我家附近有個室内菜市場，裡面大部分商戶都是賣菜的，也有賣面條，涼菜，調味品，水果之類。賣菜的商戶起碼有十幾家。

但我不去則已，去了總是習慣性走到那家攤位前，在她家買菜，除非她家沒有的菜，我才會再去别的攤位看看。一直都是如此。

這家攤位的老闆是六十多歲的老兩口，大媽比較開朗，總是笑嘻嘻的跟我說話。大爺不善言談，很少主動說話，但也并不冷臉。

去的次數多了，也就都認識了，所以每次過去買菜都特别痛快，需要啥就挑啥，打包好直接算賬，很少問菜價。事實上我也不知道當時的菜價到底是多少錢，總覺得對她們放心，不會騙我。

大媽給上稱算賬的時候多，總是會主動給免個幾毛錢的零頭，我總是笑着說謝謝。

每次走的時候，如果買的菜比較多，大媽也會主動幫忙給拿到車上，然後笑嘻嘻的跟我打招呼再見。

其實，幾毛錢的零頭真不在乎，免不免都無所謂。每次走也真的不需要大媽幫忙拿菜，我年輕力壯，一點菜算啥。但可能是熟悉了，總是不好意思拒絕人家的好意。

那個菜市場十幾家賣菜的，價格都差不多，有時候老兩口那裡的一些菜還不是很新鮮。我也在他們那裡買，而别家的幾乎看都不看。這已經成了一種習慣。這到底是什麼原因呢？

我總結了一下，得出幾點結論：

1.這家賣菜的大媽大爺總是很随和，見人說話就笑嘻嘻，尤其是大媽。笑臉相迎，不見得會讓我多高興，但總比那些冷臉的老闆舒服的多。（熱情服務）

2.大媽每次都會主動給免個幾毛錢的零頭，雖然很小的錢，但給人感覺很舒服。這就是讓利，沒有人會反感給自己讓利。（主動讓利）

3.大媽總是會主動幫忙把菜拿到車上，雖然我并不需要，但我仍然感覺很舒服。因為從這個小小的舉動上，我感覺被重視，被友善。（附加值服務）

别看上面的三點是很小的事情，老早以前我也去過其他攤位，沒有一家能做到大媽這樣。讓人心裡很舒服。

前幾天我和媳婦出去買火鍋食材，正好路過一家菜店，想順手買包火鍋粉絲。進店後，正好賣的有，我又順便看了下其他菜。順手又買了幾十塊錢的菜。

最後看到地上放的一小堆小蔥，大概隻剩下十幾根，色澤也不太好，葉子發黃。我正好吃火鍋需要一點點小蔥花做調教，就順口問說：“可以送兩三根小蔥嗎，我切點蔥花放芝麻醬裡？”

這家店的老闆順口就說：“行，拿吧！”然後我挑了兩根比較小的。

等我過去結賬時，老闆娘已經把其他菜都稱完了，告訴我總價，然後跟我說過：“你拿了兩根，我可是得稱一稱啊，現在的小蔥可貴了。三根就得九毛錢！”

然後我媳婦馬上就說：“那算了，我們不要了”。然後把那兩根小蔥放回去了。

我們出了門，媳婦嘴裡嘟囔：“要是這周圍還有其他菜店，我連其他菜也不要了。這也太摳了！那麼小的發黃的小蔥，一根小蔥三毛錢？騙誰呢！”

的确，我們再也不會去那家菜店買菜了，第一次體驗就非常不舒服。

不差那幾毛錢，四五十塊錢的菜都買了，還差那幾毛錢嗎？人都有一種占便宜的心理，再有錢的人也是一樣。其實不是真想便宜，隻是喜歡占便宜的感覺而已。

這就像你去買東西，順口一問多少錢？售貨員告訴你多少錢了，你會本能的說一句，還能優惠嗎？

做生意不能太過于計較，正如李嘉誠說的，本來我能掙八毛錢，也是合理的，但我隻掙六毛，讓利給别人。别人占到了便宜，下次還願意跟我做生意。

去買飲料，順便想借個火，老闆卻送我一個打火機。

記得前年有一次去吃燒烤，平時很少過去那個地方。吃完口渴就過去對面一家小便利店買瓶飲料。結賬時就順口問老闆借個火抽煙，老闆直接拿出一個打火機送給我，說你拿着用吧！

我推辭，說不用不用，我是忘了帶了，我用一下就好。老闆執意讓我拿着，我給錢老闆執意不要，說廠家送的打火機很多。

出去又在燒烤店坐了會，走的時候，媳婦要買東西，我說你就去對面那家便利店買。然後幫我捎兩包煙。

你看，老闆送了我一個免費的打火機，他沒有付出任何成本。我卻為此買了兩包煙，媳婦還買了别的東西。而這些東西都是我們需要的，并沒有說買沒用的東西。

對于我而言，隻是順便回報了一下老闆送我的打火機，老闆為此多賺了點其他商品的利潤。

最終是，我也特别高興，覺得這老闆真不錯，會做生意。老闆也很高興，利用一個零成本的打火機，賺了點本來不一定能賺到的利潤。因為那條街上的商店很多，我們跟他又不熟。

這就是讓利的好處，再升華一點，就是利他的心态。先讓顧客舒服了，顧客才願意購買，甚至是重複多次購買，然後成為老客戶。

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