1、商家說這四箱天那水用貨拉拉隻需要30塊錢,他想用18塊錢讓餓了麼送過去,餓了麼系統規定幫送單一般小于10千克,這四箱重量是系統規定10kg的6倍了。
2、沒有辦法,我隻給商家送了兩箱過去61斤,其配送費18元多,商家還想讓我把另外兩件送過去,說再加五塊錢,後面我沒有同意,我直接叫商家再給一倍的配送費,最後我們沒有達成協議。
3、訂單完成後,我有給餓了麼打客服電話,申請重量補貼,得到的答複是沒有重量補貼,說當我發現大于十公斤的時候,可以完全自主取消訂單,美團都有距離補貼,為什麼餓了麼沒有?
4、我的疑問:就算我自主取消這個訂單,是否意味着下一個騎手也會接到這個訂單?那麼騎手是否繼續取消訂單?是否繼續轉單給下下位騎手?這不是惡性循環嗎?餓了麼的規則是什麼邏輯?這不是影響顧客體驗嗎?為什麼不從源頭改善?下單人的物品與系統規定的重量不一緻時,能否限制下單?
以上疑問,還請大家多多留言。謝謝
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