歡迎來到如意芳霏讀書分享，與您分享一本好書，見證每天一點點地成長。我是如意芳霏，今天我将繼續為您分享吳峥的《金字塔原理》這本書。

在工作中，我們常常要和很多人打交道，不管是認識的同事，還是職場的客戶，亦或是自己的親朋好友，我們如何在錯綜複雜的人際關系中自處，如何精準、正确地把自己的觀點傳達給目标對象，并獲得期望中的反饋意見，是我們每天都要面對的困擾。

今天就為大家分享《金字塔原理》中的，關于實現精準表達和如何高效溝通。我主要從兩個要點來介紹，要做好精準表達就要做好準備工作，除了會表達更要會去說去聽才能做好高效溝通。

一、做好準備工作

我先來講講第一個要點：做好準備工作

三國演義中我最喜歡的經典故事就是“草船借箭”。諸葛亮在攻打曹操前，做到萬事俱備，隻欠那一場東風。這樣的準備工作思路，其實也能充分發揮到我們人際關系交往前的準備工作。

那麼溝通需要做什麼準備嗎？

溝通是人們彼此傳遞信息、分享思想、傳達情感的過程。溝通需要向外輸出觀點，也需要接受反饋，溝通的目的是使雙方思想達成一緻或者産生共鳴。

溝通有很多種模式，比如交談、勸說、授課、談判，都屬于溝通的範疇，與他人建立良好的溝通，保持健康的人際關系，對我們每個人都意義重大。在進行溝通之前，我們可以從以下幾方面着手準備。

1，注重邏輯

很多人在和别人溝通的時候，說不清楚、講不明白，關鍵在于自己沒有理清邏輯，沒有弄清楚因果關系。這個問題可以利用金字塔原理逐步改正。下次要表達觀點時，試着把結論放到最前面，接着說支持結論的内容，以此類推。

2，簡明扼要

有時候一些人說話，啰啰唆唆、雜七雜八說了一大堆，好像面面俱到，但是仔細一想，提煉不出多少有價值的信息。習慣這麼說話的人可以進行一個小訓練—“一句話表達”，無論你想說什麼，都先精簡成一句概括中心思想的話。慢慢地你将能夠識别哪些話是必須說的，哪些是多餘的，以後說話就能優先表達核心内容了。

3，力求準确

有些人說話不喜歡把話說死，總愛用一些模棱兩可的模糊性詞語，例如也許、大概、差不多、還可以、過一會兒、等兩天……聽起來确實比較委婉、不強硬，但是越模糊的詞語越會削弱傳達信息的效果。在工作場合，能夠精确表述的内容一定要精确表述，如果暫時無法精确表述就要說明原因，并把接下來可能發生的情況變化及時通知給對方。

4，統一認知

有一種情況，表述者邏輯清楚、語言簡潔、表述準确，看起來沒什麼問題，可是受衆還是理解不了他要說什麼。這其實就是一種比較常見的溝通問題了—表述者和受衆的認知水平不一緻。這就提醒我們，在溝通時要注意了解溝通對象的情況，使用适當的語言和方式進行溝通。

5.人性化有這樣一種說法：溝通的30%是内容，70%是情緒。這就足以說明情緒在溝通中具有舉足輕重的地位，而它恰恰是經常被忽略的部分。人性化地進行溝通，照顧到對方的情緒和需求，是具有高水平溝通能力的表現。

做好了準備工作，溝通似乎一切具備，溝通是語言的交流和信息的交流，但是更要學會聆聽和吸收。

二、會說會聽才能更好地進行溝通

接下來我再講講第二個要點：會說會聽才能更好地進行溝通

溝通是一件雙向的事情，他人說出口的話傳遞到我們這裡，需要我們進行接收，并在大腦中進行加工處理，然後給出反饋。

“聽懂”，是對溝通的最基本的要求。但是溝通中對方聽不懂自己的意思的情況卻比比皆是，真實的事例數不勝數。要想讓别人聽得懂自己的話，就要提高溝通效率，簡單地來講就是得“會說”。具體來說，我們應該從哪幾方面入手呢？

第一個方面就是把“讓人聽懂”寫進意識要時刻提醒自己，在與人溝通時—尤其是工作中的溝通，我們的首要目标既不是表現自我也不是宣洩情緒，而是讓别人聽懂我們的話。在和别人溝通之前，先想一下，這次溝通希望達到什麼目标，需要對方給出什麼回應。

第二個方面就是進行溝通預演，舞台劇的演員們在正式登場演出之前，會不厭其煩地一次又一次地排練、預演，為的是熟悉整個演出過程，給觀衆呈現最精彩的表演。我們也可以把這種方法移植到溝通中來。

第三個方面就是不為受衆預設身份，俗話說隔行如隔山，沒有誰是全知全能的。我們一般對自己所從事的工作了解得很多，但對其他的行業則可能一無所知。所以，與人溝通時，千萬不要為他人預設身份，更不要因為對方不了解某個領域而大驚小怪。尺有所短，寸有所長，每個人都有不熟悉的知識，别讓這種普遍存在的情況成為我們溝通路上的攔路虎。

到目前為止，我們都在講怎麼說，接下來我要講講如何去聽。

“會聽”也是一種能力。人們常常用“左耳朵進，右耳朵出”形容那些不認真聆聽的人，看起來是調侃，卻也不乏指責。溝通是一種雙向活動，既需要說也需要聽，形成信息回路，溝通才會順暢。

我們可以從以下這些細節上努力，提升自己傾聽的技巧：（1）與溝通對象保持目光接觸。如果是多人會議一類的場合，則把目光放在正在發言的人身上。（2）展現贊同性的點頭和得體的面部表情。（3）不做分心的動作或手勢。（4）适當提問。（5）能夠複述他人發言的大意。（6）不打斷發言者。（7）避免說起來沒完沒了。（8）有意識地轉換說話者和聽話者的角色。

既會說又會聽才能成為溝通高手，我們的絕大部分工作都需要跟人打交道，關注他人、理解他人、影響他人是自我表達、自我實現的必經過程。

好了，今天我講了關于精準表達和如何高效溝通，我簡單總結一下，主要從兩個要點講解了，在表達前我們要做好準備工作，和會說會聽才能更好地進行高效溝通。相信學會這些你也能成為一個高效溝通的達人。

在人際交往溝通過程中，大部分時間是在解決問題，那麼如何解決問題和分析問題，明天将為大家揭曉。

這裡是如意芳霏讀書分享，明天我将繼續為您分享《金字塔原理》。我是如意芳霏，明天見！

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