運營真的适合所有人做嗎?運營作為一門尚未被納入專業學科的新興行業，相關從業者都是通過參加培訓或者自學的方式才進入運營的圈子，大多數并未建立知識體系，對“運營是什麼”也沒有清晰的認知，下面我們就來說一說關于運營真的适合所有人做嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

運營真的适合所有人做嗎

運營作為一門尚未被納入專業學科的新興行業，相關從業者都是通過參加培訓或者自學的方式才進入運營的圈子，大多數并未建立知識體系，對“運營是什麼”也沒有清晰的認知。

想知道“”運營是什麼“”的無非兩種人，剛入行的新人和處于迷茫期的運營。

新人想知道關于“運營是什麼”的定義，想了解常見的運營崗位有哪些。

從業者可能對運營一知半解，想清楚到底什麼才是真正的運營。

下面我就結合自己的經曆和看法，和大家聊聊“什麼是運營，到底什麼才是運營”。

作為正打算從事運營但還未入行的新人，一般會從書中或者培訓機構才了解運營的含義。那我們就先看看書中對運營的定義。

張亮老師在《運營筆記》中說： 一切能夠進行産品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。

韓叙老師在《超級運營術》中說： 運營是為産品傳遞價值、打造生态和創造玩法

黃有璨老師在《運營之光》中說： 運營是通過聚焦具體的用戶使用場景或轉化場景，構建起“用戶、産品、運營”三者的聯系，與用戶進行更好的溝通與互動，控制用戶的預期、構成甚至體驗，從而實現“用戶獲取&用戶付費”以及“更好地實現已有用戶維系”的工作。

處于新人階段的同學看到這些概念，可能會産生“運營好厲害，運營真不錯”的感慨，并對即将從事這麼一份“高大上”的工作充滿期待和驕傲。

但實際上，真正工作中的“運營”又廣又雜，從寫文案，發文章，做活動、陪用戶聊天，做廣告、做推廣，各種涉及到驅動用戶增長的雜事，都可以丢進“運營工作”的範疇内，以至于行業裡大家都在說，運營就是個打雜的。

那麼運營工作到底有多雜呢？

1、産品運營： 根據公司整體發展規劃，對産品進行内容建設，規則制定，用戶維護，活動策劃，産品疊代，功能需求整合等，從而提高産品流量、用戶留存和轉化。（ 一個早中期的互聯網公司，不需要把運營劃分得那麼複雜，就是需要有一個人啥都至少會點，啥都能幹，還能把産品養活起來，所以他就成了産品運營）

2、用戶運營： 将用戶分層，圍繞特定用戶做拉新（找用戶）、傳播（ 借助用戶的力量拓展用戶）、留存（用運營手段減少流失）、活躍（提高用戶活躍和留存）以及轉化付費的工作。

3、活動運營： 有計劃地根據産品或業務線的目标進行活動策劃、推廣傳播，效果評估等系列工作，根據用戶活躍度、平台相關數據、規劃活動規模和難易程度，進行差異化的項目進度管理和實施落地，從而增加用戶積極性和參與度。

4、内容運營： 圍繞着内容的生産和消費搭建起來一個良性循環，持續提升各類跟内容相關的數據，如内容數量，内容浏覽量，内容互動數，内容傳播數等。

5、網站運營： 通過sem、seo等網站引流手段，增加平台或産品的曝光度，促使用戶認知、關注或參與，從而提升平台流量及用戶注冊。

6、社群運營： 圍繞用戶更好的使用産品這個目标所策劃的所有引流、轉化、變現等一系列行為，深度挖掘用戶需求，根據目标制定社群運營策略，定期策劃活動，激發用戶參與度，最終實現轉化變現。

7、新媒體運營： 通過公衆号、頭條、搜狐号、微博等新媒體平台進行産品宣傳、推廣、産品營銷的一系列運營手段，包括内容創作、發布制造話題、策劃活動等手段

8、KOL運營： 負責平台KOL簽約、合作、社群運營及内容策劃方向制定與内容把控；結合KOL自身特征引導塑造人設，挖掘及培訓KOL，提升KOL合作梳理或KOL穩定度，并定期配合KOL策劃線上線下活動，擴展KOL影響力。

