“我覺得做快團團對我來說，最重要的可能就是快樂。”

這句話出自大學生團長NONO之口，言語間感覺并不虛僞，而是發自内心。在快團團的衆多團長中NONO應該算風格獨特的一位，去年年底他才進入開團團，不到一年月銷售額已超千萬，長期位列連雲港第一，全國排名在30-40之間。

采訪一開始，NONO顯得有些内斂與學生氣，似乎很難把他和上面的諸多标簽聯系起來；不過回答起問題來，他則會呈現出另一種樣子，專業、條理清晰、善于總結歸納......

有不少人好奇，NONO嚴選快速做大的訣竅是什麼？在NONO看來，成功雖然沒有固定公式，但也并非無迹可尋。

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提升排名找準定位、打造爆品是關鍵

一開始NONO将目标人群鎖定為大學生，主要以他們為客群做代購。據NONO回憶，進入快團團實屬偶然，“2021年底，代購群裡的小夥伴都在說快團團的玩法比較新奇、有趣，聽到他們這麼說我們也嘗試了一下，在第一個月就達到了百萬體量，于是就一直做下來了。”

當團長的第一個月NONO就能做到百萬體量，其實與他代購的基礎有着密切關系。因為有做代購的基礎所以在維護幫賣以及供應鍊等方面起到了很好的作用；另外，也是基于此前的積累，讓NONO對新鮮事物也極具敏感度，這對于團長來說也十分重要。

NONO的團隊一直在摸索快團團的不同玩法，從一開始做全品類的生活館，再到找到契合的美妝賽道，這其中經曆了許多調整和嘗試。

剛開始時，NONO嚴選隻能賣一些自有美妝品牌，月銷量處于幾十萬到百萬區間，接着團隊開始擴品，增加了食品類目後，做到了全國排名100左右。

“再往前排名的流動性就非常大了，比拼的是好貨與獨家。我們在這一階段待的比較久，經過不斷的嘗試與調整才終于找到了最适合的定位，以大量的美妝獨家團、爆品食品及服裝等品類大幅提升了排名。”他說道。

對于打造爆款産品，NONO也有一番心得。他介紹團裡有一款綠豆糕食品銷量火爆，目前銷量超3萬單。“其實開始上架時，銷量并不高，但我們覺得它有賣爆的潛質，所以一直在盡力推，期間不斷完善文案素材，産品圖也換過幾次，這樣持續打磨文案和照片，讓大家一看就有非常想吃的欲望，再加上産品本身質量過硬，通過口碑發酵、裂變，最終讓它成為爆品。”

NONO團長

什麼樣的産品有成為爆品的潛質？NONO看來：産品質量要過硬；價格不能過高，足夠的讓利有助于商品銷量提升；售後服務也同樣重要，品牌方要有做好售後的實力；還有文案和素材，食品要寫的讓人看到就有想吃的欲望，美妝産品要寫出效果及使用場景。

當然爆品的第一步是選品。據了解，NONO團隊的選品流程與直播選品有相似之處，首先品牌方以簡潔明确的方式呈現産品的優勢、賣點、價格等參數；通過初篩後會請求寄樣，再通過定期的選品會，決定上架産品，接着會進行排期，在開賣前會和品牌方溝通确認。

通過上述流程最大程度保證産品質量。目前，NONO嚴選的美妝洗護類占比最大在50%以上，服裝與食品其次，另以家居用品、日用品等品類作為補充。

在NONO看來，增長不存在固定公式，“我們能做成功雖然有運氣，但更多的可能與我們有比較強的學習能力有關。”

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口碑、産品、售後、種草缺一不可

今年疫情反複也不可避免的對NONO嚴選造成了影響。

提到當時的情況NONO仍然很感慨。“其實整個江蘇的電商圈都很慘，我們也不能獨善其身，發貨、中轉站，目的地有時候單個被封，有時候一起封，這種情況下銷量最好也是腰斬。當時我們也被封了，導緻業績下滑，于是我們決定在那時進行優化調整，做到了标準化與正規化，在選品流程、複盤會，拍品會等方面都盡可能的做到了标準化。”

新的辦公室

後來疫情逐步受控，再加上對自身的優化調整，NONO嚴選的銷售額也逐步穩定在千萬規模。不過NONO也坦言，雖然在外界看來增長迅猛，但也并不是一帆風順的，他們也走過一些彎路。

他重點提及了“想以開團數量提升單量”及“全民幫賣”的兩個雷區。

在進入全國排名前100後，想拓展新品牌方談新機制，品牌會關注一個非常重要的指标就是出單量，如果大量開團，比如一天100個團，這樣勢必會拉低單個團的單量，随後NONO嚴選總結出單品巨量的玩法，減少開團次數，每天開團數在10以内。

“我們最近也在繼續調整開團比例，單量提升也能帶動幫賣團長的熱情。其實人有從衆心理，下單的人多了也能讓跟團的人變多，這樣在與品牌方合作時拿到更好的機制；單量高，品牌也願意讓更多的利。”他解釋道。

另外，NONO現在不贊同全民幫賣，巅峰時期NONO嚴選積累了超過3萬名幫賣團長，由于其走的是強售後模式，所以對幫賣團長也提出了更高的要求，顯然并不是誰都适合當幫賣。“意識到這點後，我們持續對幫賣進行篩選，現在的幫賣團長大概有2000人。”

在他看來，由于團購屬性與傳統電商存在差異，在它發貨時效較慢的情況下，做好售後很關鍵。而且快團團生态基于社群建立，如果售後做不好，差評要遠比其他平台電商的影響更大。

在NONO嚴選的幫忙申請頁面，可以看到花了大量篇幅闡述為什麼對幫賣資格的審查，想申請需要先加微信提交資料，對幫賣的标準是分兩檔，月銷售額超1000的可以加入素材群，超2000可以加入VIP群享受額外福利，每月月底會定期清理幫賣，用NONO的話說就是“甯缺毋濫”。

雖然要求嚴格，但對于幫賣團長NONO表示也會給予幫助扶持。“我們每天都會和幫賣講解産品該怎麼賣；如果幫賣願意，我們會幫忙分析用戶畫像，甚至會交流排品、上新訣竅等，盡我們所能提升他們的賣貨能力。”

提到用戶畫像與排品，NONO嚴選在經過一番調查分析後摸到了一些門道。

此前NONO有過小紅書運營經曆，在通過分析用戶的活躍度發現，用戶活躍時間和小紅書用戶的活躍時間高度重合：即周一周二流量最爆，周中流量較好，周末流量非常差，所以NONO會有針對性的把重點推薦産品安排在流量好的時段。

不過NONO表示這也存在局限性，并非對所有人都通用，需要具體問題具體分析。

NONO團長

他總結，想做大規模口碑很關鍵，它依賴于：選品把控，隻做正品隻開精品團；售後，不管是直客還是幫賣，都需要有很強的售後能力，這樣大家知道這個團賣的東西好，自然會有粘性。

事實上種草也值得重視，好的種草能有效刺激複購。基于對客群的了解，以最合适他們的方式呈現産品的賣點，比如産品的優勢，突出賣點；有了呈現形式還需要創造使用場景，利用場景創造需求，對客群完成種草。NONO提到，在場景創造上，他會根據用戶畫像，選擇一個客群會集中需要産品的場景。

NONO坦言，整個團隊比較佛系，雖然在流程正規化上有了一些硬性要求，但是他始終覺得做快團團快樂最重要。希望今年能繼續盡力給大家提供好物，并且一直維持着和幫賣、客群這種既是朋友，又在一起賺錢的關系。

文：冬牧

責任編輯：華筝

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