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偉大的設計(摘要‬)

(蘋果前首席設計師羅伯特·布倫納)

How great design will make people love your company

偉大的設計通向完美用戶體驗的門戶

偉大的産品成就偉大複興公司，而這一切都源于偉大的設計，唯有設計，是通向完美用戶體驗的門戶。

本書的核心主題之一就是讓設計為企業與顧客之間搭建一座橋梁。

這是一種全方位的産品設計方法，包括怎麼使用，給人留下什麼印象、用起來什麼感覺。

如今的蘋果公司已經建立起一個能在情感上深層次連接客戶的設計驅動文化。

其産品也持續不斷地向我們展示出各式各樣的神奇體驗。

通過出色的設計，提供美妙的用戶體驗。這就是企業應該做的事。

一個好産品成為一單好生意。

當你的産品被呈現出來時，用戶并不關心過程是怎麼樣的。

要學會問這樣一個問題：“設計怎麼樣的體驗?” 這是蘋果公司一直在使用的方法。

iPod 你擁有的不隻是一個設計精美的物件，也是通向神奇體驗的入口。

偉大的産品關乎思想，而非形體。

任何領域成功的企業家都在努力理解一種思想，那就是圍繞顧客的全方位體驗設計。

我們稱之為“顧客體驗供應鍊”。

(個人思考:購買Supreme服飾的還體驗服飾背後的價值——潮流，時尚)

産品靈魂:驚豔之美的硬件與全方位的顧客體驗。

個人閱讀思考：

優秀的交互設計隻會讓人感到自然而不會注意到設計的存在。

偉大的設計必須超越可用性。

它不僅是可用的，還必須是誘人的。

你的設計、品牌、生意、公司必須是在顧客心裡是重要的。

你希望人們拿到你的産品時會有什麼樣的感受？

他們使用的時候又會有什麼樣的感覺？

你必須明白蘋果公司最強大的資産是我們的品牌和人們的體驗。

任何一家公司都應該這樣開始，先把體驗為核心，然後向外擴張。

什麼是設計驅動型的公司？

當公司根據顧客的見聞、體驗、價值來改造和驅動自身的時候，他們就是以設計驅動的公司了。

設計必須體現在流程的每個環節上，當然也包括推廣與營銷。這才是設計驅動。它是一個過程，不是一個事件。它是你的做事方式。

如何成為設計驅動型的公司？

一家設計驅動的公司必須是自上而下的。

喬納森•伊夫(Jonathan Lve):

“不僅僅是管理層清楚地了解公司的産品和設計在其中所起的作用，同時，開發、市場、銷售這些團隊也同樣認同，這是極其重要的。

我也更加意識到我們在設計上的成就嚴重依賴于許許多多不同的團隊對同一個目标的認同，以及他們在解決同一個問題上的努力。”

“許多公司緻力于在差異化上搶得先機，而不是花費時間去創新。”

設計意味着你在創造、開發、制造樣品和生産過程中都有意識的思考顧客情感，而不是任由其萌生于滋長。

偉大的設計不隻是設計師的工作，而是每一個人的工作。

品牌關乎價值

人們真正在意的價值是什麼？

他們願意為什麼東西買單？

這是蘋果公司所關注的問題。

蘋果産品的價值是什麼？

1.質量更好的産品

2.更好的體驗

3.品牌賦予的意義

當你沒錢做營銷的時候，你必須清楚你要和顧客建立一個情感上的聯系。

産品是一種象征、一個集合地，也是一扇為特定群體提供獨特體驗的入口。這個入口也是你開始創造收益的起點。

以顧客體驗為目标，對企業文化和經營的各個方面進行設計，旨在制定一個整體設計，并将預期的每一個體驗帶給顧客。

寶馬設計(阿德裡安和他的團隊)，“我們的目标是通過比例、外形和姿态向人們傳遞性能、靈活性和動力方面的信息。”

這也是在設計上做到表裡如一。如果一輛車不能很靈活地轉彎，那它就不應該看上去很靈活。每一個元素都必須是誠實、大膽，并融合成令人興奮的反應。

你的産品通過設計語言與你的消費者交流。這是對形态、外觀、材料、材質、圖案與顔色、細節、行為等方面所呈現出來的價值的綜合表達。

設計的作用，不隻是對形狀或者細節的簡單設計，或是選取有助于在公司市場定位中建立差異性的三維圖案，更準确地說，設計應該創造出能夠以具體的顧客體驗和情感反應為形式，能表達企業核心價值的産品或服務。

蘋果公司的設計方法就是時刻保持警覺，聚焦在對最終用戶至關重要的東西上。

以設計驅動研發，讓技術适應設計，實現了設計與技術融合的奇迹。

研究是一個需要用心和正确使用的工具，它不是最終目标。

研究的目标不應該隻是收集大衆的觀點，與設計相比，研究的目标是去發現機會，針對機會展開設計，然後驗證你的産出物是否正确。

有效地開展工作的重點在于通過研究去識别目标顧客，觀察他們的生活，發現他們疼點和興奮點，了解所有情感層面的東西，然後從這些信息開始發展創意。

當準備建立一個成功的品牌時，你需要的是聚焦，所以你不需要嘗試讓每個人滿意。

設計至關重要，設計是一個過程而非一個事件。

人們真正想要什麼樣的生活？

人們一直在尋找讓他們感覺到更有活力的偉大體驗。

人們做任何事情都基于對更好體驗的期望。

偉大的設計真的就是關乎體驗。偉大的體驗，雖然經常是偶然所得，但它能夠被偉大的設計所預見。

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