年前，經銷商以價格要上調催着支付全款，年後店撤了、人跑了、貨沒送。

今年1月，市民悠悠（化名）和其它60多名消費者，在昆山紅星時代家居廣場内的方太品牌電器店的110萬元訂單或打了水漂。經銷商不知所蹤，提供經營場所的家居廣場和授權經銷的品牌方是不是要對此負責？

年前催着付款年後老闆跑路

幾年前，市民悠悠在昆山幫父母買了一套毛坯房。去年國慶節期間，裝修接近尾聲，便在昆山紅星時代家居廣場内的方太品牌電器店購買了一台竈具和一台油煙機，當場支付定金1000元，講好送貨時再支付全款，送貨時間可以由客戶決定。

2018年12月10日，悠悠并沒有提出送貨，但方太經銷商吳夢卻打來電話，要求她支付全款。正當悠悠遲疑之際，吳夢告知，

2019年1月，方太品牌電器價格将全面上調，屆時再以較低價格出貨，财務沒法做賬。

為方便方太做賬，悠悠當天付清了全款，共計8616元，并開具發票。送貨時間還是等悠悠指令，随時發貨。

今年1月6日，朋友突然告訴悠悠，方太店老闆跑路了。悠悠立即趕往紅星時代家居廣場二樓的方太電器店，眼前的一切令她震驚，上個月還人流如織的店鋪已人去貨空，展台上的所有樣機不知被誰拆走了，留下一個個黑洞，面闆上寫着：“老闆跑路，盡快報警！”

當天，悠悠在紅星時代家居廣場客服的引導下登記了自己的損失和聯系方式。随後，悠悠報了警，并去當地派出所陳述了事件經過。

60多位消費者110萬元被卷走

悠悠告訴記者，受害者自發組成了維權群，群内有60多位受害者，初步統計損失貨款總計110萬元。受害者多數都付了全款，最多一位受害者貨款将近10萬元，其他的多者三四萬，少者萬八千，可能還有不知情的消費者，無法統計。

許熙（化名）也是在上海工作，在昆山買房的“省際通勤族”中的一員，他購買的方太電器共計15096元。在他出具的定/銷貨單上，可以清楚看到如下規定：

供貨方不能交貨的，應該雙倍返還定金；供貨方逾期交貨的，購貨方可要求供貨方支付違約金；違約金計算方式為：貨款的0.3%*逾期天數，違約金不超過定金的兩倍。

“紅星與方太也磋商過多次，始終拖着沒結論，”悠悠坦言，

很多受害者家裡都裝修好了，就差裝電器了，耽誤入住時間，對大家的損害更大。

對此，紅星時代家居廣場與消費者協商并承諾分批送貨，春節前已經送出7戶。同時已對原有經銷商的展廳樣品等物品做出處理。但春節後消費者再與紅星時代家居廣場協商時，對方以多種理由搪塞，拒不送貨。

許熙告訴記者，“3月1日消費者們分别接到紅星電話，要求消費者另外再承擔貨款的30%，處理方式前後不一緻。”

紅星廣場和方太均無回應

記者通過公開查詢發現，方太商鋪所屬公司名稱為昆山市周市鎮廚冠建材經營部，2013年4月2日成立，法定代表人吳夢，經營場所為周市鎮紅星時代家居廣場二樓B8063号，經營範圍是整體櫥櫃及廚房電器銷售。登記狀态為“在業”。

而受害人提供的甯波方太營銷有限公司蘇州第一分公司開具的“授權書”上寫明——授權吳夢在昆山美凱龍商場開設方太電器專賣店，授權期限為2018年1月1日-2018年12月31日。據此，吳夢的授權已經過期。

就此記者撥打了吳夢的手機，但顯示已停機。

記者多次緻電方太總部和紅星時代家居廣場，截至發稿時，兩家均無回應。

目前，當地市場監督管理局已介入調查。

經銷商跑路，誰對消費者負責？

經銷商跑路了，品牌總部和商場有無責任賠付消費者損失？

◆北京觀韬中茂（上海）律師事務所律師葛志浩表示：

從《合同法》看，經營者已違約。消費者與經營者達成的電器購銷合同若系雙方的真實意思表示且不違反法律法規的強制性規定，則該協議對簽約各方均具有約束力，經營者在沒有正當理由前提下，拒不按約履行交貨義務的，應屬于違約。消費者可依據購銷合同的相關約定，要求經營者繼續履行或賠償損失。

◆“商場應該擔責。”上海融孚律師事務所合夥人楊維江律師認為，

根據《消費者權益保護法》第四十三條，由于跑路商家租賃紅星的櫃台場地從事經營活動，那麼在租賃期滿後，消費者找不到商家主張權利時，可以向紅星，即場地的出租者主張。

至于方太品牌總部是否要承擔責任，楊維江認為由于跑路商家和方太是兩個獨立運營的實體，商家的行為僅代表其自身的意思，和方太并不存在委托或代理的關系，所以消費者很難向方太追索責任。

對此，有消費者指出：“經銷商和方太總部是簽訂了‘授權書’的，兩者沒關系說不過去吧？”

楊維江解釋：“方太和商家一般是買賣關系，商家拿了貨賣給消費者賺個差價。”

葛志浩律師同樣支持方太總部和消費行為沒有直接關系，他補充，“如果方太總部作為合同的簽約方或擔保方，則可以追究其責任。”

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