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托育園如何讓家長打卡呢

教育更新时间:2024-08-03 15:19:02

很多托育機構招生難，難招生。其實我們的生源無非就是新生和老生。如果連老生的續費率都把控不了，我們又談何招新生呢？在托育培訓機構同質化競争中，能讓我們脫穎而出的就是“服務”，而續班率的關鍵點就是在于“服務”，那麼，我們該如何做好具體的服務呢？

托育園如何讓家長打卡呢（托育園如何做好家長回訪）1

我們可以從日常的各種細節抓起，今天和大家分享的是培訓機構日常工作很重要的一部分—家長回訪。有效的回訪能讓家長更深入地了解機構、有助于家長的信任和認可。

我們會定時安排老師跟家長反饋寶寶在園區的情況，并會得到家長的反饋。這樣我們就能快速地解決家長提出的問題，增加家長對我們園區的信心，提高我們的續費率。

即使家長沒有回訪的這個需求或者這個意識，但是如果園區把這個事情做在家長意識之前，不僅能樹立家長對園區的良好印象，還能拉近家長與老師之間的關系，為後續的續費或者轉介紹做好鋪墊，家長更加願意為園區打這個廣告。那我們應該怎麼做好回訪呢？今天引領右腦托育專家就給大家分享一下我們園區的回訪工作是如何進行的！

托育園如何讓家長打卡呢（托育園如何做好家長回訪）2

我們托育園會要求托育老師每周會給家長做一次回訪工作，方式可以選擇微信回訪、電話回訪和面談回訪。面談是最直接也是最有效的方式。但是很多家長工作會比較忙，不一定會到園區接送孩子，那這個時候就可以選擇打電話或者微信回訪。

根據回訪表問題回訪并做好記錄，我們在回訪家長前要先梳理好需要回訪的問題，例如：

1、可以反饋老師認為寶寶最近哪些方便得到了提升，在園區的表現，并得到家長的滿意度認可；

2、可以咨詢家長寶寶喜好、習慣等等；

3、咨詢家長希望寶寶在我們園區可以得到哪方面的提升；

4、咨詢家長認為我們園區哪些地方不足或者需要改進的方面；

5、還有根據實際情況詢問家長其他方面的建議。

托育園如何讓家長打卡呢（托育園如何做好家長回訪）3

托育機構也可以制定一個專門的回訪表，每周老師電話或者微信，亦或是面談，可以根據回訪表的問題對家長進行回訪，讓回訪更加制度化、專業化。隻要我們堅持每周做好回訪工作，家長的問題得到了回應和解決，寶寶在園區也能快樂地成長。家長的滿意度提升了，園區續費率自然也會提高！園區也會有更多固定的生源。

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