圖:開包檢查行李箱
有時候飛行到達目的地時,你才發現自己的财産不在托運行李中——一塊手表,一個筆記本電腦或者隻是一個手機充電器。到底去哪兒了呢?難道被偷了?這一切都有可能嗎?
不好意思,的确有可能。據CNN報道,從2010年到2014年,美國運輸安全管理局(TSA)共接到30621件丢失物品的索賠,總價值在250萬美元。有些案件中,丢失的物品實際上就是被偷竊了。2013年到2014年,TSA甚至在機場安檢處放置了“誘餌行李”,用于鑒别并抓取偷竊旅客行李的工作人員。
最後一系列的工作人員因為偷竊被炒鱿魚。華爾街日報曾報道,從2001年起500多名機場工作人員被辭退,而他們偷竊的東西包括了iPad,手表和珠寶等。
悲哀的是旅客們也束手無策。基本上從TSA得到回複需要花費很長時間,得不到任何補償。而且你所乘坐的航空公司也做不了什麼,除非是物理性損害,或者完全找不到了。
顯然,旅客自己能做的,還是得保證不要把行李搞丢了。但是如果真的發生了行李偷竊,你可以參考下面的攻略:
1.确定丢失的物品不在機場
再仔細檢查一遍你的行李,并與機場失物招領處聯系,确認你的物品已經丢失。如果真不知道去哪兒找,那麼準備踏上漫長的尋找之路吧。
2.向警方報案
當旅客向TSA或者航空公司提出索賠,他們通常會向警方報案。所以最好在案件發生24小時之内報案。機場公安處可以咨詢到在哪裡以及怎樣報案。
圖:行李轉盤
3.向TSA報告
你需要在網上填寫文書,發郵件以便調查,調查周期将持續6個月。如果開包檢查過,TSA會在你的行李包裡放一張紙條。所以記得查看包内有沒有紙條。
一位來自TSA的發言人稱,去年TSA共解決了37%的行李丢失和損壞事件。據今日美國報道,如果索賠得到解決,你将得到幾美元至上千美元的賠償。
4.向航空公司報告
旅行專家George Hobica告訴我們,對于乘坐國内航班的旅客,如果航空公司處置旅客行李不當,美國運輸部可以要求航企賠償旅客最高達3500美元。然而美國西南航空的發言人Chris Mainz告訴本報,“處置不當”的意思就是損壞或者丢了,但并不包含被偷了。所以你乘坐的航空公司還是沒有責任。
Chris Mainz解釋說:“航空公司不會為丢失的行李負責,因為我們沒有責任清點托運行李裡面的物品。”
圖:裝卸行李
5.查看房主保險以及信用卡公司
Hobica說,你的房主保險或許可以為丢失的行李賠償。至于賠償部分的多少,需要你自己查看相關的政策。有些信用卡也可以為你獲得部分賠償,前提是其他方法都已經試過了。
最後的建議:貴重物品最好随身攜帶,嚴加照看。可以使用行李拉鍊束線帶,這樣别人就不會輕易打開你的行李。旅行保險也是明智之選。可以為貴重行李買不同的保險等等。
最後祝各位旅行愉快!
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