話不多說，直接開門見山！想要做好銷售，最重要的是人，因為事在人為。

任何奇迹都是人創造的，任何銷售目标都是人達成的，人的潛力是無限的。

想要做好銷售，就要提升自己，至于如何提升自己，我認為可以從專業知識，銷售水平，心态調整三個方面來考慮。

一、專業知識

一個好的銷售，是能針對客戶的需求，用公司專業知識、技術、服務等實力為客戶提供整體方案，滿足他的特殊需求。這就需要銷售人員用專業知識武裝自己，成為某個領域的專家，這就需要我們對客戶的一些基本信息有所了解：

除此之外，我們還有很多其他知識需要學習。讀書也是我們銷售路上必不可少的過程，這裡就簡單推薦一些高分書籍，讀書不在多，而在于精，學到了多少東西，隻有自己最清楚。

​

二、銷售水平

想要成為一名好的銷售，不僅僅需要專業，更需要技巧，盡管成功的銷售有很多，每個人的經驗都不同，但大體思路都是差不多的，可以從第一印象，客戶分級跟進，抓住機會等方面來入手。

第一印象

成功的銷售很會“鎮住”客戶，但這是一種口頭說法，嚴格來說，是要讓客戶信服你，被你的人格魅力所打動，使客戶對你産生興趣。

可以從這幾方面去促成：

1. 形象。你要穿着得體，最好是職業裝，要把自己包裝成為一個成功人士。
2. 氣質。要提升自己的氣質，使自己的氣質出類拔萃。否則生意是談不成的，客戶還有可能把你趕出去。
3. 語言。多說些肯定的語言、誘導性的暗示語言，說話的時候最好搭配一些恰當的手勢！
4. 自信。一個自信的、有很好氣質的人，永遠是焦點，永遠吸引人。

客戶分級

在銷售過程中，不僅要提升自己，還要管理好客戶。可以将客戶分成ABC三類，分級跟進。主要的精力放到有效的客戶身上，避免一些無效客戶最後無法成單造成我們前期信心的挫折：

• A類：已簽約經常訂貨的客戶，業務員必須天天守在客戶那裡（主要是各種公關手段的運用）。
• B類：每周都要訂貨的客戶，業務員必須至少一個星期去一次客戶那裡（主要是偵察客情）。
• C類：一個月内要訂貨的客戶，業務員半個月去一次客戶那裡足矣（主要是判定發力時機）。

我們可以将客戶的不同等級進行彙總，制定相應的跟進計劃來安排我們的日程。

抓住機會

想要做好銷售工作，除了把本職工作做好以外，我們還要學會抓住機會，畢竟客戶是有限的，競争是激烈的。這裡有九點技巧，幫助你抓住機會：

① 通過各種渠道獲得你的目标客戶信息；

② 拜訪客戶之前進行必要的包裝；

③ 身上随時備點兒小禮品，男士無論是否抽煙，都要帶上一包當地人喜歡抽的煙；

④ 提前預約（通常被預約者都不會真的把你放在心上，但預約可以成為接觸客戶的敲門磚）；

⑤ 初次拜訪不要指望馬上能搞定客戶，最多就是投石問路，主要目的還是通過接觸客戶，了解其内部情況，比如誰可以拍闆，哪些關系需要處理等；

⑥ 隻要客戶有時間，你可以陪着他胡吹亂侃，利于掌握更多的内部關系，并适當地滿足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要；

⑦ 在拜訪時間上要掌握好分寸，不要引起客戶的反感，有的業務員被人耍了還不知道怎麼回事，多半是因為不識趣；

⑧ 臨走一定要主動找相關的人打招呼，點到即止；

⑨ 承諾的事情一定要兌現，生意不成朋友在，小錢不出大财不進，永遠給客戶留下誠實可靠的印象。

三、心态調整

以上說了那麼多技巧，但其實有時候決定銷售成果的不一定是技巧，而是心态，當我們調整好了自己的心态，工作往往就會事半功倍，我們可以從以下幾個方面來調整，都是必須掌握的銷售心态：

