企業在運營私域流量時,通常會通過群發邀請語和群二維碼邀請多個客戶進入群聊,但是在實際執行過程中,會有客戶反映無法進群,這是怎麼回事呢?
企業微信群為什麼進不去?1、企微群人數達到上限
企微群目前是人數到達200以後會自動建新群,當群聊人數達到200後,需要群主或管理員手動拉人進群,每個企微群上限是500人。企微群到達500上限後,客戶就無法通過掃碼進群。
2、企微群開啟了群聊邀請确認功能
企微群開啟了群聊邀請确認功能後,客戶進群需要群主、管理員的同意後才能進群。
3、微信賬号異常
檢查員工企微是否被投訴發生異常,如果出現問題就不能拉人進群;
檢查客戶微信是否出現異常及其他問題,如果出現則不能掃碼進群。
假如做群裂變活動時,有客戶反饋無法掃碼進群,可以先檢查群聊人數是否到達上限,如果到達上限了就要及時新建群;如果沒有到達上限,但是客戶申請進群了,可以讓群主、管理員後台同意客戶進群。
企微群滿了怎麼辦?一般做群裂變活動時,實在企微後台-工作群-加入群聊--通過二維碼加入群聊-生成群二維碼。
選擇掃碼後可加入的群裡,可以新建群聊,也可以選擇已有的群聊。
需要注意的是,一個二維碼最多綁定5個群聊,群聊人數每滿200就會建新群,所以一個二維碼上限時1000人,當客戶掃碼時,會随機加入不同群聊。
如果企業做的營銷活動效果超出預期,進群客戶人數太多,當超過1000人後,企業就要不停更換二維碼,這就意味着之前做的帶二維碼的宣傳物料也要重新更換,這樣做費時費力,十分低效。
最重要的是,如果二維碼更換不及時,會損失很多潛在客戶資源。
面對這種情形,我們可以借助芝麻微客的客戶群活碼功能。
通過客戶群活碼創建的活碼,可以關聯多個企微群二維碼,從而實現無限拉群的功能。
客戶進群時,可以對客戶自動打标簽,便于企業後續進一步轉化;
開啟無法進群提示後,當客戶無法掃碼進群時,會引導客戶加員工企微,避免客戶資源流失。
并且客戶掃碼後不用添加員工企微就可以直接進群,簡化了客戶的進群流程,也增加了客戶的進群率。
員工沒有及時回複群内消息怎麼辦?通常一位員工會管理多個社群,如果有客戶在群内提問,員工會因為管理的群太多,做不到及時回複。
而群聊質檢功能可以實現對企業客戶群問題回複的查漏補缺,及時提醒員工有效回複和處理客戶問題,避免遺漏客戶群的用戶問題,提高企業服務效率和質量。
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