各種隐藏福利、主題活動,還有精美盲盒周邊拿到手軟——誰能拒絕海底撈會員福利呢?
日前,海底撈舉辦第三屆海底撈撈粉節,門店遍布全國的海底撈在線注冊會員數量成功破億!截止去年上半年,海底撈會員的消費總額已經占到了營業額80%以上,這足以體現海底撈會員戰略的成功。
經常光顧海底撈的朋友們一定知道,每次在海底撈點單都可以積分,積分攢到一定量就能夠升級成為會員,還可以兌換各種菜品果盤和精美禮品。
為了加強會員粘性,海底撈還特地推出了“會員日”,利用中秋、臘八等中國傳統節日和門店線下會員加強互動。在會員日時,海底撈通常會舉辦各種DIY線下活動,比如DIY尤克裡裡、DIY蠟燭等等,受到了用戶的一緻好評,在增強顧客的體驗感的同時,也大大擴展了海底撈的業務維度——在顧客看來,現在的海底撈是一個能把吃喝玩樂都玩出花兒的餐飲品牌。
邊吃火鍋邊DIY,還有各種禮品可領,這體驗感簡直不要太棒!——目前來看,自海底撈推出會員日活動後就收獲了滿滿好評,近一年内海底撈門店舉辦活動數已超過5000場,超14萬人參加,不僅增加了老顧客粘性,也吸引了很多新客戶參與到活動中來。
海底撈門店遍布全國各大城市,而90後、00後的年輕一代則逐漸成了海底撈消費的主力軍。尤其是在“大學生優惠”活動的帶動下,海底撈成了很多學生黨生日、聚會、團建的首選。
為了迎合年輕消費群體的喜好,海底撈陸續推出了新年禮盒、DIY奶茶、數字盲盒等各種福利,還同步上線了海底撈會員線上商城,可以用會員積分兌換精美禮品。這些創新的周邊産品一經上線就立即獲得衆多消費者青睐,扛起了海底撈線上商城銷量的大旗。
疫情影響下,各大餐飲品牌之間競争尤其激烈,像海底撈這樣的大型連鎖餐飲品牌也不可例外。對于海底撈來說,要想在衆多競争對手中突出重圍,就必須跟上時代的腳步、推陳出新。
對于所有受疫情沖擊的餐飲品牌來說,海底撈會員日的成功可謂是樹立了一個成功的榜樣——各大餐飲品牌角逐之戰已拉開序幕,要想獲得顧客認可,就必須要跟随顧客需求對品牌戰略進行調整,不斷提升顧客體驗感,推陳出新,獲得顧客信任與好感。
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