9、短視頻運營： 了解各大短視頻平台運營模式，并根據短視頻平台特點，策劃視頻選題及腳本撰寫、拍攝、剪輯等一系列創意内容制作，把控短視頻内容方向，控制内容質量和品質；每日追蹤各平台熱門視頻并捕捉其亮點，總結技巧；主動挖掘用戶興趣點和粉絲增長推廣渠道。

10、數據運營： 根據平台或渠道的現有數據通過數據分析、數據挖掘，把隐藏在海量數據中的信息提煉出來，作為商品或未來戰略發展的依據，以合規化的形式發布出去，供數據消費者使用。

還有太多運營細分崗位，這裡就不一一列舉了。

我覺得主要原因在于其概念的廣義化：“一切能夠進行産品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營”。

因為傳統行業的互聯網感知有延遲效應，所以仍然将新媒體運營、網站運營、活動運營等崗位劃分在市場部，而非運營部門。

但是互聯網公司一般會将驅動用戶增長的工作崗位，都放在運營部，如市場部的網絡推廣、品牌推廣放在運營部，簡稱網站運營、品牌運營，甚至有不少公司還會把市場部的BD商務放在運營部門，簡稱商務運營。

也就是說不少運營崗位是市場 營銷 運營從業人員組合而成，再加上規模較大的公司，工作量多，一個崗位忙不過來，會将運營繼續細分，如新媒體運營崗位可拆成内容運營、數據運營、活動運營等崗位。但在中小企業，新媒體崗位是需要懂内容、懂數據的。

通常情況下，我們運營都是一塊磚，哪裡需要往哪裡搬。除了大公司專人專崗例外。

所以不用太在意運營崗位的概念，你隻需要清楚自己的工作職責是使公司産生用戶增長。

如公司規模小，隻打算招一個運營，那老闆基本是期望你一人能把常見的幾個運營工作都能落實下去，所以你主攻一個運營領域的同時，還要學習其他相關運營手段。

到了這個階段的運營，工作幾年後也會陷入迷茫期。

目前我國中小企業占全國企業總數的97%，也就是說大部分運營都在經曆一人身兼多份運營工作内容的情況——他們不清楚自己屬于哪種運營、不确定正經運營、成為資深運營到底應該做哪些事，不知道該如何找到自己的發展賽道。

雖然現在有各類運營專家、老師為大家講解運營的概念和方式，但依然有很多從業者在實際工作中迷茫失措。為什麼這些人在工作中反而更迷茫呢？我覺得原因也無非兩點。

1、互聯網公司内的運營崗位和運營工作的職責是高度不匹配的，有工作經驗的運營發現實際工作與書中定義的不一樣，或者公司要求的工作更多，從而迷失于自己到底屬于什麼運營，應該怎麼成長的怪圈。

2、那些正在從事運營工作的人，已經通過幾年工作逐漸明白了自己主要負責公司的用戶增長，但遇到瓶頸了，想尋找更加有效的運營手段。

由于運營崗位細分種類較多，他們對運營的具體内涵産生了好奇心，比如從事新媒體運營的，會對專業的内容運營産生興趣，專業的數據運營是怎麼分析數據的，他需要精通内容運營、數據運營知識嗎？再比如從事産品運營，想了解什麼是活動運營，想利用活動運營手段增加新用戶。他們可能在疑惑到底什麼是真正的運營，或者需要怎麼學習才能在運營界更上一層樓。

當這些人抱着尋求解決當前問題的辦法，再去看書中概念或定義的時候，都會有一個心聲：

能别成天扯些高大上的概念術語嗎？我不知道要開源、要節流、要裂變？你說的那些東西不錯，但能落地執行？說了跟沒說一樣，都是正确的廢話。

能整點複雜的事情簡單化，簡單的事情一句話的幹貨，讓爺看完就知道該怎麼執行落地，ok？

那到底什麼是運營？首先我們來看看運營崗位是基于什麼樣的環境誕生的。

運營的發展曆程

在21世紀初期，互聯網發展階段還沒有運營的概念，當時在很火的博客、論壇上制造口碑傳播、内容運營（軟文）的網站編輯，其實就屬于運營做的事。

再後來随着科技快速發展，貼吧、微博、淘寶、公衆号、抖音等各種軟件平台被越來越多人使用，涉及的引流手段也因此逐漸增多，其崗位職責的劃分越來越精細化。

以前互聯網PC端盛行的時候，運營就是網站編輯打打雜就可以了，但随着時代的變化，企業對運營崗位的要求也在逐漸提高。

比如隻有公衆号的時候，一個人就能做好新媒體運營的工作，但現在抖音火了，企業想獲取到抖音的流量，就得找一個會短視頻的去做抖音運營，甚至期望新媒體運營能有獨立做視頻的能力。（有多少人又要寫文章又要做視頻的，讓我看看有哪些小夥伴這麼慘。。）

