據小編的觀察，淘寶這個電商平台上已經有不少商家在發貨這個不起眼的方面受到了處罰。所以作為商家在運營店鋪的時候一定要注意。當前的平台超時未發貨很有可能會收到投訴。那麼問題來了：淘寶超時發貨會導緻店鋪被降權嗎？目前的淘寶電商平台又有哪些發貨規則呢？跟着啟中咨詢一起來了解下吧。
首先我們來說一說店鋪如果有超時發貨的行為會被降權嗎？
如果因為超時發貨被用戶投訴，如果判定投訴成立，商家則需要向用戶支付該商品實際成交額的5%作為違約金。如果商家在淘寶官方客服介入并且是在判定投訴成立前主動支付了違約金的話，不超過三次則不扣分；達到或超過三次扣三分。如果商家在判定投訴成立後淘寶官方介入後才主動支付違約金，那麼除了賠償違約金外店鋪也會被扣3分。一旦被扣分，店鋪大幾率就會被降權。
那麼，在淘寶這個電商平台中，有哪些發貨規則呢？
1. 延時發貨包括：商家沒有在寶貝描述中明确發貨時間、用戶付款後未能在72小時内完成發貨以及商家在用戶支付完成後或者咨詢時才告知不能在72小時能完成發貨。一旦淘寶商家延遲發貨，單次扣三分，以此積累。并且還需要向用戶賠償該商品實際成交金額的5%,但此時賠償最高金額不會超過30元；
2. 如果用戶在申請退款時選擇的原因是“缺貨”或者是“虛假發貨”，在商家點擊同意退款成功的情況下，淘寶就會通知支付寶扣除商家的保證金以賠償給用戶的支付寶賬号；
3. 一旦商家違反了淘寶的發貨規則，則淘寶平台是支持用戶無理由退貨換貨的。但是如果在用戶已經将寶貝使用或者點擊“确認收貨”，那麼用戶在想以商家違反發貨規則為由申請的退貨退款就需要和商家協商一緻，否則平台是不予支持的。但是如果是因為淘寶商家通過不正當行為去誘使買家确認收貨的情況除外。
4. 當然發貨時間可以由淘寶商家自行設置的。想要更改設置發貨時間可以到賣家中心的運費模闆那裡進行設置：最快一般是4小時内發貨、最慢可以選擇45天内發貨。設置完成後，隻要在規定時間内将寶貝發出去，一般來說是沒有什麼問題的。
随着平台對發貨這方面越發的重視，商家也不能再忽視。要嚴格地按照淘寶的發貨規則來操作，不要延遲甚至不發貨。不然不僅僅是扣分處罰的問題，嚴重的話店鋪就會直接被平台關閉。
好了，關于發貨問題就先分享到這裡了，有興趣的朋友可以跟着啟中咨詢一起學習更多的開店運營小知識哦。
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