汽車的喇叭是非常重要的一個功能，可能很多城市裡不讓鳴笛，但你卻不能沒有它。因為合适的鳴笛可以讓你規避很多風險，尤其是在超車或者拐急彎時。

福建福州，王先生在2020年8月份的時候買了一輛凱迪拉克CT5，可這輛汽車才開了一年多，到2021年年底的時候就已經出現喇叭失靈的情況。這讓王先生非常的困擾，他說有時候開車特别需要喇叭，而他這輛汽車卻總在關鍵時刻掉鍊子。

為了更好地解決這件事情，他還在喇叭失靈的時候錄了幾段視頻。記者發現，王先生在按喇叭的時候，有多個觸點位置都無法正常鳴笛，甚至他有時候都會按出金屬碰撞的聲音。從這種情況當中可以發現，王先生對于汽車喇叭不能正常響的事情，是非常在意的。

王先生和記者見面了當天，汽車正好又出現了喇叭失靈的問題，他當着鏡頭的面演示自己所說的情況。而記者也發現，這輛CT5确實是存在喇叭不響的問題。

王先生表示，他的訴求非常明确，那就是4S店把他的汽車喇叭修好。從消費者的角度來看，這隻不過是一個正常的訴求。記着也陪同王先生趕到了4S店，問負責人究竟想怎麼解決這件事情。

接待他們的是4S店的一位工作人員，他說在王先生反映喇叭失靈問題之後，他們進行了檢查，确實發現存在相關的問題。在這期間他們還給汽車更換過兩次氣囊和其他的配件，但始終沒有解決王先生提出的喇叭失靈問題。他們店裡得出來的結論是：喇叭正常。

如果汽車真的存在故障的話，那憑借他們4S店目前的技術很有可能無法檢查出來。而他們給王先生的建議是，可以嘗試換個手勢按喇叭。因為方向盤上面有三四個喇叭的觸點，而每個觸點之間都是存在間隙的，如果不小心按到這些間隙，肯定無法啟動喇叭系統。

但王先生對4S店的提議并不滿意，他說按喇叭本來就是條件反射，如果汽車不響的話，那肯定會下意識地再按一下。如果按了多次之後都沒響，這時候才可能會想到按其他的地方，但安全隐患也同樣會随之增加。

所以他覺得喇叭不響并不是手勢的問題，但是4S店沒有檢查出真正的問題所在。後來4S店又給出了一個解決方案，他們說可以向廠家申請技術支持，請專業的技術人員來現場進行檢查。真的證明是汽車喇叭的問題，他們可以從另一輛汽車上面把完整的喇叭系統給拆卸下來，裝到王先生的汽車上。

對于這個方案，王先生表示認可，因為他本來的訴求就是4S店給他修好喇叭就行。他不管對方使用什麼方法，隻要能讓他的汽車正常響起來，那都是可以接受的。

其實對于王先生遇到的這個問題，并不是獨一份。記者調查之後發現，其他購買CT5的車主，也有些人遇到了類似的情況。隻不過究竟是汽車的問題還是個人操作的問題，那就不太好判斷了。

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