卓展購物中心有什麼?本報記者 劉旺 北京報道五棵松卓展關停的後遺症開始顯現，我來為大家科普一下關于卓展購物中心有什麼?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

卓展購物中心有什麼

本報記者 劉旺 北京報道

五棵松卓展關停的後遺症開始顯現。

近日，有消費者告訴《中國經營報》記者，其在五棵松卓展的一群企鵝餐廳辦理了會員卡，但如今該店已不知去向，退費無門。記者梳理發現，除了一群企鵝餐廳，關于五棵松卓展商戶的投訴不在少數，包括番茄田藝術培訓海澱旗艦店、嘉文夢幻王國卓展店等。

北京市隆安律師事務所上海分所律師胡良認為，從目前掌握的情況來看，商戶的管理方即五棵松卓展需要承擔一定的責任。

此前，在分析五棵松卓展關停原因時便有專家指出，由于運營沒有形成延續性，對商戶的客流并沒有起到帶動的作用。但實際上，在經曆了電商沖擊、疫情黑天鵝等事件之後，當前的競争環境當中，購物中心與商戶顯然已經形成了共榮共損的關系，雙方探尋更加豐富的合作模式已勢在必行，“租賃思維”亟待打破。

五棵松卓展關停後遺症

“北京五棵松卓展時代百貨有限公司因與其商戶大白鲸（鲸彩世界文化發展（大連）有限公司）于2020年5月31日租賃合同終止，我持有的一群企鵝餐廳儲值卡仍有餘額，但找不到人給退款！”在黑貓投訴上，有消費者投訴稱，關于退費問題，卓展方稱，一群企鵝餐廳歸屬于大白鲸，但大白鲸方面一直表示，自己隻管大白鲸的退費，不管一群企鵝餐廳的退費問題。

據了解，彼時一群企鵝餐廳開設在大白鲸世界遊樂場當中。天眼查信息顯示，北京一群企鵝餐廳管理有限公司已經于2020年8月25日被注銷。而在開業之時，一群企鵝餐廳開設在大白鲸世界遊樂場當中，記者撥打大白鲸聯系人王經理的電話，顯示已經停機。而在卓展購物中心外的廣告牌上标注的大白鲸的聯系方式，也已經成為空号。

随後，記者聯系五棵松卓展的運營公司北京卓越盛世商業地産有限公司，接聽電話的工作人員告訴記者，五棵松卓展項目已經封閉改造，相關事宜應聯系一群企鵝餐廳。

同時，就作為物業管理方，卓越盛世對商戶是否有監管責任以及是如何管理商戶等問題，上述工作人員表示“不負責具體業務”，但表示：“物業就在五棵松卓展，記者可以去尋找相關負責人。”

随後，記者來到五棵松卓展，但該商場所有大門均已關閉，多位保安人員也并不知道物業所在辦公地點。記者再次撥打卓越盛世電話，但接聽電話人員拒絕向記者透露具體辦公地址。

記者聯系卓展集團總部，并向公告郵箱發送采訪函，但截至發稿尚未收到回複。

實際上，與上述投訴者面臨相同境況的消費者不在少數。記者在黑貓投訴看到，2020年9月，有消費者投訴“北京五棵松卓展番茄田（藝術培訓）海澱旗艦店，撤店跑路，學員轉科不給轉”；2021年1月，有消費者投訴“北京藍色港灣五棵松嘉文夢幻王國（卓展）店2019年撤店，當時辦理退卡時開收據寫明2020年5月退款到預留銀行卡裡，但是截至目前仍未退款，并且聯系不上客服”。也有消費者在微博發文稱：“卡莫瑜伽，卓查的會員還等着你退費呢。”

而2020年初沸沸揚揚的嬰幼兒遊泳機構水孩子的退費問題，也是發生在五棵松卓展。

對此，和君咨詢合夥人、連鎖經營負責人文志宏告訴記者，五棵松卓展經曆過多次運營方的更疊，實際上每次運營的時間都不算長，這也就導緻了内部的管理沒有延續性。五棵松卓展從區域位置上并不差，但品牌跟商家怎樣組合，包括後續的持續運營，需要專業的人來操盤。

商戶“跑路”商場是否有責任？

消費者之所以選擇預付費的消費方式，大多是看中“辦卡享優惠”的促銷方式。但近年來，預付費經營模式的背後，隐藏的風險問題逐漸凸顯，已經成為了社會關注的焦點和侵害消費者利益的痛點。中國消費者協會曾指出，預付費仍是2021年上半年消費者投訴的熱點。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!