1、認真反思

銷售成功的80%來自心态，任何人都沒辦法被培養成頂尖業務高手，除非他自己想要！

2、明确目标及每一單成功簽單的收入

将你自己的夢想貼出來，形成強烈的視覺刺激，從而鼓勵自己的信念，時刻提醒自己堅持就是勝利，這是高手常用的策略。

3、立即行動，接受改變

當你遭遇到客戶拒絕，遭遇到強大壓力，遭遇到競争失敗的時候，請記住奧格·曼狄諾的名言：隻要決心成功，失敗永遠不會把我擊垮！

4、拒絕膽怯

去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。不管做什麼事情，要想有所收獲，就必須勇敢，敢于承擔風險，敢于面對失敗。

5、成功就在下一次

那些成功的銷售員并不是比别人更有運氣，隻是比别人更具有堅持下去的韌性和勇氣。

6、了解産品

隻有對自己服務的企業充滿自信，對産品充滿自信，才能說服别人相信自己的産品。

7、懂得感恩

感恩能幫助你建立良好的人際關系，加強溝通、增進感情。不知道感恩的人往往難以赢得别人的尊重、好感和支持。

8、正面的期許

自我提升、自我激勵對于每個人實現目标都有莫大的促進作用。一個人隻有給予自己正面的期許，憑借着高度的樂觀、自信、上進心，以及内心的自發力量，總能夠克服恐懼戰勝失敗。

銷售看似是一件又客戶決定的事，但其實銷售的成敗就掌握在我們自己手中，事在人為，把人做好，把事做到位，銷售也是水到渠成的事。

歡迎關注公衆号交流

做好銷售要懂得十個“潛規則”

潛規則一：成交七原則

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客争論價格，要與顧客讨論價值。

3、沒有不對的客戶，隻有不好的服務。

4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

5、沒有最好的産品，隻有最合适的産品。

6、沒有賣不出的貨，隻有賣不出貨的人。

7、成功不是運氣，而是因為有方法。

潛規則二：少用 “但是”，多用 “同時”

客戶問：

你們和 A 企業比較有什麼優勢？

如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的迹象！

建議反問：

您這樣問，肯定是了解過 A 産品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

潛規則三：顧客是誰？我是誰？

在美國的沃爾瑪超市裡，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售。

潛規則四：殺價中的五原則

1、絕不先開價，誰先開誰先死。

2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

3、殺價必須低于對方預期目标，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太吓人了。

5、選擇随時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

潛規則五：最賺錢的性格是執着

調查發現，新業務中 80% 都要在同一個人打第五次電話才能談成。

有 48% 的銷售員打第一次電話後就失去了一個顧客源。有 25% 在打第二次電話後就放棄了。12% 在打第三次以後放棄。有 10% 繼續打電話。這些不放棄的 10% 正是收入最多的人士。

潛規則六：建立共同的信念和價值

最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。後來，商人将黑珍珠放在第五大道櫥窗裡，标上難以置信的高價；同時連續刊登廣告，将黑珍珠置于鑽石、寶石的映襯之中。

就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

潛規則七：強大的潛意識

飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。

耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情；捧着熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為别人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真，重點是人們完全意識不到，自己被什麼事物影響。

潛規則八：創業者每周必做的 13 件事

1、瞄準一個方向；

2、激勵團隊；

3、傳播價值觀；

4、至少 75% 時間花在産品上；

5、分析數據；

6、強健體魄；

7、吸取反饋建議；

8、離開辦公室接觸真實世界；

9、微博交友；

10、掌握現金流；

11、站在投資人角度衡量自己的工作；

12、保持快樂；

13、熱愛你身邊的一切。

潛規則九：拜訪客戶要做到的三件事

1、注意讓客戶說，每說 45 秒，一定要調動客戶說 15 秒。保持和對方一個語速。

2、3 分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

3、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是産品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱曆。

潛規則十：便利店裡的餡餅

1、銷路最好的飲料放在商店的最裡面：讓你多逛會；

2、相互關聯的物品要擺在一起：激發你需要，讓你多買一點。

3、收銀台前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？

潛規則十一：遇到客戶抱怨怎麼辦？

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1、發揮同理心，仔細聆聽抱怨内容；

2、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

3、有錯，為事情道歉，沒錯，為心情道歉；

4、承諾将立即處理，積極彌補；

5、提出解決方法及時間表，請對方确認；

6、做事後的滿意度确認。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!