錢江晚報·小時新聞記者 孫燕 通訊員 王淨

2月28日晚上，吃完飯，27歲的李倩倩站到家裡牆邊又開始練習站姿。

“上周末，我剛剛結束了4天的階段性禮賓訓練。”李倩倩告訴錢江晚報小時新聞記者，“為了保持自己的肌肉記憶，晚上回家隻要有空，都會這樣站至少半小時以上，一直要到亞運會開幕前。”

與李倩倩一樣，浙江長龍航空有300名乘務員小姐姐在進行亞運會禮賓培訓。（相關報道看這裡《腿夾紙、頭頂書，為服務杭州亞運會，300名空姐正在集訓，她們還要過這些關》）

這樣的培訓與普通禮儀培訓有何不同？我們走近空乘小姐姐了解一下她們背後的故事。

1】嚴格選拔300名空乘小姐姐，分批培訓

晚上6點半，李倩倩坐地鐵從浙江長龍航空回到蕭山新灣的家裡。

她是浙江長龍航空的一名客艙部乘務長，畢業後，2015年7月就加入了長龍航空。

“我們客艙部的都很年輕，我在裡面算年紀大的。”她笑着說。

晚餐，她給自己炒了一盤青菜，因為是河南人，比較喜歡面食，又煮了一碗清湯面，面條量不能超過2兩。

“因為從事這個職業，所以我們一直以來就會自覺管理好自己的體重，不需要别人督促。”李倩倩說。

身高1米7、體重49公斤的她，自稱是标準身材。她告訴記者，進入亞運會禮賓培訓隊伍的300名空乘小姐姐，也都是經過嚴格選拔過的，身高體重不能說完全一樣，但都在标準範圍内。

2019年10月16日，長龍航空與杭州2022年第19屆亞運會組委會簽署贊助協議，長龍航空正式成為航空客運服務唯一官方合作夥伴。她們的亞運禮賓培訓也從那個時候開始了。

公司請來了具有豐富經驗的專業禮賓講師，分批分階段開展培訓。

作為客艙部乘務長的李倩倩綜合素質和能力比較突出，因此很早就開始參加培訓，分别參與初階、中階、高階三期培訓課程。她告訴記者，空乘平時比較忙，經常會有飛行任務，集中培訓的這幾天，她們還得特别控班出來，全身心地投入進去。

2】上一堂高強度形體訓練課，訓練服滿是汗漬

一開始的初階培訓就令她印象深刻。

初階培訓形體訓練、儀态訓練、場合儀态。在别人眼裡，空乘平時就要做機上服務，形态、禮儀本身就優于普通人，形體訓練是不是能信手拈來？

“有一些便利，但還是需要不斷進行訓練。”李倩倩說，比如微笑，因為空乘的培訓中也涉及到這塊，就不要特别進行訓練，比如化妝和盤發髻，這也是空乘的基本功，在培訓中就不需要特别強調。

但是形體訓練就不一樣了。每次上課前，她們要換上統一的黑色訓練服，盤好發髻，在專業形體禮儀師帶領下做訓練，“每天都是高強度的。” 李倩倩說，良好的形體并非天生，而是通過正确的訓練來矯正身體骨骼和肌肉，看似簡單的站姿也非常考驗禮儀工作人員，要求兩膝之間無縫隙緊密貼合。

腿夾紙、頭頂書、背後由木棍支撐，膝蓋的紙片不能掉落，每次的練習都要持續1個小時以上。

一些小姐姐初次站立10分鐘都很吃力，但大家都很拼，課後利用休息時間不斷練習。

“我當時練習腿夾紙，起初也不順利，但終于有一次當膝蓋松開時，驚奇地發現紙片并沒有立即掉落下來，心裡一陣激動，後來一看，汗水都把紙片浸濕了。”

很多人跟她一樣，這項訓練對她們來說，挺難的，但大家回家後都在默默練，後來可以堅持站立30分鐘的人越來越多，并已經達到輕松并攏、四椎直立、核心收緊的最佳狀态。

前段時間天氣這麼冷，但一堂訓練課下來，每個人的黑色訓練服上都能印出白色汗漬，回家後洗洗第二天繼續穿。

儀态訓練也是一關。“我們有些同事因為沒有舞蹈基礎，肢體協調性就不太好，就感覺訓練挺難的，後來就和舞蹈專業的同事搭配一起，利用周末強化練習，糾正動作，一遍遍地數拍子、找樂律。”李倩倩說。

她坦言，中間也曾經害怕過訓練的高強度，但是看到鏡子裡的自己，想到自己是公司參與亞運保障的禮賓人員，就覺得肩上擔子容不得抱怨和偷懶，“于是我就會給自己打氣，跟自己說，‘你要努力訓練，才能有更好禮儀形态參與到亞運保障’。”

完成初階亞運培訓後，李倩倩每天仍然會按照老師教授的内容在家完成日常練習，“我常常是吃過晚飯或是在家休息追劇的時候還貼牆站立，保持肌肉記憶。”

3】為應對突發情況，場館内部圖都能畫下來了

中階培訓是做什麼的呢？

李倩倩說，中階主要是學習、了解會場内部的保障要求及場館介紹，“我們深入了解後才知道，原來亞運會的場館遍布浙江，亞運會的保障要求也非常之高。”

為了熟悉場館，每天，她和小夥伴都會自己畫場館圖，“我們生怕保障時，因為不熟悉場館，不能為貴賓準确找到休息室或較近出口。”

除此，她們每天還要模拟各種特殊情況，比如客人的東西遺落了，該如何用最快速度聯系并幫忙找回物品，再比如有人身體不适，第一時間該如何處置。

在完成亞運禮賓中階培訓後，參培人員中綜合能力較優的小姐姐進入亞運禮賓高階培訓。

李倩倩說，相較于前兩期培訓，高階亞運禮賓員則要擔任隊長的角色，負責整個隊伍的人員管理、分配及多方面的溝通。

比如在人員較多的場館内，會有許多突發情況，對場館内的設施及功能區要熟練掌握。“我的方向感不是那麼好，場館内地形複雜，我沒有更好的辦法，隻能每天都對着場館圖認真标記，生怕記錯一個出口或休息室功能。”

經過幾次階段培訓後，李倩倩現在開車經過杭州奧體中心時，和朋友說起場館來頭頭是道，“他們都很驚訝，我怎麼對裡面這麼熟悉。”她有點小得意，“我自己都沒想到亞運會禮賓培訓對我有了潛移默化的影響，以後回憶起來訓練課時的辛苦也會覺得甜吧。非常期待亞運會到來的時候，能貢獻自己這份微薄力量。”

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