| 責編：王征
【中關村在線辦公打印頻道原創】六年質保？！而且是家用噴墨産品？這話說出來，很多人會覺得說話的人瘋了。因為家用打印機，基本也就保修一年，商用的長時間質保，也是要花錢購買，但是……佳能卻開始了6年質保。
最近，佳能的推出一項活動，給最近兩個多月售出的幾款家用噴墨打印産品提供長達6年的保修！在現行的教育體系裡面，6年保修恰好可以覆蓋孩子完成的小學學業周期。也就是說，選擇了六年保修，就可以讓佳能一直伴随孩子成長了。但是這僅僅是伴随孩子成長這麼簡單嗎？我們認為顯然不是。
六年保修，對産品品質、渠道、售後都是不小的壓力
首先，這件事情不是一個長期的營銷策略，而是短期的活動。因為長達六年的保修期，恐怕除了少數品牌的汽車，罕有這麼長的民用産品，饒是打印機耐用，恐怕對于渠道來說維修的壓力、對于佳能自己也都是一種巨大的壓力。
佳能面向家庭用戶的耗材經濟型産品E系列
其次，對于用戶而言，需要承諾在未來六年内都使用佳能的原廠耗材，否則就是毀約行為，将喪失這六年保修。我們姑且不論佳能如何得知用戶使用的不是正品耗材，僅就這個約束而言，用戶長達六年的原裝耗材支持，對于打印企業的利潤回收顯然是一次很好的嘗試，可以知道中國用戶的消費習慣。現在的情況是，佳能已經為了中國用戶推出了耗材經濟型産品E系列，而這長達六年的試驗就是要看看中國的用戶是否能夠通過延長保修這種獎勵而形成良好的用戶耗材使用習慣。而這個問題的答案，恐怕想知道的不僅僅是佳能，所有打印設備企業都有這個想法。
對用戶長期的品牌滲透也是6年保修的一部分
再次，六年的時間裡，佳能的品牌會一直伴随用戶，這容易建成一種用戶與佳能品牌之間的紐帶，這在長期看，對整個佳能品牌來說都是有益的。因為佳能的産品線豐富，而能做到影像從輸入到輸出全線産品都具備的，市上隻有佳能一家。
最後，評估這次嘗試，需要很長的時間，但是，如果佳能發現中國用戶随着經濟的不斷發展而養成了使用正品耗材的習慣，更長的保修會不會成為一種長期的策略？現在有能力競争家用打印市場的企業隻有三家，但是競争的殘酷性遠超想象。佳能現在要做的就是鞏固市場第一的位置，因為從統計得到的數據看，佳能與第二、第三名拉開的差距并不大，而鞏固市場地位，除了産品要有絕對的競争力，還需要一些劍走偏鋒。
佳能的嘗試會成功嗎？其實揭曉答案很簡單，如果成功，那麼佳能一定會在未來某個時候宣布一個全面的長期保修計劃。
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