今日話題:PFMEA的嚴重度，如何快速準确地評分？

話說一位網友在公衆号後台留言，關于PFMEA的嚴重度打分不好掌握，以下的文章主要針對新版FMEA的嚴重度的評價，和大家講解一下。

PFMEA的嚴重度等級是過程步驟的失效模式導緻的最嚴重影響的評估，應問這樣問題：由于失效模式而導緻的影響，下一道工序、外部客戶、産品的最終用戶的影響？不要将“拒收”、“顧客不滿意、顧客抱怨”，作為後果，這樣寫沒有任何意義，試想一下，顧客不滿意的嚴重度評多少分合适呢？我們需要搞清楚，哪裡不滿意了？是功能喪失了，還是功能下降了，還是體驗不好了？

内部客戶包括下一步操作、後續操作、操作指标，如合格率等，外部客戶是OEM工廠，經銷商等，立法機構，法規的要求，産品最終用戶，産品的最終消費者，使用者等。如果有不止一個的潛在後果，則需将其全數列出；但是出于分析的目的，在記錄嚴重度等級的時候往往隻考慮最壞的情況。

按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-失效後果影響安全/法規符合性嗎？-失效後果影響基本功能嗎？-失效後果影響次要功能嗎？-失效後果會引起用戶惱怒嗎？

影響到安全或人身健康狀況評價為10分，不符合法規要求評價為9分；主要功能有關的是7、8分，主要功能喪失評價為8分，主要功能下降評價為7分。次要功能有關的是5、6分，次要功能喪失評價為6分，次要功能下降評價為5分；外觀、聲音、振動等五感影響客戶體驗有關的分為2、3、4分，沒有可覺察的影響評為1分。

針對内部本工廠的影響的嚴重度評分，按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-失效後果影響安全/法規符合性嗎？-失效後果需要報廢嗎？-失效後果需要離線返工嗎？-失效後果需要在線返工嗎？-失效後果會引起操作不便嗎？

影響人身安全與健康評價為10分，不符合法規評價為9分，産品報廢評價為7-8分，産品離線返工評價為5-6分，産品在線返工評價為4-5分，對過程、操作或操作人員不方便評價為2分，沒有可覺察的影響評價為1分。

針對發運到客戶工廠的影響的嚴重度評分，按以上的提問可以幫助我們評價嚴重度：-失效後果影響安全/法規符合性嗎？-失效後果影響停工嗎？-失效後果會觸發反應計劃嗎？-失效後果是否會産生缺陷産品？-失效後果是否需要返工？影響人身安全與健康評價為10分，不符合法規評價為9分，影響停産超過一班評價為8分，停産一小時到一個班評價為7分，停産不超過一小時評價為6分，觸發反應計劃産品受到影響，有缺陷産品産生需要返工評價為5分，重大反應計劃，無缺陷産品不需要返工評價為4分，次要反應計劃，無缺陷也無需返工評價為3，無觸發反應計劃為2分，沒有可覺察的影響評價為1分。

過程步驟：自動注塑

要求：撥叉厚度10 -0.2mm

失效模式：撥叉厚度小于9.8mm

失效後果：

-下工序：間隙過大，測試噪音過大，返工；由于間隙過大，測試噪音不合格，需在離線返工，按評級标準評為6分；

-發運客戶工廠：裝配困難；由于裝配困難，要啟動反應計劃，無缺陷産品産生，無需返工，按評級标準評為3分；

-最終用戶：無法實現與飛輪齧合，起動機無轉速輸出，車輛無法啟動行駛。最終用戶的失效影響的嚴重度，通過DFMEA傳遞給PFMEA，嚴重度為8分。

對下工序、發運客戶工廠、最終用戶的嚴重度分值中最大值作為最終的嚴重度，所以嚴重度為8分。

綜上所述，鮮老師認為PFMEA的嚴重度評價，應對内部工廠、外部客戶、最終用戶等三個客戶的失效影響評價嚴重度，然後求得它們的最大值，作為最終的嚴重度。

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