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打假工作指引

生活 更新时间:2024-12-22 15:49:46

打假工作指引(減少欺弱式打假)1

□劉夢雷(中國傳媒大學)

對很多商戶來說,職業打假人大概是最不想遇見的人,因為一旦被他們抓到自己的“小辮子”,基本上就要面臨着巨大的賠款金額。而近日家住重慶忠縣的王女士,就因銷售的150熟肉扣碗包裝上未标明詳細食品信息,被判決退賠給買方5萬元。5萬元并不是小數目,王女士的家境也并不富裕,衆多網友表示同情。但同時,我們也應該認識到這次的罰款是應該的,是正确的,是保護堅持食品安全法,保護消費者權益的行為。那麼,有沒有辦法來減少這種“欺弱式打假”的發生呢?答案是有的,那就是普法。

為什麼是普法?因為,目前嘗試銷售自制農産品的商戶很多是農村出身,學曆較低,往往缺乏對食品安全法等相關法律的了解和重視,而這也為職業打假人進行打假創造了空間。我們支持職業打假人的打假,因為這能夠切身維護我們廣大消費者的利益。然而,如果有太多商家隻是因為不了解法律法規,導緻銷售的商品存在瑕疵,進而遭遇打假索賠,勢必會打擊鄉村農民對開設網店、銷售農産等緻富之路的探索熱情,影響到我們廣大消費者的利益。

漫漫普法路,究竟應該怎麼開始呢?這裡有兩點建議。

首先,建議各大電商平台設立開店考試,在用戶注冊開店時需完成考核才可開店,并加大對商戶審查力度。當前,各大平台開設網店銷售産品的門檻較低,且審查力度不夠,使得商戶整體素質參差不齊,存在一些法律意識淡薄,缺乏必要法律知識儲備的商戶。開店考核的設立,可以參考國内視頻彈幕bilibili的用戶入站考試以及其最近開設的“硬核會員”的考試制度。開店考核的答題範圍,可以包括商戶對于食品安全法等法律法規以及國家相關政策的了解程度。開店考核的設立,初期勢必會降低商戶數量的增長,因為它提高了商戶開設網店的門檻,但卻能夠提高商戶整體的素質水平,長期來看,更有利于電商平台的發展,也是保護商戶的一種重要手段。

其次,借助媒體對打假事件進行宣傳,營造社會對于打假讨論的熱度,也能夠很好地為廣大商戶敲響警鐘,宣傳違背食品安全法等相關法律的嚴重後果,進一步達到為廣大商戶進行普法教育的目的。此次5萬元賠償事件,數次占據微博熱搜榜前列,引起網友的廣泛讨論,社會熱度很大,知名度較高,想必,了解到此次事件的商戶也不在少數,涉事的王女士被判賠5萬元,也為他們敲響了警鐘,宣傳了遵守食品安全法的重要性,達到了普法教育的目的。

衷心希望類似的打假事件出現的頻率能夠越來越低,因為這代表着商戶們對于消費者權益的重視不斷加深,對于自己生産銷售的産品要求不斷提高,而這一切離不開對商戶的普法引導。

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