根據運營的發展史，我們可以看出運營伴随着互聯網發展，主流獲客技術的多樣化，以及企業對用戶增長需求的強烈渴望不斷演變而來。

這也就是為什麼我說，“運營是塊磚，哪裡需要往哪搬”的原因。

我理解的運營

這裡我就不扯那些大家老生常談的，開源節流、促活轉化、創新等高大上的名字了。作為想看什麼是運營的各位客官，我想大家更喜歡聽些通俗易懂，而非高大上讓人混淆的專業術語，所以想給各位“爺”整點實在的。

我覺得新人對運營的概念簡單理解這兩點就差不多懂了，運營以用戶為基礎，以結果為導向。

運營雖然雜亂無章、不成體系，但其核心都是以用戶為基礎。你可以不清楚整個運營體系和工作範疇，但你要知道運營的本質：通過一系列手段讓用戶了解産品、信任産品、選擇産品、喜歡産品并願意向朋友推薦産品。

運營都是以結果為導向，新媒體運營發文章、抖音做視頻、拉用戶進社群，這些崗位存在意義不在于一天發多少篇文章、拉多少個人進群，而是為了讓潛在客戶能通過這些運營手段，在有業務需求時第一時間想起并聯系上我們。

運營是什麼确實需要了解，但更要明白我們作為運營正在面臨“什麼樣的工作”。

1、如果你對運營感到迷茫，不用一直追求“運營是什麼”的最終答案，運營是建立在被公司需要的基礎上而誕生的崗位。每家公司的運營工作内容可能不一定相同，但都有一個共同目标——為公司帶來用戶增長、創造價值。

道聽途說的不一定靠譜，别人的建議隻能是參考或者讓你受到啟發，成功與否關鍵還得靠自己思考并執行把事情做下去。

2、不要把自己局限于是什麼運營崗位，崗位是死的，人是活的，尤其在互聯網快速發展階段，随着時代變革和公司發展需求的變更、運營始終是一份充滿不确定性的崗位。

那些抱怨“我是做新媒體運營的憑什麼讓我做活動策劃”，“我隻負責社群、其他我不管”的人，很容易被内卷和邊緣化。

運營是什麼不重要，前提是你為了把運營做好願意付出多少精力？ 就算我們厭惡内卷，有自己的個性，但有一說一，你想提升就得去學習那些能帶來用戶增長的常用技術手段。

3、知道運營的各類概念術語，你可能是一名運營理論大師，但不一定是一名好的運營從業者。

運營都是實幹派，不能落地執行的運營理論都是耍流氓。做運營如果是為了當一名老師可以沉迷于理論研究，但如果想成為一個優秀的運營操盤手。

你更多的是需要堅持學習，不斷執行自己通過思考得出的方案，通過一步步試錯，優化出真正能為公司帶來增長的解決方案。

4、你要知道運營是一個需要“經曆風雨才能見彩虹”的崗位，如果你幻想腳踩筋鬥雲，就能一蹴而就，度過這九九八十一難的坎，那你不是在走錯方向的路上，就是在被割韭菜的途中。

作為運營你要有經曆用了各種方法還不能解決問題的覺悟，要有不怕面對問題，勇于尋找下一個解決方案直到成功為止的決心。

關于各類運營，在這一篇文章裡我也許道不盡說不全。但我想盡我所能地說出我對運營的看法和見解，讓那些正在迷茫或被坑的人少走彎路。

關于用戶增長，或許我也沒有一個絕對答案。但我會不遺餘力地分享自己在學習、實戰摸索過程中的思考和觀點，緻力于研究那些能撬動某個增長點的解決方案。

本篇文章主要在于啟發迷茫的運營新人和初級運營，對于細分崗位運營、營銷和增長方法論，後面我會在公衆号：“小姚的增長筆記（id：gh_0aa936fae067）”不定期更新，歡迎關注。

這裡沒有利益相關套路，沒有正确的廢話，隻有“幹貨”。也期望你能第一時間看到。

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