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移動怎麼短信查話費賬單

生活 更新时间:2024-07-20 02:13:18

----安徽移動蒙城縣分公司倡導安心透明消費

大部分手機客戶(尤其是老年客戶)非常關心自己手機每月的消費情況,生怕繳了不該繳的費用。對于每月移動公司發的電子賬單信息,相信會有一部分客戶不能完全看得明白。

其實,移動公司的話費電子賬單信息一般包括:套餐及固定費用、套餐外的費用、增值業務費用、其他費用等幾部分。套餐及固定費用主要是你選取的套餐、家庭計劃、VPMN等每月的固定費用;套餐外的費用主要是超出套餐所包含的範圍以外的費用,如一些套餐外的短、彩信等費用;增值業務費用主要是一些彩鈴、咪咕視頻、互聯網電視等費用;其他費用主要是以上三種費用以外的費用,一般客戶基本沒有這種費用。

這樣看來,移動公司的話費電子賬單是不難看懂的。不過,有些客戶老是覺得某個業務自己沒有辦理卻産生了費用,這種情況很多是客戶辦理業務後忘記了。為什麼這樣說呢?因為在客戶通過短信、網站、營業廳、熱線、移動惠生活APP等渠道進行業務訂購時,移動公司都将二次确認後才能開通,确認方式包含短信、網頁、工單、認可錄音等多種形式,有的業務甚至還需要客戶帶本人身份證親自到營業廳辦理,而且,客戶在訂購業務或變更時,中國移動将及時發送提醒短信,所辦業務清清楚楚。同時,客戶發送短信“0000”到10086,可随時查詢所訂購的包月類增值業務和基礎業務,并可直接回複短信進行退訂(套餐内包含業務不可單獨退訂)。

為了讓客戶安心透明消費,安徽移動蒙城縣分公司常态化舉辦營業廳“小課堂”,幫助客戶(尤其是老年客戶)下載、安裝移動惠生活APP,并介紹移動惠生活APP的使用方法,通過觸點開展資費透明化宣傳。

移動怎麼短信查話費賬單(移動話費賬單你是否看懂了)1

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