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湖南省移動懷化分公司

生活 更新时间:2024-07-25 03:20:26

湖南省移動懷化分公司(湖南移動常德分公司開展)1

參觀5G智慧展廳并合影

湖南省移動懷化分公司(湖南移動常德分公司開展)2

客服人員工作現場。

湖南省移動懷化分公司(湖南移動常德分公司開展)3

座談會現場。

紅網時刻常德9月17日訊(通訊員 周燕 王曦)為貫徹落實“以人民為中心”的發展思想,持續深入鍛造優質服務。近日,湖南移動常德分公司開展了優質服務季之“走進移動”客戶體驗活動,邀請來自不同行業的10名“服務體驗官”走進武陵大道營業廳、客戶服務中心,近距離感受移動“心級服務”。

活動當天,在武陵大道營業廳,服務體驗官們在工作人員的帶領下,參觀了5G 業務體驗、千兆寬帶展示、智慧家庭場景體驗等區域,了解了移動5G建設情況,以及5G在各行各業的應用成果,不僅對移動5G有了更為清晰的認知,更加感受到數字化時代通信技術給生活帶來的便捷。

在客戶服務中心,服務體驗官們看到了客服人員忙碌的工作場景,詳細了解了客戶投訴處理工作流程,充分感受到了服務背後的努力與付出,大家紛紛對移動客戶投訴處理的響應速度、服務态度、解決效果點贊。

在座談交流會上,各位服務體驗官結合自身感受,暢所欲言、各抒己見,對移動客戶服務給予了高度評價。同時,對移動未來服務發展提出了針對性的意見和建議,并且表示會一如既往支持中國移動。常德移動客服中心負責人表示,将繼續秉承“專業、專注、精細、創新”的服務工作精神,深入落實“我為群衆辦實事”工作要求,全面提升服務質量和客戶滿意度。

下階段,常德移動将通過“走進客戶”、總經理接待日等多種形式的客戶互動交流,了解客戶需求,收集客戶建議,不斷創新服務模式,為客戶提供更加美好的數字化服務體驗。常德移動将始終秉承“全心全意,為您服務”的服務初心,持續推出更多的惠民服務舉措,為客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務。

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