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支付寶初期信任問題

生活更新时间:2024-12-28 16:42:36

來源：中國經濟網

“那一刻，我和父親多年的代溝和誤解，全都化解了。”内蒙古女孩張培新泣不成聲，她緩緩走向站在幕布後的父親，隔着幕布，與父親的手合在一起。

這是今天上演的支付寶首部話劇《5276請回答》中的一幕。

支付寶初期信任問題（誕生15年支付寶隻做了一件事）1

5月20日是支付寶誕生的第5276天，支付寶以一場話劇的方式發布了最新的社會責任報告，主演是8個被支付寶改變的用戶，以這些用戶的故事來闡釋支付寶的初心：誕生15年來隻為做一件事——建立信任機制。

支付寶作為一個科技平台，自誕生起，就是為了解決交易信任問題而生。2003年，為了解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題，支付寶創立了“擔保交易”的方式，對買家支付的資金進行托管，并在買家确認收貨無誤後支付給賣家，這使得網絡交易成為可能，成為中國網絡交易信任的最初起點，也奠定了支付寶成立的初心。

最初，不少用戶并不信任線上交易，擔心其安全性。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶被盜将進行全額賠付，解決了用戶的後顧之憂。電子支付開始流行起來。

10多年來，支付寶幾乎每一個創新産品和服務的推出，都與信任有着千絲萬縷的2010年，支付寶又首創了“快捷支付”的方式，将用戶的支付成功率從70%提升至95%。同一年，開始向小微企業和商家推出無抵押、無擔保的純信用貸款，一秒鐘就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶憑借信用就可以免押金騎自行車、租車、住酒店，甚至簡化簽證手續。2016年開始，支付寶将通過區塊鍊技術實現公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，确保沒有假貨，電子發票上區塊鍊後，還将票據造假成本提高到了“造不起假”的程度。

此外，數據顯示，支付寶最近兩年的專利年申請量已經破萬，超過亞馬遜和臉書。其中，1/3申請的專利都與建立信任機制相關，主要集中在支付、區塊鍊、隐私保護、數據安全等領域。

在話劇中，來自山東的商家趙勇因為得到了支付寶的信用貸款，而把生意做得越來越大。他在演出中說：“我認真對待每一筆生意，每一個好評，珍視我的信用，信用也慢慢變成了錢。我的幸運是，我的努力被支付寶看見了，生活中還有很多不被看到的努力，不被理解的人，我想說：别放棄。”

支付寶初期信任問題（誕生15年支付寶隻做了一件事）2

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