強質量意識 端正質量态度 規範質量行為 樹立質量風氣”的标語，聯想的質量文化随處可見。

一絲不苟地擰着螺絲、十分認真地裝配着各個零件……優秀團隊、優秀個人的站牌張貼在“明星牆”上，供大家相互學習趕超。“工匠精神 聯想品質”，正如2016年聯想“質量月”的主題展示的那樣，聯想的質量管理展示在每一個細節和工人的日常工作上。

10月21日，當中國質量報記者跟随“走質檢、進企業、看質量”活動中央媒體采訪團來到北京市上地高科技園區的聯想大樓，走進聯想北京廠的PC生産線、走入聯想品牌體驗館，親眼目睹聯想的生産流程，了解聯想30餘年的發展曆程之後，深切感受到了聯想集團董事長兼CEO（首席執行官）楊元慶所說的“質量要成為我們的DNA（基因）”的深刻含義。

創立于1984年的聯想集團，經過30多年發展，已經從一個默默無聞的企業壯大為如今全球最大的計算機高科技制造企業。聯想目前的營業收入達2900億元，利潤70多億元，海外收入占比達70%，擁有電腦、移動、企業級、雲服務四大業務集團。2015年，聯想位列全球财富500強第202位，并成為僅有的晉身Interbrand全球品牌百強的中國兩品牌之一。

“财富500強其實是500大，看重的是企業的整體營收，而全球品牌一百強看重的是企業的市場影響力，這個榜單其實更難進入，去年和今年一直隻有兩家中國品牌入選，聯想都在其中。”聯想集團全球标準與質量部總監李繼成說，質量一直是聯想的核心DNA。

從自主創新的著名NUDD質量管理方法——NUDD是新特性（New）、唯一性（Unique）、困難性（Difficult）和差異性（Different）的簡稱組合，它是為了解決聯想新品開發過程中因為功能特性越來越新、開發周期越來越短等情形所帶來的質量風險提高問題，從而設計的一種全新的質量風險管理機制；再到借助圍棋中的“複盤”理念創新的“複盤”質量管理，聯想在質量管理方面一直堅持中外兼收并結合自身實際進行創新。現如今，他們又在總結之前的經驗和方法基礎上，創新了獨特的“雙引擎驅動”質量管理模式。

“‘雙引擎驅動’是聯想獨創的、适用于‘互聯網 ’和‘客戶體驗’時代的質量管理模式。”李繼成介紹說，它以全面質量管理的全員參與和客戶滿意為理論基礎，由産品引擎、客戶引擎和複盤三部分組成，旨在通過客戶引擎的指引，産品引擎的推動，以及複盤的提升，來實現産品的卓越和客戶滿意度。

采訪中，聯想的明星産品YOGA筆記本電腦和新近推出的Moto Z模塊化手機，成為聯想工作人員經常用來舉例的産品，其誕生和質量的不斷提升也被看成是聯想“雙引擎驅動”質量管理模式的代表。

作為聯想推出的全球首款可360度翻轉變形筆記本電腦，YOGA由813個零件組成的表鍊式轉軸，造就了這個可站立、可挂、可手持随意變換的“變形金剛”，引發了全球業界的驚歎。

經過大量的前期客戶調研，YOGA工程師發現，選擇這種多模式電腦的用戶，很多時候可能并不是正襟危坐于電腦桌前。一款合格的變形電腦，要經得住這些場景的“蹂躏”和考驗：立在飛機座位小桌闆上，懸挂在衛生間的毛巾杆上……

“能保證不刮絲襪嗎？”不少女性用戶提出的這一細節，讓工程師大跌眼鏡。于是，工程師到市面上買了上百條不同品牌、價格、厚度和顔色的絲襪，為了更接近真實的應用場景，男性設計師甚至穿上絲襪測試樣機可能帶來的刮絲問題。無數個諸如“絲襪測試”這樣的細節把關後，這款筆記本外殼和轉軸最終能滿足各種複雜場景對于硬度、光潔度和摩擦力等方面的苛刻要求，經得起兩萬五千次翻轉。

換上拍照模塊可以拍出專業的照片、換上音樂模塊可以外帶音箱聽音樂、換上投影模塊可以躺着看電影……作為聯想收購摩托羅拉之後的一款最新明星手機産品，Moto Z凝結了聯想大量的創新，也體現了“互聯網 ”和“客戶體驗”時代産品質量依靠客戶引擎的指引 産品引擎推動的“雙引擎驅動”。

“我們認為産品質量不僅是管理出來的，更是設計出來的。”李繼成說，聯想的研發遍布全球，主要在中國、美國、日本、歐洲設有研發中心，目前擁有22000多項專利，每年研發投入15億美元，持續地技術創新為聯想的質量提升提供了源源不斷的動力。

聯想的質量工作也得到了各級質檢部門的大力幫助，聯想憑借質量方面的創新和孜孜以求，先後榮獲中國質量獎提名獎、北京市政府質量管理獎等殊榮。今年，聯想集團還成為質檢總局以集團名義授予“中國出口質量安全示範企業”稱号的兩家企業之一。 《中國質量報》

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