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移動營業廳社區版是什麼

生活 更新时间:2024-09-18 09:20:31

四川在線記者 唐澤文

5月17日,記者從中國移動四川公司(以下簡稱“四川移動”)獲悉,該公司當天正式推出“适老關懷版”掌上營業廳APP。

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據悉,掌廳關懷版界面簡潔,采用大字體、簡化符号,讓老年人看得清、看得懂;增加語音播報功能,可智能識别文字進行語音播報;一鍵呼叫客服,無須經過等待,優先接入人工客服,享一對一服務; 提供手機排障、騷擾防護等功能,彙聚老年人偏好時事熱點、養生等實用内容,讓老年用戶在享受通信服務的同時體驗更多樂趣。

移動營業廳社區版是什麼(簡潔頁面大字體)2

此前,四川移動就推出了一系列方便老年人的服務。其中,線下營業廳開辟老年人專屬服務通道,進廳老年人可享受“愛心服務台席”的一對一溫馨服務;設置老年人愛心專座,配備老花鏡、輪椅等助老便民設備,發放“銀發服務”手冊,推薦老人專屬“孝心卡”“孝心包”優惠活動;提供“手機輔導員”服務,為中老年客戶提供智能手機基本操作和常用APP使用等免費幫助。

線上推出10086敬老專線,65歲以上老年人撥打10086可一鍵接入人工服務,上線以來月均接入86.68萬通老人來電;同時10086熱線還推出寬帶報裝服務,老年人隻需撥打報裝電話,裝維和營業人員直接上門為客戶辦理全部業務并進行安裝,無需客戶前往營業廳辦理。

四川移動相關負責人介紹,5月11日,第七次全國人口普查結果公布:我國60歲及以上人口占比18.7%,與2010年相比,上升5.44個百分點。我國人口老齡化程度進一步加深。“但不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便,無法充分享受智能化服務帶來的便利。”他表示,下一步該公司将繼續深化“适老”服務,讓老年人更方便享受數字技術帶來的福利。

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