說服力的八個技巧?《小王子》的作者聖.埃克蘇佩裡說過:“如果你想造一艘船,不要抓一批人來收集材料,不要指揮他們做這個、做那個,你隻要讓他們渴望浩瀚的大海就行了”人都是這樣的,我們越要讓他們做什麼,他越不願意去做什麼,但如果我們談的不是去做什麼,而是去玩什麼,吃什麼,享受什麼,他不僅樂意聽,還可能為了實現這些願景而去努力嘗試,接下來我們就來聊聊關于說服力的八個技巧?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
《小王子》的作者聖.埃克蘇佩裡說過:“如果你想造一艘船,不要抓一批人來收集材料,不要指揮他們做這個、做那個,你隻要讓他們渴望浩瀚的大海就行了。”人都是這樣的,我們越要讓他們做什麼,他越不願意去做什麼,但如果我們談的不是去做什麼,而是去玩什麼,吃什麼,享受什麼,他不僅樂意聽,還可能為了實現這些願景而去努力嘗試。
我們在平日的工作生活中,面對最多的就是與人溝通,但溝通當中我們如何做到有效溝通以達到自己所想要達到的目的呢?其實換句話說就是說服别人,讓别人認同自己。那麼如何說服别人呢,在很多人看來這是一個很難的問題,畢竟人是很複雜的,當别人試圖說服自己的時候我們内心總是會不自覺地去抵觸。
很多人認為,說服就是找出一種說法,好讓你“照着我的話去做。”一般慣用的方法就是“擺事實,講道理”,這也是我們從小接受的教育。但是那得需要你說服的對象思維與你一樣,但是人是很複雜的,所以說服的結果一般是,你說得很有道理,很有根據,很有說服力,但是對方就是不服。事實上,一切的說服都隻是為了找到一個切入點,好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。所以,當我們要說服别人的時候,最重要的就是要意識到每個人都必須擁有自己行為的選擇權,确保它并且善用它。
那麼,現在開始進入正題,如何說服别人呢,我們得用點手段,我歸納為以下幾點:
1、從對方的需要出發
在一本書中提到過8020法則——80%用來聽,20%才是說。隻有花費大量時間去了解對方的情況,才能看懂對方的意圖,了解對方的所需要的是什麼。
請看這樣一個例子:
3歲小娃娃總是爬到電視櫃上,坐在電視機上,沖着下面傻笑,怎麼叫都不下來。
于是父母就采用了三種說服方法。
第一種情況叫曉之以理,告訴孩子說,小娃娃要聽話,不要爬那麼高,結果小娃娃不予理會,說服失敗。
第二種情況叫動之以情,父母告訴孩子說,自己很愛小娃娃,希望小娃娃體恤父母,不要那麼頑皮,從做一個文明的小娃娃做起,不要爬高高。結果小娃娃會逃避大人,動不動就情感綁架,說服失敗。
第三種情況叫脅之以威。父母拿着掃帚,逼迫他下來,并且表示要打屁屁,結果小娃娃來個硬碰硬,打死算了,就不下來,說服失敗。
第四種情況叫妥之以協,放縱自由,讓他一直坐在電視上玩,結果小娃娃太重,電視塌了,小娃娃摔傷了,說服失敗。
這4種說服,很明顯都是很有頭腦的說服,也是慣用的說服方法,但是為啥失敗呢?因為無一例外,都沒有把握住說服對象所需要的是什麼。
爬高的過程,能讓孩子激發自我成就感、獲得新奇體驗,他的初衷是讓自己學習、成長、探索。如果父母多花時間去了解孩子的心理,肯定會知道。
但是父母所用的這四種方法,無一例外,都不能讓孩子得到他所想要的,所以說服失敗。
2、維持良好的交談氛圍
在《好好說話》和《關鍵對話》這兩本書裡就說了,人與人之間的交談,特别是說服這種交談,是一個很關鍵的對話,要維持這個關鍵對話的正常運轉,需要維持交談氛圍。
為什麼呢?因為每個人都或多或少會有一些抵抗心理,想要讓對方順着你的思路去走,如果沒有一個良好的氛圍,對方一開始就已經在抵觸你,你說的再有道理也不會有任何效果。
還是以剛才教育孩子的事情為例,父母可以和顔悅色的、在一個開心的氛圍中說服他:
首先告訴他,爬電視機是一種新奇的探索行為,非常值得誇贊,大方的贊揚小娃娃,未來他一定是一個很有探索欲的、有才華的娃。
其次告訴他,由于電視機太矮,新奇感和探索的滿足感有限,同時電視櫃質量不太好,所以很危險,不建議攀爬。
再者告訴他,還有更驚訝、更刺激、更有趣的東西可以爬,問他要不要。
最後給他說,改天給他買一個長長的樓梯,放在家裡讓他爬,以後不用爬電視機這種危險品。
這樣的說服,完美通關,簡單總結就是:維護初衷、以損失厭惡攻之、以更大利益誘之、以合理方案獻之、遂說服也。
3、訴諸需求觸及對方痛點
從對方的角度看問題,找到對方感同身受的痛點,繼而給出一套完整的解決方案。假如現在公司要推進一個項目,領導看來,這個項目的風險太大,但利潤也很大,已經是一個好項目錯過了很可惜。可是萬一搞砸了,員工可以收拾東西辭職走人,領導卻不行。所以我們在勸說領導的時候要做的不是強調收益有多大,而是如何規避風險,不需要太多創意,更多的是市場的可行性,站在領導的角度思考,了解領導的痛點,從而提出合适的建議,這樣會不會更容易說服領導呢。
再請看下面的例子:
天氣逐漸轉冷,相信很多人已經在媽媽的唠叨中穿上了秋褲,但是我們年輕人都是熱情似火,我們的蓬勃的熱情怎麼可能被一條秋褲束縛,因此,就會出現以下對話:
媽媽:“你一會出門記得穿上秋褲,天冷了,别天天露個大腳脖子,等你老了你就後悔了.....”
我:“外面也不算冷,再說我現在也不冷,穿什麼秋褲。”
媽媽:“......此處省略三千字”
但我們若是換種方式結果會不會不一樣呢?
媽媽:“你一會出門記得穿上秋褲,天冷了,别天天露個大腳脖子,等你老了你就後悔了.....”
我:“等會我出門打車,我等司機到樓下我再下去,不會在外面待太久。我去的地方有暖氣,人很多,穿多了不舒服。回來的時候也就在地鐵口幾步路就到了,凍不着,您就放心吧。”
這個例子中媽媽所關注的是“你出門不穿秋褲就一定會被凍壞”當然這個想法有點極端,但母親的想法不都是這樣嗎。所以我們說服媽媽的時候說“自己不冷或者天不冷”,在媽媽看來那就是在擡杠,若我們證明我們出門不穿秋褲也不會被凍壞,消除了母親的“痛點”,那就很容易達到我們的目的了。
總的來說,說服就是這樣一個過程,用技巧、說理由、讓人服。
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