交通事故中最麻煩的莫過于人傷事故，人傷事故可大可小，動辄高額的賠款，甚至可能讓車主傾家蕩産，此時商業險顯得尤其重要，前提需要投保第三者責任險。

車輛撞了人該怎麼辦？平安車險推出了一篇文章——《人傷事故理賠流程》，分享給大家，裡看看吧。

報案

事故發生後可先向交警部門（電話122）報案，并向保險公司報案。盡量保留事故現場，如傷者傷情嚴重，則應先撥打120救人。

因搶救受傷人員而變動現場的，應當标明事故發生時的受傷人員和車輛位置，在不耽誤傷者搶救的情況下對現場進行拍照。

現場處理

1、交警到來之後，說明情況，如無法保留事故現場，需另外提交事故照片；

2、人傷事故扣證或者扣車是難免的；

3、聽交警安排送傷者入院治療；

4、涉及車輛損失需保險公司現場勘查，并出具勘查報告。

醫院處理

1、如傷者家屬到場，可告知自己車輛是有保險的，車已被交警扣留；

2、可留下手機号碼，并取得對方聯系人的手機；

3、提醒傷者保留好醫藥費的發票及病曆；

4、如需墊付，保留好墊錢票據。

約定調解時間

電話或當面與傷者約定調解時間。

調解原則：責任劃分尊重交警的意見。交警根據出具事故責任認定書。

如果對交警責任認定有異議，及時提出行政複議，行政複議時間為3個工作日。

現場調解

等對方治療結束，約定時間與保險公司、交通隊協商調解，協商一緻，現場出具調解書。

涉及費用以及所需證明

1

醫藥費

病曆卡、出院小結、費用清單、發票

2

交通費

交通費發票、看病期間的公共交通費

3

傷殘賠償金

傷殘鑒定報告、戶籍材料、影像學攝片，建議提交保險公司審閱再行賠付

4

誤工費

收入證明，最好要稅單，收入證明沒有稅單證明力強。事故前三個月及休假期間的銀行流水單、稅單

5

護理費

傷情、特殊護理提供護理人員誤工費材料（各地司法護理标準不同）

6

營養費

傷情（各地營養費标準不同）

備注

調解是在保險公司賠付标準的基礎上尋求雙方的意向的一緻。如對方要求的賠償金額超過保險公司的賠付标準，則可通過法律途徑解決，向法院起訴，追加保險公司為第二被告，保險公司收到傳票，庭上應訴，最終根據法院判決書履行理賠款。

定損修理

如僅自身車輛有損壞，拿到責任認定書，取車或取證。通知保險公司定損——修理廠修車——車主提車。

如涉及三者車輛，将車輛（本車、三者車輛）送抵定損中心并同時通知保險公司，定損——修理廠修車——提車。

提交單證

收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續。

涉及證明

索賠申請書、駕駛證和行駛證、 被保人身份證、車輛修理發票（本人和三者車輛）、三者物損賠償憑證、三者物損失清單、收款銀行卡、交通事故認定書、交警調解書、賠償憑證、傷者身份證、門診病曆、門診發票以及其他涉及的證明、發票

2

傷者住院

可能涉及的其他費用證明材料：傷者誤工證明、護理人誤工證明、傷者事故前三個月工資清單、護理人前三個月工資清單、傷殘鑒定報告、戶籍材料、影像學材料

備注

如私下賠付或者墊付傷者費用需提供賠付三者的收條，死亡事故需提供火化證明、死亡證明、屍檢證明、戶籍材料、被撫養人關系證明（派出所開具）

損失理算、賠付

保險公司收到索賠單證後進行理算，确定最終的賠付金額。保險公司财務人員會根據理賠人員理算後的金額，向車主指定賬戶劃撥賠款。

平安特色服務

人傷電話直賠

客戶通過短信鍊接自助上傳材料照片至平安後台。在取得門診診斷的相關材料後，通過醫學專業人員的評估與客戶進行一次性協談結案，一次性完成人傷案件查勘、協談、支付。

服務條件

門診案件、人傷5000元以内、車物萬元以下

貼心在線，省心調解

1

貼心在線服務

1、對客戶和第三者提供7*24小時專家電話咨詢服務；

2、提供理賠指引服務、醫療建議服務、法律咨詢服務。

2

省心調解服務

提供多途徑調解服務，幫助客戶在最短時間内達成有效的賠償協議，避免不必要的損失和事故處理糾紛煩擾。

1、提供5×8小時平安職場調解服務；

2、提供外部交警隊駐點調解點服務。

服務條件

1、所有車險人傷案件；

2、事故責任明确，治療終結，理賠單證資料齊全；

3、同意在平安指定調解點調解。

醫療墊付

在萬元以内的醫療費用，客戶簽字墊付申請書，可享受人傷事故平安墊付服務。

總結碰到人傷事故，我們要知道

1、相比較純車損事故，人傷事故更難以保持現場證據，能保留最好，不能保留也要及時拍照留證

2、提醒傷者保留好醫藥費的發票及病曆

3、調解原則，責任劃分尊重交警的意見，切勿多擔責任

4、平安客戶可使用平安的人傷事故特色服務

當然駕車平平安安才是福

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